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Fecha de Entrada en Vigor: [05/07/2018]
Haworth, Inc. es una empresa privada familiar con sede social en Holland, Michigan, EE. UU., que diseña y fabrica espacios de trabajo adaptables para empresas.
En Haworth, Inc., su privacidad es importante para nosotros. Tratamos datos personales en diferentes contextos, respetando plenamente su privacidad y sus derechos y libertades en el marco de nuestro compromiso con prácticas éticas y responsables. Haworth, Inc. o una de sus filiales enumeradas al final de este aviso será el responsable del tratamiento de sus datos personales con arreglo a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), en caso de que usted resida en el Espacio Económico Europeo.
Su privacidad es importante para Haworth, Inc. También entendemos que la privacidad es muy importante para usted. Esta Política de Privacidad (la "Política") explica cómo Haworth, Inc. podrá utilizar y comunicar la información que recabe de usted y sobre usted cuando visite este sitio web o cuando interactúe de otro modo con nosotros, así como su capacidad para controlar determinados usos de la misma.
Haworth, Inc. gestiona este sitio web, y es de aplicación a algunas de sus filiales (en adelante, "Haworth"). Estas filiales también pueden gestionar otros sitios web. Por favor, consulte la política de privacidad publicada en esos otros sitios web cuando los visite.
Por favor, lea también las Condiciones de Uso de nuestro sitio web ("Condiciones de Uso") para entender las normas generales que regirán el uso que haga de este sitio web. Excepto por lo dispuesto en cualesquiera otros descargos de responsabilidad, políticas, condiciones de uso u otros avisos de este sitio web, esta Política y las Condiciones de Uso constituyen el acuerdo completo entre usted y Haworth con respecto al uso que haga de este sitio web.
Puede estar usted sujeto a condiciones o políticas adicionales. Por ejemplo, durante la prestación de determinados servicios a nuestros clientes, cuando usted accede a ciertos servicios o materiales en determinadas secciones de este sitio web o mediante enlaces que le conduzcan fuera de este sitio web.
Haworth clasifica los datos personales como cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable. Dependiendo de sus interacciones con Haworth, recabaremos y utilizaremos distintos tipos de datos personales de visitantes, clientes, clientes potenciales y agentes.
Valoramos la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web. No vendemos sus datos personales. Solo recabaremos y utilizaremos su información según se explica en esta Política. Esta sección proporciona un breve resumen de cómo recabamos y utilizamos los datos. Por favor, póngase en contacto con nosotros en [email protected] si tiene alguna pregunta.
Las categorías de información que nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos recabar directamente de usted incluyen:
Incluimos a continuación ejemplos de las otras categorías de información que podemos recabar cuando usted visita y utiliza nuestros sitios web:
Para ampliar la información sobre estas actividades, por favor, consulte nuestra política de cookies.
Incluimos a continuación ejemplos de las categorías de información que podemos recabar de otras fuentes (por ejemplo: eventos, llamadas comerciales, etc.).
Las finalidades para las cuales recabamos y utilizamos sus datos personales pueden variar en función del tipo de relación que mantenga con nosotros, por ejemplo, si usted es uno de nuestros clientes o un usuario del sitio web. Haworth recaba y utiliza datos personales con arreglo al principio de limitación de la finalidad.
La información que recabamos se utiliza para:
Solicitaremos su consentimiento antes de utilizar sus datos personales para cualquier finalidad que no haya sido mencionada más arriba.
Cuando nos facilite su información de contacto, utilizaremos esa información para prestar servicios relacionados con este sitio web. Por ejemplo, si usted compra un producto en nuestro sitio web, utilizaremos su dirección postal para enviar su pedido. También podremos enviarle mensajes de correo electrónico confirmando su pedido o informando sobre el estado de su pedido.
Si se registra usted en nuestro sitio web, le daremos la opción de añadir su dirección de correo electrónico a una o más listas de correo electrónico. Puede cambiar sus preferencias u oponerse a la recepción de todos los correos electrónicos en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" que se incluye al final de cada correo electrónico. Tenga en cuenta que, si cancela su suscripción, podremos seguir enviándole mensajes de correo electrónico en relación con solicitudes específicas que haya realizado o acerca de cuestiones específicamente relacionadas con usted.
Por favor, tenga en cuenta que usted es responsable en todo momento de actualizar los datos personales que nos facilite.
