19/09/2023 • Lecture de 4 min
Nous avons réalisé une enquête auprès de différentes entreprises nord-américaines afin d’en savoir plus sur leurs politiques relatives au travail hybride.
par Haworth, Inc.
Chez Haworth, nous étudions de près les liens et relations entre les entreprises, leurs infrastructures et leur personnel. Et nous avons collecté de nombreuses questions de la part de nos clients : Comment accroître l’engagement des employés lorsqu’ils travaillent dans différents lieux ? Comment construire des espaces de bureaux qui attirent les employés tout en s’adaptant aux différents styles de travail ? Quelle est la meilleure manière de soutenir ses employés dans un environnement de travail hybride ?
Les dirigeants souhaitent s’assurer qu’il prennent les bonnes décision pour leurs entreprises et leurs employés. La création de politiques de travail hybride implique de prendre en considération de nombreux facteurs, et les décideurs préfèrent prendre des décisions basées sur des faits concrets et éprouvés. Haworth a réalisé une étude détaillée du statut du travail hybride en Amérique du Nord.
Notre équipe a ainsi pu identifier 6 éléments clés :
Les retours et les expériences des clients et partenaires avec lesquels nous travaillons régulièrement sont pour nous d’une importance capitale. En outre, nous avons pu confirmer la validité des résultats de notre étude en consultant des chercheurs externes, lesquels avaient obtenu des réponses similaires.
Les politiques de travail hybride varient d’une entreprise à l’autre. 79 % des participants à notre étude disposaient déjà de politiques de travail hybride, et 8 % considéraient la mise en place d’une telle politique dans un avenir proche. Les politiques varient en fonction des entreprises, mais le concept de 3 jours de présence au bureau par semaine est la formule la plus courante. La deuxième approche la plus populaire consiste à permettre aux employés de venir au bureau sans imposer d’horaires spécifiques.
Les entreprises cherchent à recruter et à fidéliser leurs employés, et les préférences de ceux-ci sont la première raison pour laquelle les dirigeants décident de mettre en place un système de travail hybride.
Une enquête réalisée par The Conference Board a obtenu des résultats similaires. Près de la moitié des dirigeants mondiaux considèrent que le modèle de travail hybride favorise l’attraction, le recrutement et la fidélisation des employés. Selon un sondage CBRE, aux États-Unis, plus de 70 % des travailleurs hybrides affirment que la confiance qu’ils accordent à leur employeur est plus importante qu’avant la pandémie.
Les employés insistent réellement sur la mise en place de politiques de travail hybride. Ils demandent de la flexibilité, mais veulent aussi disposer d’un espace qui favorise leur performance au travail.
De nombreuses entreprises testent actuellement des politiques de travail hybride, et les résultats de notre enquête montrent que les hauts dirigeants sont à l’initiative de ces démarches : 73 % des décisionnaires exécutifs ou organisationnels se chargent de déterminer la meilleure manière de mettre en place le travail hybride. On observe une certaine flexibilité : 56 % d’entre eux ont modifié leur plan depuis janvier 2022.
Mais l’incertitude peut être frustrante. Selon le Work Trend Index 2022 de Microsoft, « 38 % des employés hybrides affirment que la plus grande difficulté est de savoir quand et pourquoi se rendre au bureau. » Ces employés veulent des politiques différentes, car « 40 % des employés affirment souhaiter une autonomie totale d’allée et venue au bureau, tandis que les 60 % restant préféreraient une structure plus cadrée et des attentes/configurations définies. » La plupart veulent simplement une communication claire de la part de leur direction.
L’acoustique a un impact important sur l’expérience des employés. 48 % des entreprises ont déclaré que les distractions acoustiques constituaient un problème dans leur environnement de travail. Les réunions virtuelles fonctionnent bien pour les télétravailleurs, mais elles peuvent gêner vos collègues lorsque vous y participez depuis votre bureau. Les bureaux ouverts offrent eux aussi très peu d’intimité pour les réunions.
Une étude JLL a montré que l’acoustique était l’aspect de l’expérience humaine le moins pris en compte sur le lieu de travail. Une fois distrait, un employé peut mettre jusqu'à 25 minutes avant de retrouver sa concentration. Les distractions constantes compliquent la bonne réalisation de nos tâches professionnelles.
Équilibrez votre acoustique
Gérer l’acoustique dans les espaces de travail hybrides est une tâche difficile. Haworth et ses partenaires sont là pour vous aider.
Ne pas disposer des bons outils pour faire votre travail peut se révéler très frustrant. La technologie est un élément essentiel au succès de tout espace de travail hybride, et la plupart des entreprises ont effectué des mises à jour : 81 % ont mis à niveau leur technologie de vidéoconférence, 47 % ont installé des écrans dédiés aux présentations à distance, et 26 % ont installé des tableaux blancs intelligents. D’autres ont mis en place des capteurs et des logiciels de réservation de salles.
D’après Leesman, « le travail hybride ne peut fonctionner que si l’infrastructure technologique requise est déployée pour soutenir le flux de travail dans différents endroits et, si possible, dans différents fuseaux horaires. » Leurs données montrent que la technologie n’est pas le plus grand obstacle au télétravail, car 93 % des employés affirment disposer des applications logicielles et des programmes dont ils ont besoin, et 87 % sont satisfaits de leur accès à distance aux dossiers et réseaux.
Les bureaux et espaces de travail sont propres à chaque entreprise, et cela exerce une influence sur leurs modèles de travail hybride. Au fil des conversations avec nos clients nord-américains, nous avons découvert comment ils ajustaient leurs politiques en fonction des lieux où leurs employés travaillent.
Lorsqu’on leur demande ce qui rend un environnement de bureau attractif, les participants à l’étude CBRE mettent en avant la durée des trajets, les caractéristiques environnementales (accès à la lumière naturelle, acoustique, qualité de l’air), les bonnes technologies (système d’éclairage personnalisé, accès sans contact) et la disponibilité d’un parking pour les voitures.
Les entreprises adaptent leurs politiques de travail hybride. Il n’existe pas d’approche universelle en matière de travail hybride, et les dirigeants s'interrogent encore sur les meilleures politiques à adopter pour leurs employés. Le travail hybride est là pour durer, et Haworth reste à l’écoute des tendances en matière d’espace de travail à travers ses recherches.
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