Conclusiones de nuestro estudio sobre el espacio de trabajo híbrido

En Haworth, nos centramos en cómo las empresas, sus instalaciones y sus empleados se interrelacionan. Nuestros clientes nos han planteado muchas preguntas: ¿Cómo podemos mejorar la implicación de los empleados cuando trabajan en distintos lugares? ¿Cómo podemos crear espacios que atraigan a las personas a la oficina y permitan diferentes estilos de trabajo? ¿Cómo se puede prestar el mejor apoyo a los empleados en un entorno laboral híbrido?

Los directivos quieren asegurarse de estar haciendo lo mejor para sus empresas y empleados. La elaboración de políticas de trabajo híbrido implica numerosas consideraciones y lo que se busca es tomar decisiones basadas en la evidencia. Haworth llevó a cabo un estudio exhaustivo sobre la situación del trabajo híbrido en Estados Unidos.

Nuestro equipo llegó a seis conclusiones clave:

1. El trabajo híbrido es la nueva normalidad
2. El rendimiento humano es un aspecto primordial
3. Aún hay incertidumbre
4. La acústica es importante
5. La tecnología puede favorecer u obstaculizar el trabajo híbrido
6. La ubicación influye

Prestar atención a los comentarios y la visión de nuestros clientes y los valiosos socios con los que trabajamos con regularidad ha tenido unos resultados impactantes.  La validez de estos hallazgos se confirma cuando los contrastamos con otros expertos investigadores externos que han llegado a conclusiones similares.

El trabajo híbrido es la nueva normalidad

Las políticas de trabajo híbrido difieren de una organización a otra. El 79 % de los participantes de nuestro estudio ya cuenta con políticas de trabajo híbrido y un 8 % adicional se plantea una política de trabajo híbrido de cara al futuro. Las políticas varían en función de la organización, pero lo más habitual es que se estipulen tres días en la oficina a la semana de forma obligatoria. Permitir a los empleados ir a la oficina sin unos requisitos de tiempo específicos es el segundo enfoque más extendido.

El rendimiento humano es un aspecto primordial

Las empresas están decididas a contratar empleados y conservarlos, y lo que estos prefieren es el principal motivo por el que los directivos han implementado el trabajo híbrido.

En un estudio realizado por The Conference Board, se obtuvieron resultados similares. Casi la mitad de los directores generales del mundo promueven el modelo de trabajo híbrido para atraer, contratar y retener empleados. Según una encuesta de CBRE, más del 70 % de los trabajadores híbridos de Estados Unidos sostiene que la confianza que tienen en su empresa es mayor de lo que era antes de la pandemia.

Los empleados están presionando para conseguir políticas de trabajo híbrido. Demandan flexibilidad, pero también quieren que su espacio juegue en favor de su rendimiento.

Aún hay incertidumbre

Muchas empresas continúan poniendo a prueba sus políticas de trabajo híbrido, y los resultados de nuestro estudio demuestran que los altos cargos han impulsado estas decisiones: el 73 % de los directivos o responsables de la toma de decisiones corporativas son quienes están estableciendo cómo implementar el trabajo híbrido. Además, ha habido flexibilidad: el 56 % ha cambiado de plan desde enero de 2022.

Sin embargo, la incertidumbre puede resultar frustrante. Según el índice de tendencias laborales de 2022 de Microsoft, el "38 % de los empleados híbridos afirma que su mayor reto es saber cuándo y por qué ir a la oficina". Estos trabajadores desean políticas distintas, ya que el "40 % de los empleados sostiene que desea una autonomía total para ir y venir a su antojo, mientras que el 60 % demanda una mayor estructura, y unos parámetros y expectativas definidos". La mayoría desea una comunicación más clara por parte de sus superiores.

La acústica es importante

La acústica influye significativamente en la experiencia de los empleados. El 48 % de las empresas afirmó que las distracciones acústicas suponían un problema en su entorno laboral. Las reuniones virtuales pueden funcionar bien para los trabajadores remotos, pero si se llevan a cabo en tu mesa pueden distraer a tus compañeros. Las oficinas abiertas tampoco ofrecen mucha privacidad en las reuniones.

Según un estudio de JLL, la acústica es el aspecto peor resuelto de la experiencia personal en el espacio de trabajo. Cuando un empleado se distrae, puede necesitar hasta 25 minutos para recuperar la concentración.  Las distracciones constantes dificultan la realización del trabajo.

La tecnología puede favorecer u obstaculizar el trabajo híbrido

No contar con las herramientas adecuadas para hacer tu trabajo resulta frustrante. La tecnología es fundamental para la viabilidad de un espacio de trabajo híbrido y la mayoría de las empresas han llevado a cabo actualizaciones: el 81 % ha actualizado su tecnología de videoconferencias, el 47 % adquirió monitores para realizar presentaciones remotas y el 26 % ha incorporado pizarras inteligentes. Otras han implementado sensores y software de reserva de salas.

De acuerdo con Leesman, "el trabajo híbrido solo puede funcionar si se implementa la infraestructura tecnológica necesaria para respaldar el flujo de trabajo en distintas ubicaciones y, posiblemente, zonas horarias". Según sus datos, la tecnología no es el mayor obstáculo para trabajar desde casa, ya que el 93 % de los empleados sostiene que dispone de los programas y las aplicaciones de software que necesita, y el 87 % está satisfecho con el acceso remoto a los archivos y las redes.

La ubicación influye

Las oficinas y ubicaciones únicas de cada empresa afectan a sus modelos de trabajo híbrido. En nuestras conversaciones con los clientes en Estados Unidos, supimos cómo han adaptado sus políticas en base a dónde trabajan sus empleados.

Cuando se les preguntó qué hace que un entorno de oficinas sea de calidad, los entrevistados en el estudio de CBRE valoraron los trayectos más cortos, las condiciones ambientales (el acceso a luz natural, la acústica y la calidad del aire), la mejora de la tecnología en la oficina (sistemas de iluminación personalizados y acceso sin contacto) y la disponibilidad de aparcamiento.

Una mirada hacia el futuro del trabajo híbrido

Las empresas están adaptando sus políticas de trabajo híbrido. No existe un enfoque universal que se adapte a todas las necesidades del trabajo híbrido y los directivos aún tienen dudas que resolver sobre cuáles son las mejores políticas para sus empleados. El trabajo híbrido ha llegado para quedarse, y en Haworth nos mantenemos al tanto de las tendencias en el espacio de trabajo a través de nuestras investigaciones.