Si usted compra algún producto, como cualquier otro comerciante, tendremos que facilitar su información de pago a nuestro procesador de pagos y autenticador con fines de pago, su nombre y dirección a la empresa que envía nuestras mercancías.
Para mejorar los productos y servicios ofrecidos, podemos recurrir a socios comerciales que nos ayudan a diseñar y gestionar nuestro sitio web o que prestan otros servicios de soporte al sitio web. Por ejemplo, podemos contratar a una empresa para que ejecute determinadas aplicaciones del sitio web, nos ayude a servir pedidos, trate información de pago o nos ayude a analizar nuestros datos. A menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web, si permitimos que nuestros socios comerciales accedan a los datos personales que recabamos, será para fines limitados y de forma coherente con esta política de privacidad.
Podemos compartir su información con nuestras filiales enumeradas al final del presente aviso. Salvo que se indique lo contrario, dichas filiales pueden tratar su información para las finalidades descritas en esta política de privacidad.
Podemos comunicar su información sin previo aviso cuando consideremos que es apropiado para prevenir el fraude; cumplir con la ley o cooperar con actividades de las autoridades u otras solicitudes gubernamentales; para responder a citaciones, órdenes judiciales o solicitudes de información de agencias administrativas; para hacer cumplir nuestras políticas; para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de nuestro negocio y del de otros; o cuando la normativa lo exija o permita de otro modo. Por ejemplo, podemos compartir información con las autoridades para reducir el riesgo de fraude o si alguien utiliza o intenta utilizar nuestro sitio web con motivos ilícitos. Si se produce una venta o fusión de la totalidad o de la práctica totalidad de la empresa, división o unidad de negocio que gestiona este sitio web, también podremos transferir la información que hayamos recabado en relación con dicha venta o fusión.
Haworth solo trata datos personales cuando existe una base legitimadora lícita y justa para su recogida y utilización, por ejemplo, cuando la recogida de datos personales es necesaria para celebrar un contrato, para satisfacer nuestros intereses legítimos, para cumplir con obligaciones legales o cuando tenemos su consentimiento.
La información que recabamos cuando celebramos un contrato o iniciamos una relación comercial con usted es necesaria para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted. Sin sus datos personales, no podríamos proporcionarle nuestros productos y servicios. En algunos casos, estamos obligados a recabar información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales en virtud de las leyes de los EE. UU., la UE u otra normativa aplicable, según se describe en otro lugar de este aviso. Por ejemplo, cierta normativa fiscal, laboral y de lucha contra el fraude exige que las organizaciones recaben determinada información que puede variar dependiendo de la normativa local.
Cuando lo exige la normativa aplicable, obtenemos su consentimiento antes de enviar cualquier comunicación de marketing directo. En cualquier caso, puede oponerse a la recepción de estas comunicaciones en cualquier momento y sin coste alguno.
Cuando tratamos sus datos personales para satisfacer nuestros intereses legítimos, realizamos un juicio de ponderación a fin de garantizar que los derechos de los interesados no prevalecen sobre nuestros intereses legítimos. Nuestro interés legítimo nos ampara para tratar sus datos con la finalidad de proporcionar nuestros productos y servicios, de mejorarlos, facilitar funciones administrativas, mantener la seguridad del sistema y llevar a cabo actividades de investigación y desarrollo de productos, entre otras finalidades.
Aunque nuestro sitio web está disponible para que todo el mundo pueda visitarlo, debes tener por lo menos 16 años para registrarse en nuestro sitio web, para comprar productos o para participar en cualquiera de nuestros concursos. No recabaremos conscientemente información sobre niños menores de 16 años. Si es usted menor de 16 años, por favor, no se registre como usuario y no envíe sus datos personales. Si usted es un progenitor que cree que hemos recabado información sobre un niño menor de 16 años, por favor, póngase en contacto con [email protected], indicando el nombre y la dirección de su hijo, y estaremos encantados de suprimir de nuestros registros la información que tengamos sobre su hijo y, en la medida en que corresponda, proporcionar información de conformidad con la normativa local (por ejemplo: Ley de Protección de la Privacidad de los Niños Online de los EE.UU. (U.S. Children's Online Privacy Protection Act)).
Haworth conserva los datos personales solo durante el periodo de tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados. No conservamos datos personales durante más tiempo del necesario, y el tiempo necesario depende de circunstancias específicas como normativas que nos obliguen a conservar información durante un determinado periodo de tiempo y plazos de prescripción de reclamaciones legales.
