誰もが居場所を感じられる世界を築く

世界中で、企業、大学、デザイン事務所、そして支援団体が協力し合い、高尚な目標に向かって取り組んでいます。それは、誰もが居場所を感じられる包摂的な世界を築くことです。 

MustardTekは上海をはじめとする地域で、その包括的な世界の構築を支援しています。 ミンキ・チャンによって設立されたMustardTekは、特に障がい者コミュニティに向けたインクルーシブデザインに取り組んでいます。 MustardTekは、聴覚・視覚障害者、車椅子利用者、神経多様性を持つ方々と共に、オフィス、学校、工場、地域コミュニティがより包括的なスペースを構築するお手伝いをしています。 （この記事の延長版オーディオ版では、ミンキがこの話題との個人的な繋がりをシェアしているのをお聞きいただけます。）

ミンキとのインタビューは、誰もが居場所を感じられる、より包摂的なスペースを築くことが可能だということを改めて気づかせてくれました。 課題は存在し、時には乗り越えられないように思えることもありますが、確かな進展もあります。 

包括的な世界を築くにあたり、誰もが役割を担いますが、建築家やデザイナーは多くの点でこの旅のヒーローとなります。 A&Dの皆さんへ：より包摂的なスペースを築くために皆さんが取り組む仕事——時に不可能と思われる制約に抗いながら——は、重要で、価値があり、深く意義深いものです。 

包摂的な世界を築くことは可能であり、ミンキのような人々がその道を示しています。 私たちの会話から得られた5つの気づきをご紹介します。 

1. インクルーシブな職場は競争力の源泉です。

MustardTekは蘇州にある工場と提携しており、従業員の70％以上が障がい者です。 ミンキは、企業がこのようなパートナーを「企業の社会的責任（CSR）」という観点から捉えることが多いと説明しました。多様な人材を抱えるパートナーと協力することは「良いこと」ではあるものの、ビジネスというよりは慈善活動に近いものとして見られがちです。

しかし蘇州の工場は異なる見方をしています。多様な視点を持つユニークな労働力を擁するこの工場は、単なるCSRの取り組みを超え、優れた製造パートナーです。ミンキによると、MustardTekの協力のもと、工場では受付エリアに展示スペースを設ける計画を進めており、「多様性を受け入れ、インクルーシブな職場であることが、実は競争力につながる」という点を強調する内容になる予定です。

包括的なデザインと多様な労働力は、企業に競争優位性をもたらします。 「オフィススペースにインクルーシブデザインを適用することで、誰もが居場所を感じられる空間を創り出します」とミンキは語ります。多くのリサーチが、多様な人材を擁する職場環境がより良い職場環境を生み出すことを示しています。より多くの革新を生み出し、より優れた創造的問題解決をもたらします。文化面では、離職率が低いため、トレーニングや人材育成にかかるコストが削減されます。 

「そして、人生全般について考えてみると、本当に大切なのは人のです」とミンキは言います。私たちのすべてのデザイン上の決断、すべての問題解決は、究極的には人間の問題を解決することにあります。アクセシビリティは、人々が最高の状態でいられる、帰属意識のある環境を構築し、つながりを生み出すためのアクセスを提供します。 

^{MustardTekは、「みんなで楽しむボート漕ぎ」のような、誰もが参加できるスポーツ活動を企画しています。}

2. インクルーシブデザインは、障害のある人だけでなく、すべての人に利益をもたらします。 

MustardTekがデューク昆山大学と取り組んでいるプロジェクトは、人々が抱える障害の多様性を示しています。DKUのようにスポーツプログラムが充実している大学にとっては、アクセシビリティ対策が、けがによって一時的に障害を負うことの多いアスリートたちの支援にもつながります。

「恒久的な障害もあれば、一時的・状況的な障害もあります」とミンキは述べ、WHOが「ほぼすべての人が生涯のどこかで何らかの障害を経験します」と表明している点を指摘しました。 「インクルーシブデザインとアクセシビリティに焦点を当てることで、確かに障害のある人々に利益をもたらすだけでなく、私たち自身や仲間にも利益をもたらすことが多いのです。」

これはオフィスにも当てはまります。インクルーシブな職場設計は、昇降式デスクや静かなスペース、にぎやかなエリアなど、さまざまな環境づくりにつながることがよくあります。こうした多様な家具の選択肢は、障害のある人もそうでない人も、すべての同僚にとって快適で働きやすいものです。

^{インクルーシブなデザインは、すべての方々に利益をもたらします。}

3. MustardTekは、理解を深めるためにエンパシー・ワークショップ（共感を育む研修）を活用しています。 

クライアントがスペースのインクルーシブ性を高めようとする際、MustardTekはミンキが「共感活動」または「共感ワークショップ」と呼ぶ取り組みを実施します。

「共感活動は対話の扉を開きます」とミンキは言います。「私たちは可能な限り配慮を尽くしてこれに取り組んでいます。なぜなら、障害を持つことが何を意味するのかを、私たちは決して真に理解することはできないからです。」 しかし、プロジェクトにインクルーシブな配慮が必要な当事者――たとえば、デューク大学のプロジェクトでは車椅子利用者や視覚障害のある参加者――を加えることで、健常者のメンバーも「本質的な問い」を立て始めることができるのです。

