最近我们有幸参观了位于波兰罗兹的Mikomax公司，了解他们为失聪员工所提供的包容性环境。Mikomax是Hushoffice的创始品牌和制造部门，是海沃氏品牌家族的最新成员之一。
Mikomax的失聪群体所使用的是波兰手语(PJM)。（如果想要了解更多关于手语的信息，包括是“说”、“比划”还是“使用”手语，请查看我们的《手语常见问题解答》）
如果你还没有读过第一部分，请看这里。在Mikomax经历了一天，包容只是他们公司日常文化的一部分。我们访问了流水线上的失聪员工，并与团队经理和工厂主管进行了交谈。
在第二部分，我们与Mikomax的人力资源总监和董事会成员进行了交流。如今我们想了解各公司是怎样采取具体措施,从而为团队里的失聪员工创造包容的环境。
“听障人士可以说是我在公司的启蒙老师。”
Mikomax的管理委员会的Maciej Mikołajczyk
为创造包容性所做的努力取决于公司各个层级的支持。Maciej Mikołajczyk是Mikomax的董事会成员；他与失聪群体之间的联系可以追溯到他加入公司的第一天。
“我父母于1991年创立了这家公司，大概两三年后，第一批失聪群体加入了公司。”Maciej告诉我们。“1993年、1994年和1995年，又有一批失聪者加入我们。目前我们有34名听障员工。”
我们请Maciej谈谈他对“失聪者增益”这一概念的看法，这个概念将失聪重新定义为一种“认知和感官多样性的呈现形式”，而不是“感官的缺失”，从而使社会广泛受益。Maciej完全同意这一点；对他而言，证据就是第一手材料。
“对我来说，失聪者是我在公司的启蒙老师。”他说。“我于1999年加入Mikomax，第一份工作是组装集装箱。那时我和聋人一起工作，是他们引导我去胜任这个岗位的工作。”
Maciej深知促进沟通的重要性。当团队内有着说不同语言的人，那么简化沟通是至关重要的。公司仔细规划了沟通方式，以便所有人都能实现有效沟通。
“面对听障人士我们需要更加谨慎，尤其是在沟通方面。”Maciej告诉我们。“在我们公司有很多人使用手语进行交流。在为失聪人士创造交流环境时，我们也会使用稍微不同的词汇，这样能够方便他们理解。”
在Mikomax，失聪群体的工作范围已经超越了工厂或展厅。公司为包容性方面所做的努力自然而然地使员工成为他人眼中的宣传大使。
“失聪者会帮助聋人职业学校的学生。”Maciej说。“我们会组织他们参观工厂。我们展示了失聪这是如何在类似我们这样的工厂中找到自我；通过这种方式，我们也给了他们发展技能的方向。”
未来会发生什么？ Maciej相信Mikomax的失聪群体将继续发展壮大。
“我们的公司在不断成长，包括就业方面。”Maciej说。“失聪者也是如此。我也认为当前的趋势将继续下去。”
“残疾并不意味着被排斥在外……Mikomax就是一个很好的例子，展示了我们应该如何为这个群体在整个社会中找到属于他们的位置。
人力资源总监Paulina Wieczorkiewicz
Paulina Wieczorkiewicz带领Mikomax的人力资源团队。她怀念起她刚参加工作时与失聪员工的相识。
“他们带给我的第一印象很好。”她说。“我感受到的是失聪者一直以来都是这个社会的一部分。事实上，在Mikomax团队中我并没有注意到健听者与失聪者在工作方式上有什么不同。”
作为Mikomax内部有意为失聪者营造支持性环境的一部分，人力资源团队为健听者组织了手语课程。随着学生语言技能的提高，沟通障碍不断减少，这对公司产生了显著影响。
“团队因此变得更加强大了。”Paulina说。“他们之间的关系有了新的意义。”
为包容性方面所做的努力是不断扩大的。努力让一个群体纳入其中，会教会人如何让其它群体参与进来；改善一个关系网的沟通往往也会改善其它关系网的沟通。
“我相信失聪者在我们团队的存在中会使我们更加谨慎对待各种疾病。”Paulina告诉我们。“我认为，作为HushOffice团队的一员，我们打造出了一个无歧视、无排斥的环境。我们没有理由去排斥。失聪者只是我们当中普通的一员，如果整个社会都能像Mikomax的员工一样去看待失聪者，那就太好了。”
Mikomax感受到了包容性社会的美好。现在该团队希望为包容性而作出努力这一观念能够得到传播。Paulina和整个海沃氏家族都希望像这样的有关包容性的故事能在整个社会播下种子。
“我希望全世界都能接收这样的观点：残疾并不是排斥他人的理由。”Paulina说。“从社会角度来说，残疾应该让一个人获得更强大的地位，并建立优势。Mikomax和Hushoffice的创始人是一个非常有才华的团队，他们完美地向我们展示了如何在社会中为残疾人寻找到属于他们的位置。”
点击这里观看访谈全文，请在右下角选择您想要的字幕语言。
Mikomax对包容性所付出的努力工作可以激励到其它希望雇佣失聪员工的公司，并成为他们的出发点。以下是我们的一些主要收获：
1. 来自领导的支持。作为Mikomax的管理委员会的一员，Maciej完全支持并深深投入到帮助失聪员工融入集体的工作中。
2. 各级参与。从人力资源主管到工厂主管，从生产经理到各个生产线，Mikomax的成员致力于使工作环境更具包容性。
3. 手语培训课程的投资。Mikomax言行一致。向所有与失聪同事一起工作的员工提供手语课程。他们希望这些课程能覆盖所有员工。
4. 翻译技术的投资。对于不会说手语的人，或者是会说其他手语的员工，比如来自乌克兰的员工，Mikomax投资技术来实现交流。视觉沟通，比如海报和信息板也被广泛使用。
5. 社区参与度。Mikomax员工与当地聋人职业学校产生互动。
这个世界充满了许多故事。世界上有多少人，就存在多少故事。人们用无数种语言讲述着这些故事——有的用在空气中振动的口头语言，有的用挥动的双手比划出符号，还有的则完全用其他方式。
每个人的故事都很重要，尽管有些故事不常被听到。为实现包容性所付出的努力改变了这一状况。包容让每一个人的故事——我们自己的故事、我们所爱的人的故事、我们朋友的故事——都融入其中。没有什么为实现包容性所付出的努力是微不足道的；没有什么包容性想法是无法实现的。我们希望像这样的故事能在你踏上自己的包容之旅时给你带来鼓励和灵感。
下期再见：
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