Utilizamos la información que recabamos sobre usted únicamente para las finalidades para las que es recabada y de conformidad con esta Política. Conservamos la información que se nos proporciona durante el tiempo que consideremos necesario para nuestros fines empresariales y según lo permitido por la normativa aplicable.
El plazo de conservación depende del contexto en el que tratemos datos, como datos del uso de nuestro sitio web, o datos del cliente una vez finalizado el servicio con el cliente. Los plazos de conservación se establecen teniendo en cuenta los fines empresariales legítimos de Haworth y de acuerdo con la normativa local.
En ocasiones, Haworth contrata a terceros agentes, prestadores de servicios u otros proveedores para que nos ayuden a lograr nuestros objetivos empresariales. Existen otras circunstancias en las que la ley nos exige revelar datos personales a terceros, como organismos públicos o autoridades judiciales.
Recurrimos a terceros contratistas, prestadores de servicios y otros proveedores para algunos de los siguientes servicios: Microsoft Dynamics para nuestra Gestión de Relaciones con Clientes (Customer Relationship Management, CRM), Adobe para transformación digital y SAP para pedidos de distribuidores. También podemos darle la opción de que su información se comparta con los proveedores cuyos productos transportemos para que puedan enviarle cupones u otra información promocional en la que usted esté interesado.
Si la contratación implica la transmisión de datos personales, Haworth exige al prestador de servicios que trate dichos datos de manera coherente con esta Política. Antes de comunicar cualquier dato, se ejecutará un contrato para proteger los datos personales.
En determinadas circunstancias, es posible que Haworth deba comunicar datos personales en el contexto de una venta o transacción que afecte a la totalidad o a una parte del negocio, o cuando lo exija la ley, para proteger nuestros derechos legales o en una situación de emergencia en la que la seguridad de una persona esté en peligro. Asimismo, sus datos personales pueden comunicarse en respuesta a consultas o solicitudes de las autoridades gubernamentales o para responder a procesos judiciales en Estados Unidos.
Haworth está comprometida con el principio de seguridad, confidencialidad e integridad. Tomamos precauciones razonables desde el punto de vista comercial para proteger su información contra el acceso y el uso no autorizados y revisamos periódicamente nuestras medidas de seguridad. Nos comprometemos a tratar sus datos de manera segura y hemos implementado medidas técnicas y organizativas específicas para evitar que los datos personales que tenemos se vean comprometidos de manera accidental o deliberada.
Utilizamos medios razonables desde un punto de vista comercial para proteger la integridad de nuestro sitio web y limitar el acceso a sus datos personales. Por ejemplo, si usted compra cualquier producto en nuestro sitio web, utilizaremos una conexión TLS (Transport Layer Security) para tratar su información de pago y conservaremos sus datos personales en servidores protegidos por cortafuegos. Limitamos el acceso a sus datos personales a quienes tienen una necesidad legítima de utilizar la información. Si ha configurado usted un nombre de usuario y un perfil, debería asegurarse de proteger su identificación de usuario y contraseña para evitar que otras personas puedan acceder al sitio web en su nombre. No podemos ofrecer garantías absolutas frente a violaciones de la confidencialidad debidas a fallos del sistema o al acceso no autorizado por parte de terceros, y no asumiremos responsabilidad alguna por ello.
También realizamos evaluaciones de riesgo de la información e incluimos tanto la seguridad física como la seguridad informática en nuestro planteamiento general de seguridad de datos. Somos diligentes a la hora de seleccionar proveedores o agentes que tratan datos personales por cuenta nuestra, para que también garanticen medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos.
Haworth hace esfuerzos razonables para notificar a las personas y a las autoridades reguladoras, según lo exige la ley, si tenemos motivos para creer que una persona no autorizada ha sustraído, divulgado, alterado o violado datos personales o información de tarjetas de pago. Creamos y mantenemos un protocolo de notificación e información sobre violaciones de seguridad.
También apoyamos el concepto de privacidad desde el diseño, que es un enfoque que promueve el cumplimiento en materia de privacidad y de protección de datos desde el principio del proyecto. Esto significa considerar las implicaciones de privacidad y seguridad en cualquier nuevo proyecto o proceso a lo largo de su ciclo de vida.
Cuando resulta necesario, Haworth utiliza certificados de seguridad comercialmente disponibles para su sitio web. Los certificados encriptan toda la información que se recaba excepto la información que no ha sido recabada a través de nuestro sitio web, como información facilitada por correo electrónico.
