神経多様性について語る時、私たちが語っていること

ヘイワースの目標は、人々が最高の仕事ができるスペースを創り出すことです。しかし、ある人には効果的な方法が他の人には通用しないこともあります。これは特にワークプレイスにおいて顕著です。万人に最適なスペースなど存在しません。なぜなら私たちは皆、それぞれまったく異なる存在だからです。それぞれの心は一種の謎です。多くの点で、私たち自身の脳は依然として謎に包まれています。

神経多様性を持つ人々にとって、ワークプレイスの問題は特に差し迫っています。幸いなことに、ワークプレイスにおける神経多様性に関する議論は急速に広がっており、リサーチが進むにつれて、より多くの答えやベストプラクティス、有益なヒントが見つかっています。この知識は、人々がどのように考え、働き、生活しているかにかかわらず、より良く奉仕するのに役立ちます。

そしてそれが私たちの究極の目標です：すべての人々が最高の状態で働けるよう支援することです。

ヘイワースは長年にわたりワークプレイスにおける神経多様性を探求してきましたが、このテーマを捉え、取り組む方法は実に多様です。ヘイワースは神経多様性についてどのように考えているのか？

現時点で得られている情報を踏まえると、柔軟な環境設定と個人の主体性を重視するインクルーシブデザインが最善のアプローチだと考えています。ヘイワース・ヨーロッパのデザイナー、ヴィクター・ブルダリア氏に話を伺い、その意味について詳しく学びました。

レイモンド・カーバーの有名な作品タイトルを借りて、ワークプレイスにおける神経多様性について語る時、私たちが実際に語っているものとは何かを考えてみましょう。 

^{ある人にとって刺激的なオフィスが、別の人にとっては困難な環境となることもあります。} 

オフィスは神経多様性を持つ労働者にとって困難な環境です。

オフィスは神経多様性のある人々にとって困難な場所になりがちです。 「仕事…は神経多様性を持つ人々にとって多くの課題の核心にある」と、ジェナラ・ネレンバーグは『ダイバージェント・マインド』誌（）で記しています。Thriving in a World That Wasn’t Designed for You）。

神経多様性を持つ人々は、人口の20％を占めると推定されています。彼らはしばしば環境に対して標準とは異なる方法で反応するため、従業員の5人に1人は同僚とは異なる方法でオフィスに対応しています。そして、オフィスは彼らの最高の働きを助けるどころか、むしろ 彼らの最高の働きを妨げることが多いのです。ワークプレイスに携わる私たちは、神経多様性を持つ人々を含むスペース設計に特に配慮しなければならなりません。

ヘイワースがワークプレイスにおける多様性をどのように考慮しているか

ヴィクトル・ブルダリアは、ワークプレイスにおける神経多様性に関連するプロジェクトを数年にわたり主導しています。ビクターは特定の神経学的プロファイルを考慮したセットを設計し、デザイナーやクライアント、学生に向けて頻繁にプレゼンテーションを行い、彼らのインクルーシブデザインプロジェクトを支援しています。

ビクターによれば、ヘイワースはワークプレイスにおける多様性を四つのカテゴリーに分けて考察することから始めます。

• 初等教育年齢；身体能力；民族；文化；宗教
• 中等教育；言語；所在地；国籍または複数の国籍
• ワークプレイス管理；teamレベル；個人貢献者
• ワークスタイル 仕事の習慣や好み；性格タイプ；コミュニケーションスタイル

これらのカテゴリーは、包括的なデザインについて私たちがどのように考えるかを示しています。デザインプロセスの初期段階でそれぞれの多様性プロファイルを考慮することで、各家具の設置環境をより快適で有用なものにすることができます。 

^{インクルーシブデザインは柔軟性と主体性を重視し、人々が最善のワークセッティングを選択し形成する力を与えます。} 

アクセシビリティ、ユニバーサルデザイン、インクルーシブデザインの違い

ビクターが説明するところによれば、以下の三つのアプローチはいずれも包括性を重視したものですが、それらには設計思考の指針となる重要な相違点があります。

アクセシビリティ は、身体障害と目に見えない障害に重点を置いています。アクセシビリティを考慮した設計を行うことで、例えば会議室などへのアクセスを誰もが確保できるようになります。

ユニバーサルデザイン は、すべての人に通用する一つの解決策を創出することを目指しています。この画一的なアプローチは、人々がワークプレイスやその中の家具に合わせることを強いる傾向があり、空間を人よりも優先させる結果を招いていることがわかりました。

