Travail hybride : Ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas

Le monde du travail devient chaque jour plus complexe. Qui travaille au bureau ? Qui télétravaille ? Les organisations peuvent-elles mettre en place des modèles de travail hybrides qui permettent d'améliorer la productivité tout en favorisant l'inclusion ? Le travail hybride n'a pas seulement façonné le paysage du bureau, il a également changé notre mode de vie.

En 2025, Leesman, qui se présente comme la plus grande base de données au monde sur l'expérience au travail, a publié son dernier rapport sur le travail hybride : L'avenir hybride. Cette initiative de recherche comprenait 8 campagnes distinctes dont l'objectif général était de comprendre le nouveau paysage du travail, de mettre en lumière la complexité du travail hybride dans le monde de l'entreprise et d'explorer ses effets profonds sur les personnes, les organisations et la société.

Cette étude mondiale a été menée auprès de 3 988 participants issus de 8 entreprises sur une période de deux ans. Les résultats de l’enquête se résument en 5 points :

1. L’impact sur les employés

Les personnes constituent le plus grand atout d'une organisation, et c'est la principale raison pour laquelle les attirer et les fidéliser est si important pour les dirigeants. Dans cette étude, la diversité des motivations et des expériences souligne la complexité du travail hybride. Par exemple, de nombreux employés apprécient le télétravail pour concilier vie professionnelle et vie privée. Ils sont plus concentrés et n’ont pas à subir les problèmes de transport.

Ils viennent au bureau essentiellement pour rencontrer leurs collègues, collaborer et socialiser, ou parce que leur employeur leur demande d'être présents. Mais au bureau, ils ont en permanence du mal à se concentrer et à être productifs. Et les formats de réunion mixtes, avec certains participants à distance et d'autres présents dans une salle, restent difficiles à mettre en place. La plupart des gens préfèrent se réunir en présenciel, soulignant que les échanges sont nettement plus efficaces en face à face.

2. L’impact sur les organisations

Vous souvenez-vous de la vie avant la pandémie ? Certaines organisations ont soutenu le travail hybride, mais en 2019, la moitié des employés qui ont participé à l’enquête Leesman ne travaillaient pas du tout à domicile. Dans le marché du travail extrêmement concurrentiel d'aujourd'hui, les organisations doivent composer avec les attentes changeantes des employés et les priorités en constante évolution afin d'attirer et de retenir les talents.

Le travail hybride fait désormais partie intégrante de la culture organisationnelle, avec l'objectif d'impliquer de manière égale les collaborateurs à distance et ceux qui travaillent au bureau. Les dirigeants devront adopter une stratégie plus orientée vers les résultats en matière d'engagement des employés, par exemple en renforçant les liens au sein des équipes et en favorisant l'inclusion, par une communication accrue. Leur plus grand défi consiste à prévoir la superficie les types d'espaces de travail nécessaires. Les dirigeants auront besoin de données pour comprendre les nouveaux modes d'utilisation des bureaux.

3. L’impact sur la société et l'économie urbaine

Au-delà du monde du bureau, le travail hybride influence notre mode de vie, depuis les dynamiques sociales jusqu’aux normes culturelles en passant par l'inclusivité. Le télétravail ouvre des portes et élargit le vivier de talents en intégrant des employés qui pourraient être exclus du travail sur site, telles les personnes handicapées ou les aidants. La flexibilité qui permet de concilier vie professionnelle et vie privée ainsi que les responsabilités familiales influencent les choix des employés quant à leur lieu de travail, ce qui, à terme, remodèle le marché immobilier.

L'économie urbaine, fortement touchée par les comportements liés à la pandémie, a enregistré une baisse de la demande d'espaces de bureaux en ville. La décentralisation a accru la demande en services locaux, en logements et en développement commercial dans les banlieues et les petites collectivités. En réponse, le marché résidentiel s'adapte aux préférences des gens. L'empreinte immobilière commerciale pourrait également jouer un rôle dans les objectifs de durabilité à long terme, car le travail hybride entraîne une réduction des déplacements domicile-travail et une utilisation plus intelligente de l'énergie.

4. Une solution unique ne convient pas à tous

La nécessité de reconnaître les spécificités de chaque personne et d'offrir un cadre plus souple qui tient compte de ces différences a accru la complexité pour les organisations. Les attentes des employés conduisent à des modèles de travail hybrides qui combinent les avantages du télétravail et les avantages du travail au bureau, notamment la collaboration, l’esprit de communauté et les interactions sociales.

Les organisations qui comprennent les besoins uniques de leur main-d'œuvre et qui acceptent l'idée qu'il n'existe pas de solution universelle garantiront que leurs employés restent motivés, en bonne santé et productifs. Pourtant, nombreuses sont celles qui souhaitent de plus en plus que les employés reviennent entièrement en présentiel, dans un bureau. Les résultats de l'étude Leesman sont toutefois sans appel : 91 % des personnes interrogées apprécient le travail hybride.

5. L'avenir du travail continue d'évoluer

Les résultats de l'enquête montrent une forte préférence mondiale pour le travail hybride. Et il n'y a pas deux entreprises identiques. Promouvoir une culture et des pratiques exemplaires qui répondent aux besoins de votre entreprise aide à déterminer l'environnement de travail hybride le plus efficace pour favoriser le bien-être et améliorer la productivité. À mesure que l'avenir du travail évolue, chaque organisation doit tracer sa propre voie pour atteindre un équilibre qui lui assurera satisfaction et succès à long terme.