Los pedidos que se realizan en el sitio web Haworth Store proceden de un formulario de pedido seguro que utiliza TLS y requiere que los usuarios faciliten información de contacto, facturación y pago. Esta información se transmite a un proveedor de pagos para autorizar la compra. No revelamos la información de pago durante la confirmación del pedido. Necesitamos el número de teléfono de cada usuario para proteger a Haworth y al usuario de posibles fraudes. Para proteger su cuenta contra su acceso no autorizado, se recomienda que cierre el navegador cuando haya terminado de usar el sitio web.
Si reside usted en el territorio del Espacio Económico Europeo o Suiza, Haworth se compromete a facilitar el ejercicio de sus derechos conferidos por la normativa europea de protección de datos. Puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] en cualquier momento para plantear sus dudas en materia de privacidad.
Estas solicitudes deben presentarse del siguiente modo:
Para los residentes en California, EE. UU.: Haworth puede compartir sus datos personales con terceras entidades afiliadas, algunas de las cuales no emplean el nombre de Haworth para sus finalidades de marketing directo. Puesto que esta categoría de entidad afiliada se considera una parte no afiliada en virtud de las leyes de California, usted puede solicitar información sobre nuestra comunicación de datos personales a terceros para sus finalidades de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, por favor, póngase en contacto con nosotros [email protected]. No respondemos a ni respetamos las señales de "no rastrear" ("do not track") o mecanismos similares transmitidos por navegadores web.
Si usted se encuentra fuera de Estados Unidos e interactúa con nuestro sitio web o nos proporciona datos personales, sus datos personales podrán transferirse a los Estados Unidos. Si se encuentra usted en el Espacio Económico Europeo o en Suiza, le informamos de que Estados Unidos no figura en la lista de países que la Comisión Europea considera adecuados en términos de protección de datos personales. No obstante, proporcionamos garantías adecuadas para sus datos en los EE. UU., ya que los transferimos sobre la base de las Cláusulas Contractuales Tipo que suscribimos con terceros.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política y las prácticas comerciales relacionadas con la misma en cualquier momento. Le informaremos oportunamente de cualquier cambio.
Nuestra actividad comercial y la normativa que nos regula cambian periódicamente, y nos reservamos el derecho de cambiar esta Política. Si cambiamos esta Política, publicaremos la versión revisada en este sitio web. Si cambiamos la Política de manera sustancial, se lo notificaremos de forma apropiada. Le daremos la oportunidad de otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos con finalidades diferentes y nuevas, o en cualquier caso le informaremos sobre la base legitimadora de dicho tratamiento si no es el consentimiento. La fecha que aparezca en la Política corresponderá a la última fecha en la que haya sido revisada.
En Haworth nos comprometemos a aplicar esta Política y el principio de responsabilidad proactiva. Por este motivo, si tiene alguna duda o pregunta sobre cómo se utilizan sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Si tiene más preguntas sobre esta política o sobre cualquier derecho al amparo del RGPD, por favor, póngase en contacto con nosotros en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a [email protected] o escribiéndonos a:
Si se encuentra en la UE y tiene cualquier pregunta sobre esta política o sobre el uso que hacemos de su información personal, también puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, Timo Bittner, o con nuestro representante en la UE, Markus Gerlach.
General Enquiries:
[email protected]
Attn: Legal Department
Haworth, Inc.