インクルーシブデザイン は、ワークプレイスがそこで働く人々が活躍できるよう、多様で適応性のある人間中心の環境を提供する必要があると提唱しています。インクルーシブデザインは人を第一に、スペースを第二に考えます。人間のニーズが最優先であり、スペースと家具はそれらのニーズに応え、時を経て進化し、向上していきます。

ワークプレイスにおけるニューロダイバーシティとは何か？

ワークプレイスにおける神経多様性について語る時、私たちは人々がオフィスを多様な方法で体験し、関わるという考え方について議論しているのです。

差異は欠陥ではないことを強調することが重要です 。思考や感情、世界への向き合い方に、唯一の「正しい」方法など存在しません。（残念ながら、画一的なワークプレイスアプローチは基本的にその前提に基づいています。）

自閉症、失読症、ADHD、算数障害、運動失調症、トゥレット症候群といった明確な神経学的特徴は、職場での個人の体験に影響を与えます。誰にでも通用する単一のアプローチは存在しません——たとえ神経学的特性が似ている人々であっても——だからこそ、ワークプレイスコミュニティの多様なニーズに応える最善の方法は、柔軟で人間中心の包括的デザイン哲学であると私たちは考えています。 

^{一部の人々は落ち着いたニュートラルな色調を好む一方、他の人々はより明るく刺激的な色に惹かれます。}

包括的な原則を特定の家具セットに適用する

インクルーシブデザインは、すべての人が異なる働き方をすると考えることから始まります。家具のセットを設計する際、包括的な原則を念頭に置くことで、そのセットがより多くの人々を受け入れやすくなります。

ビクターはハイブリッド会議の例を挙げます。最近の典型的な会議では、数人が物理的に一室に集まる一方で、他の参加者はリモートで電話会議に参加します。「バーチャルで会議に参加する人は、実際にその場にいる人々と比べて常に不平等な立場に置かれます」とビクターは言います。インクルーシブデザインの原則は、対面会場の音響を改善したり、リモートワーカーが自然な角度で参加していると感じられるようカメラ角度を調整するなど、セットをより歓迎的なものにするのに役立ちます。

ユーザーが自由に調整できる柔軟なセッティング

神経多様性を持つ人々は、しばしば二つ以上の神経多様性の特徴を持ち、複数の特徴が様々な形で組み合わさっています。したがって、人々が好む家具のセットは——たとえ「同じ」神経学的プロファイルを持つ人々であっても——ほぼ常に異なります。

一般的に、ビクターが最も有用だと考える包括性の原則は以下の通りです：柔軟性 主体性 インクルーシブデザインについて話すとき、私たちは往々にしてこの二つの原則について語っているのです。ヘイワースは、異なるユーザーのニーズに適応できる柔軟な家具セットを設計し、ユーザーが自由にセットを調整できる主体性を与えます。

自律性を持つ人々は、自身の作業環境を最適化する方法を選択できる。そして通常、人は最高の状態で働くためにワークセッティングを整える方法を知っています。 

^{ヴィクター・ブルダリアとプンプン・ポピエントン、2025年クラーケンウェル・デザインウィークに向けて準備中。}

ヘイワースとチェルシー・カレッジ・オブ・アーツのコラボレーション

ビクターのインクルーシブデザインへの取り組みは、次世代のインテリアデザイナー育成にも及んでいます。ビクターは2年連続で、チェルシー芸術大学（ の才能ある学生たち）と協力し、ワークプレイスにおける神経多様性を調査し、製品デザインに包括的な原則を適用する取り組みを進めてきました。

初年度、ビクターは学生をコンセプトからプロトタイプまで、デザインプロダクトのプロセス全体を通じて指導しました。ビクターは、神経多様性を持つ人々のオフィス体験を改善する製品を学生たちが設計・製作する過程で助言しました。

ビクターはクラーケンウェル・デザインウィーク期間中にデザインをプレゼンテーションする4人のファイナリストを選出し、プンプン・ポピエントンのアコースティックパーティションを優勝デザインに選びました。翌年、ヴィクターはプンプンと共同で、花をモチーフにした音響空間仕切りを開発。ユーザーが開閉可能なパターン機能を備えたこの作品は、コラボレーションの新たな段階へと発展しました。（その素晴らしいプロジェクトについては、引き続き注目してください。）

今後数か月間、ワークプレイスにおける神経多様性について引き続き探求していきます。今後の更新情報については、ニュースレターにご登録ください！