我们的混合办公空间研究结果

在海沃氏，我们关注企业、设施和人员之间的交集。我们从客户那里听到了很多问题：当员工在多个地点办公时，我们如何优化员工敬业度？ 我们如何营造吸引人们来到办公室、支持不同工作风格的空间？在混合办公环境下，如何最好地支持员工？

领导希望确保他们正在为企业和员工做出最佳决定。制定混合办公政策需要考虑许多因素，人们希望基于研究证据做出决定。海沃氏对北美混合办公的现状进行了全面调研。

我们的团队得出了6个关键发现：

1. 混合办公是新常态
2. 侧重于员工绩效
3. 仍存在不确定性
4. 隔音至关重要
5. 技术能决定混合办公的成败
6. 地点会产生影响

听取我们经常合作的客户和价值伙伴的反馈和见解产生了深刻的影响。  当我们看到其他外部研究机构得出了类似的调研结果时，这令我们对本次调研发现的有效性更加确信。

混合办公是新常态

混合办公政策因企业而异。 在我们的调研中，79%的参与者已经制定了混合办公政策，另外8%正在考虑未来制定混合办公政策。政策因企业而异，但每周强制在办公室工作3天是最常见的。允许员工在没有具体时间要求的情况下来办公室工作是第二受欢迎的做法。

侧重于员工绩效

各公司有吸引和留住员工的动力，而员工偏好是领导实施混合办公的主要原因。

世界大型企业联合会的一项调研得出了类似的结果。全球近一半的首席执行官通过推广混合办公模式来吸引、招募和留住员工。根据世邦魏理仕的一项调研，超过70%的美国混合办公人员声称他们对雇主的信任比疫情前更强。

员工非常主张混合办公政策。他们想要灵活选择，但也想要能提升自己表现的空间。

仍存在不确定性

很多企业仍在测试混合办公政策，我们的调研结果显示高层管理者一直在推动这些决策：73%的高管或企业决策者正在确定如何实施混合办公。确实存在灵活性：自2022年1月以来，56%的公司改变了自己的计划。

但不确定性可能会令人烦恼。在微软2022年工作趋势指数中，“38%的混合办公员工表示，他们最大的挑战是知道什么时候以及为什么去办公室。” 这些员工想要不同的政策，“40%的员工表示，他们希望拥有完全的自主权，可以来去自如，60%的员工希望更多的结构和设置的参数/期望。” 大多数人只是希望来自领导层的清晰沟通。

隔音至关重要

隔音对员工体验有重大影响。 48%的企业报告称，办公环境中的声学干扰是一个问题。线上会议可能适合远程办公人员，但在办公桌上开线上会议可能会造成同事的注意力分散。开放式办公空间在进行会议时也无法提供充足的隐私。

JLL的一项研究发现，在办公空间的人员体验中，隔音是最没有得到满足的方面。一旦分心，员工可能需要长达25分钟才能重新集中精力。  持续的干扰使得人们很难专注工作。

技术能决定混合办公的成败

如果你没有合适的工具来完成工作，这会让人沮丧。在混合办公环境中，科技对成功至关重要，大多数企业已经进行了技术更新：81%升级了视频会议技术，47%引入了远程演示显示器，26%增设了智能白板。其他则布置了传感器和房间预订软件。

根据Leesman的说法，“混合办公只有在必要的技术基础设施到位的前提下才能发挥作用，以支持分布于不同位置和可能不同时区的工作流程。” 他们的数据显示，科技不是居家办公最大的障碍，因为93%的员工说他们拥有所需的软件应用和程序，87%的员工对远程访问文件和网络表示满意。

地点会产生影响

每个企业特有的办公室和地点会影响他们的混合办公模式。在我们与北美各地的客户交流中，我们了解到他们如何根据员工的工作地点调整政策。

当被问及高品质办公环境的构成要素时，世邦魏理仕研究的受访者更看重通勤时间更短、环境特征（接近阳光、隔音、空气质量）、办公室内科技的改进（个性化照明系统、非接触式入口）以及停车位的供应。

展望混合办公的未来

企业正在调整其混合办公政策。混合办公并无一体适用的方法​，领导对于适合自己员工的最佳政策仍有疑问。混合办公模式已经确立，而海沃氏通过我们的研究一直紧紧掌握办公空间的趋势。