One Haworth Center
Holland, MI 49423-9576
United States of America
Representante en la UE: Markus Gerlach
[email protected]
Delegado de Protección de Datos: S-CON GmbH & Co. KG
datenschutzte[email protected]
S-CON GmbH & Co. KG,
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| Haworth Inc.; | Haworth, Ltd.; | Haworth Europe SE; | Haworth UK Holdings Ltd.; | Haworth U.K., LLC; | Haworth GmbH; | Haworth SAS; | Haworth Schweiz AG; | Haworth Büromöbel GmbH; | Haworth Ireland Office Solutions Limited; | Haworth Portugal; | Haworth Benelux BV; | Comforto N.V.; | Haworth Hungary Irodabutor Kft.; | Haworth De Colombia SAS; | Haworth Mexico Servicios S. de R.L. de C.V.; | Haworth Mexico S. de R.L. C.V.; | Haworth (India) Private Limited; | Haworth Japan LLC; | Haworth Australia Pty. Ltd.; | Haworth Malaysia Sdn. Bhd.; | Haworth Industries Sdn. Bhd.; | Haworth Singapore Pte Ltd.; | Haworth Middle East; | Haworth Furniture (Shanghai) Co. Ltd.; | Haworth Hong-Kong, LLC.; | Haworth Furniture (Philippines), Inc.; | Twenty-Twenty PFG design S.L.U.;
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Las presentes Condiciones de Uso son aplicables desde el momento en que usted accede al Sitio. Haworth se reserva el derecho de retirar o modificar este Sitio, así como cualquier servicio o material que proporcionemos en el mismo, a nuestra entera discreción y sin previo aviso. Haworth no será responsable en caso de que, por cualquier motivo, todo o parte de este Sitio no está disponible en algún momento o durante algún período de tiempo. En cualquier momento podremos restringir el acceso a algunas partes de este Sitio, o a la totalidad del mismo, a los usuarios, incluyendo usuarios registrados. Haworth podrá terminar, restringir o suspender sus privilegios de nombre de usuario en cualquier momento, sin previo aviso. Las disposiciones de las presentes Condiciones de Uso sobrevivirán a dicha terminación.
Haworth podrá remitirle notificaciones a través correo electrónico, incluir un aviso general en el Sitio, o hacerle llegar notificaciones por otro medio fiable a la dirección que usted haya facilitado.
Su uso de este Sitio se regirá en todos los aspectos por las leyes del Estado miembro de la UE de Irlanda, sin tener en cuenta las disposiciones sobre la elección de fuero, y no por la Convención de las Naciones Unidas de 1980 sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. Usted acepta que la jurisdicción y competencia de cualquier procedimiento legal que se derive o esté relacionado, directa o indirectamente, con este Sitio (excluyendo las compras que se le hagan a usted o que usted haga, que se regirán por nuestras Condiciones de Venta a Clientes o por nuestras Condiciones de Compra a Proveedores, según corresponda) será la de los tribunales estatales o federales de Irlanda en la UE. Usted renuncia a presentar cualquier objeción al ejercicio de la jurisdicción sobre usted de dichos tribunales, así como a la competencia de los mismos. Cualquier causa de acción o reclamación que usted pueda tener con respecto al Sitio (incluyendo, entre otras, la compra de productos de Haworth) deberá comenzar dentro del plazo de un (1) año desde que surja dicha reclamación o causa de acción. El hecho de que Haworth no insista o no exija el estricto cumplimiento de alguna disposición de las presentes Condiciones de Uso no se interpretará como una renuncia a ninguna disposición o derecho. Ni la conducta entre las partes ni tampoco la práctica comercial servirán para modificar disposición alguna contenida en estas Condiciones de Uso. Haworth podrá ceder sus derechos y obligaciones en virtud de este Contrato a cualquier parte en cualquier momento sin previo aviso. Si alguna disposición de las presentes Condiciones de Uso es declarada nula, ilegal o inaplicable por cualquier juzgado u otro tribunal competente, por cualquier motivo, dicha disposición se eliminará o limitará en la medida mínima posible de manera que las restantes disposiciones previstas en las Condiciones de Uso se mantengan en pleno vigor y efecto.
Las siguientes condiciones de venta (GTCS, "General Terms and Conditions of Sale") serán aplicadas a toda oferta o contrato presentada a sus clientes por cualquier empresa europea perteneciente al Grupo Twenty-Twenty PFG design. Cualquier condición que contradiga el presente documento no será de aplicación a no ser que esté expresamente establecida por escrito por un representante autorizado de Twenty-Twenty PFG design. Cualquier eventual condición o requisito establecidos por el cliente y no autorizados por escrito por Twenty-Twenty PFG design será considerado nulo.
1.1 Errores de forma
Aunque se pone especial atención en la confección de las tarifas, ningún error de forma (por ejemplo, errores de ortografía, impresión o cálculo) se considerará vinculante.
En los pedidos ha de indicarse siempre código, modelo, acabados, opciones, cantidad y precio de cada producto. Los pedidos sólo se considerarán válidos si existe una confirmación de pedido por escrito emitida por Twenty-Twenty PFG design.