ミンキはこう語ります。「このようなワークショップで私たちが何度も強調しているのは、皆さんが体験していることが“共通理解を築くためのもの”だという点です。」 「それは答えを導くものではなく、問いを生み出すものです――あなたが障壁をどう感じているかを引き出すためのものなのです。」

MustardTekは、組織や個人が聴覚障害者コミュニティと関わることも支援します。 MustardTekの正社員のひとりは聴覚障害を持っており、手話ワークショップなどのプログラムの運営を通じて、聴覚障害のある同僚と円滑にコミュニケーションが取れるよう支援しています。

4. インクルーシブデザインは、単なる法令遵守を超えるものです。 

人々はチェックリストが大好きです。適切なチェックリストがあれば、私たちはほとんど無敵だと感じます。 x、y、zを実行するだけで、成功は保証されます！みんながすべてを大好きになる！永遠の幸せ！ 

しかし、私たちがよく知っているように、チェックリストに従うだけでは限界があります。 インクルーシブデザインの世界でも同じです。 人間というのは、どうやら結局のところ「ケース・バイ・ケースな存在」らしいです。身体的または神経学的特徴が類似している人々であっても、コンプライアンスやチェックリストでは捉えきれない固有のニーズが存在します。

「方針や基準に従うことは本当に重要で、それらは理由があって存在するのです」とミンキは言います。「しかし、オフィス内で誰にサービスを提供しているのか、この空間を実際に利用する人々が誰なのかを理解し、彼らの具体的なニーズを把握することも非常に重要だと思います。なぜなら、それらは大きく異なる可能性があり、あるいは方針や基準の適用方法を変える必要があるかもしれないからです。」 

インクルーシブデザインはチェックリストの順守から始められますが、それで終わりではありません。

5. オフィスの未来は「シルバー世代」にあり。

世界中の多くの国々で、人口が高齢化しています。（それは中国でもまさに当てはまります。）このような人口構成の変化は、必然的に労働力に影響を及ぼすことになります。そして、今インクルーシブな設計を進めることが、未来の働き手たちを支えることにつながるのです。 

「労働力は高齢化していきます」とミンキは言います。そして年を重ねるにつれ、視力や聴力、身体能力が低下し始めます。 そして私は、職場やオフィス、企業は考え始める必要があると考えています。自社の労働力や職場環境の未来とは何なのかを。彼らは、こうした高齢の労働者にどのように対応し、さらに障害のある人々の雇用をどのように促進しているのでしょうか？

将来訪れるシルバー世代のアクセシビリティニーズを見越しておくことで、職場は今日からすべての人にとってよりインクルーシブな空間をつくることができます。 

どうすればお手伝いできますか？ 

世界中のあらゆる都市やコミュニティで、人々は様々な形で排除されています。 包括的な世界を築き始めるには、「障害のある人々とつながること」から始められるとミンキは言います。コミュニティ団体や支援団体は、始めるのに良い場所です。

ミンキはデザイナーに批判的な視点を保つことを勧めています（私の経験では、デザイナーにとってこれは問題ではありません！）。 ミンキはこう語ります。「自分のデザインの判断に対して批判的であること、あるいはデザインそのものに対して批判的な視点を持つことが大切です。」 私たちは「デザインの世界」に生きています。そして、あらゆるデザインの判断は、人を包み込むこともあれば、排除することもあります。だからこそ、自分たちの判断に対してより批判的な視点を持ち、「この決定によって誰かを排除してしまうことにならないか？」と問いかけることが重要なのです。

次の目標 

私たちは共に、より包摂的な世界を築いています。ヘイワースは主にワークプレイスを専門としていますが、大学やコミュニティスペース、ホスピタリティエリアなど、人と空間が交わるあらゆる場所の設計にも取り組んでいます。私たちが手がける空間では、誰もが「ここに居場所がある」と感じられることを大切にしています。

MustardTekもその希望をシェアしています。「私の願い、そしてMustardTekで実現したいのは、誰もが成長し、誰もが貢献し、最高の自分を発揮して可能性を最大限に開花できる環境を作ることです」とミンキは語ります。

誰もが歓迎され、自分の居場所だと感じられる空間をつくることは、非常に重要な目標です。 あなたがどこにいようと、どんな仕事に取り組んでいようと、包括性への長い道のりにおいて、成功を祈っています。 

上海にいてインクルーシブ・デザインに関心がある方は、LinkedInでミンキを見つけることができます。