构建一个人人都拥有归属感的世界

世界各地的企业、大学、设计公司和倡导组织正携手朝着一个崇高目标努力：构建一个包容的世界，让每个人都能感受到归属感。 

MustardTek正助力在上海及更广阔的天地间构建这个包容的世界。 由Minki Chang创立的Mustard Tek致力于包容性设计，特别关注残障群体。 Mustard Tek致力于为聋盲人士、轮椅使用者及神经多样性群体提供支持，协助办公室、学校、工厂及社区打造更具包容性的空间。 （您可以在本文的扩展音频版本中听到Minki分享他与这个话题的个人渊源。）

我们对Minki的采访恰逢其时地提醒我们：打造更具包容性的空间——让每个人都能感受到归属感的空间——是完全可能的。 挑战确实存在，有时甚至看似难以克服，但同时我们也取得了切实的进步。 

在构建包容世界的过程中，每个人都肩负着责任——但建筑师和设计师在许多方面堪称这段旅程中的英雄。 致正在阅读本文的A&D从业者：你们为构建更具包容性的空间所付出的努力——往往是在看似无法逾越的限制下完成的——是至关重要、弥足珍贵且意义深远的。 

构建一个包容性世界是可能的，像Minki这样的人正为我们指明方向。 以下是我们对话中的5点见解。 

1. 包容性劳动力是一项竞争优势

MustardTek与苏州一家工厂合作，该工厂70%以上的员工为残障人士。 Minki解释道，企业往往通过企业社会责任的视角看待此类合作伙伴——与拥有如此多元化员工队伍的伙伴合作是件好事，但这种行为更接近慈善行为而非商业行为。

但苏州的这家工厂却有不同的看法。凭借一支拥有多元视角的独特员工团队，该工厂不仅是一个企业社会责任的典范，更是优质的制造合作伙伴。在MustardTek的协助下，该工厂正在接待区设计一个展览中心，旨在“彰显包容性与多元化员工队伍实为竞争优势”，Minki如是说。

包容性设计和多元化员工团队为企业带来竞争优势。 “当我们将包容性设计应用于办公空间时，我们为每个人创造了一个归属之地，”Minki说道。大量研究表明，拥有多元化的员工团队能营造更优质的工作环境。它能激发更多创新，实现更出色的创造性问题解决。在文化层面，员工流动率较低，从而降低了培训与发展的成本。 

“如果我们思考生活本身，人才是真正重要的，”Minki说。我们所有的设计决策，所有的问题解决，归根结底都是为了解决人类的问题。无障碍设计提供便利通道，让我们能够建立这些具有归属感的环境，使人们得以在此展现最佳状态。 

^{MustardTek组织了诸如全民划船等包容性体育活动。}

2. 包容性设计惠及所有人，而不仅仅是残障人士。 

MustardTek与昆山杜克大学的合作项目，生动展现了人们所经历的各种残障状况。对于像DKU体育项目实力雄厚的大学，无障碍措施有助于那些经常因伤病而行动不便的运动员。

‘残疾既有永久性的，也有暂时性的和情境性的，’Minki指出，世界卫生组织曾表示，几乎每个人的一生都会经历某种形式的残疾。 ‘通过专注于包容性设计和无障碍设计，我们不仅在帮助残障人士，同时也在帮助自己和我们的同事。’

办公室也是如此。包容性办公空间设计往往带来多种多样的环境设置，例如可调节高度的坐立两用办公桌，以及各类安静区与活跃区；这种家具配置的多样化选择，对残障同事和健全同事都大有裨益。

^{包容性设计惠及所有人。}

3. MustardTek通过共情工作坊来增强理解力 

当客户希望让空间更具包容性时，MustardTek便会开展Minki所说的“共情活动”或“共情工作坊”。

Minki说，一项共情活动‘为交流开启了一扇门’。我们力求以最谨慎的方式处理此事，因为我们永远无法真正理解身患残疾意味着什么。但通过让具有相关包容性需求的人参与项目——例如杜克大学项目中的轮椅使用者和盲人参与者——团队中身体健全的成员便能开始提出正确的问题。

‘我们在这类工作坊中反复强调的是，大家正在经历的过程就是建立共识，’Minki说。‘这并非指向答案，而是引发更多疑问——它揭示了你如何经历障碍。’

MustardTek还协助组织及个人与聋人社群建立联系。 MustardTek公司的一名全职员工是聋人；他协助运营手语工作坊等项目，帮助员工与聋人同事进行沟通。

4. 包容性设计超越合规要求 

人们喜欢检查清单。有了正确的检查清单，我们便觉得自己几乎无所不能。 只要做好x、y和z，成功就唾手可得！每个人都会爱上所有东西！永远幸福！ 

但正如我们深知的那样，遵循清单所能达到的效果终究有限。 在包容性设计领域也是如此。 人类似乎注定是逐个具体案例行事的生物。即使身体或神经系统特征相似的人，也会有独特的需求，这些需求是合规标准和检查清单无法涵盖的。

‘遵守政策和标准真的很重要，它们的存在自有其道理，”Minki说道。但我认为，了解办公室内服务对象是谁、谁将使用这个空间以及了解他们的具体需求同样至关重要——因为这些需求可能大不相同，或者政策和标准可能需要以不同的方式来实施。 

包容性设计可以从遵循检查检查清单开始——但不能止步于此。

5. 办公室的未来是银色的

在世界许多国家，人口正在老龄化。（中国的情况正是如此。）这种人口结构变化必然会影响劳动力市场——而当今更具包容性的设计将惠及未来的劳动者。 

‘劳动力队伍将面临老龄化问题，’Minki说。随着年龄增长，我们的视力、听力、行动能力开始衰退。 我相信办公空间、办公室和企业都需要开始认真思考：他们员工队伍和工作环境的未来又会如何演变？ 他们该如何安置这些年长的员工，同时吸纳更多残障人士？

通过预见未来银发浪潮的无障碍需求，办公空间能够打造出更具包容性的空间，让所有人当下就能受益。 

你能提供什么帮助？ 

在世界各地，在每个城市和社区，都存在不同形式的社会排斥现象。 Minki表示，构建包容世界的开始，就是从‘与残障人士建立联系’做起。社区组织和倡导团体是良好的起点。

而Minki建议设计师保持批判性眼光（以我的经验来看，这对设计师而言不成问题！）。 ‘要批判自己的设计决策，或者批判设计本身，”Minki说道。我们生活在一个设计世界里，每个设计决策都可能包容或排斥人群——因此我们需要更审慎地审视决策，并自问：这个决定是否会将某些人排除在外？

未来展望 

我们携手共创一个更具包容性的世界。海沃氏主要专注于办公空间，但我们也在拓展大学、社会空间、接待区域等领域——实际上，任何人与空间交汇之处都是我们的关注点。在我们共同打造的空间里，我们希望人们能感受到归属感。

MustardTek也怀有同样的希望。“我的愿景，也是我们对MustardTek的期许，是打造一个让每个人都能蓬勃发展、贡献力量、发挥所长、实现潜能的环境，”Minki说道。

营造人人皆可归属的空间，让每个人都能感受到归属感，这是至关重要的目标。 无论身处何方，无论从事何种工作，愿你在这条迈向包容性的漫长道路上取得成功。 

若您在上海且对包容性设计感兴趣，可在LinkedIn上联系Minki。