2.1 Modificaciones / cancelaciones de un pedido
Las modificaciones en pedidos ya confirmados sólo son posibles en casos especiales y únicamente si su producción aún no ha comenzado. Cualquier coste eventual derivado de la cancelación será abonado por el cliente, a no ser que exista un acuerdo en sentido contrario firmado por Twenty-Twenty PFG design. No se considerará válida ninguna cancelación de un pedido confirmado si no existe una autorización por escrito emitida por Twenty-Twenty PFG design. Twenty- Twenty PFG design se reserva el derecho a facturar el importe total del pedido cancelado, teniendo en cuenta los perjuicios y gastos derivados de dicha cancelación.
2.2 Pedidos con material de cliente (C.O.M., 'Customer Own Material')
Si un Cliente desea adquirir algún producto Twenty-Twenty PFG design en un acabado o material concreto distinto a los incluidos en la oferta estándar, deberá consultar a Twenty-Twenty PFG design la posibilidad de utilizar dicho material. Twenty-Twenty PFG design verificará dicha posibilidad y comunicará al cliente la decisión tomada. En caso de que Twenty-Twenty PFG design acepte fabricar el producto con el material de cliente, ha de tenerse en cuenta que: a) Twenty-Twenty PFG design no será responsable de la condición, calidad, valor, rendimiento, características físicas u otros aspectos del material. b) Twenty-Twenty PFG design no será responsable de cualquier reclamación efectuada por daños, heridas o cualquier otra pérdida sufrida por el cliente o por terceros cuya causa sea el material del cliente.
2.3 Modificaciones / cancelaciones de pedidos especiales o con material de cliente
En el caso de pedidos de productos especiales (no incluidos en la oferta estándar de tarifa) o con material de cliente, no se aceptarán modificaciones o cancelaciones, a no ser que así se haya acordado por escrito con anterioridad.
2.4 Pedidos de muestra (Mock-up)
Twenty-Twenty PFG design puede proporcionar a sus clientes muestras en calidad de préstamo, bajo circunstancias excepcionales y en base a un acuerdo especial. Estas muestras se proporcionan a los clientes en calidad de préstamo durante un máximo de 4 (cuatro) semanas. En caso de que el cliente no devuelva a Twenty-Twenty PFG design la muestra prestada pasado el plazo de cuatro semanas, Twenty-Twenty PFG design se reserva el derecho de facturar al cliente el coste de dicha muestra.
La presente oferta recoge únicamente el valor de los productos que en ella figuran. Si, bajo petición de un cliente, Twenty-Twenty PFG design le proporciona a éste servicios especiales de diseño / planificación, embalaje especial, conservación, manipulación o instalación, el cliente deberá abonar a Twenty-Twenty PFG design los costes de los servicios requeridos.
3.1 Precio de venta
Los precios indicados en la tarifa de Twenty-Twenty PFG design vienen expresados en Euro y no incluyen IVA ni ningún otro impuesto aplicable. Salvo indicación en contrario en la confirmación de pedido o en acuerdo escrito, los precios de Twenty-Twenty PFG design incluyen los costes del embalaje estándar. El coste de cualquier embalaje adicional requerido por el cliente será abonado por dicho cliente. Si el cliente requiere plazos de entrega o servicios excepcionales, éstos le serán facturados por Twenty-Twenty PFG design, tras la aceptación por parte del cliente de la oferta presentada por Twenty-Twenty PFG design en relación a dichos servicios.
3.2 Exportaciones a países no pertenecientes a la UE
El cliente reembolsará a Twenty-Twenty PFG design, de la forma en que se acuerde, los costes derivados de aduanas, impuestos, o cualquier otro coste de importación, pagado por Twenty-Twenty PFG design y no incluido en el precio de venta.
Las operaciones mercantiles se regirán por la Ley Morosidad 15/2010 del 5 de Julio de 2010. El pago deberá ser efectuado mediante la forma acordada tales como, cheque, pagaré, transferencia bancaria, giro bancario o confirming. No se aceptarán pagos emitidos mediante letra de cambio. El impago de un vencimiento facultará al Suministrador a exigir al cliente los intereses de demora al tipo de interés en vigor sobre el montante de la misma. Los gastos derivados de una eventual acción judicial correrán a cargo del cliente. Los pagos son únicamente válidos si se realizan directamente a Twenty-Twenty PFG design. Por razones administrativas, no se aceptarán redondeos en la cantidad final a pagar. En caso de demoras en el pago por parte del cliente, Twenty-Twenty PFG design cargará al cliente un interés equivalente al Tipo de Interés Oficial fijado por el BCE + 3%, a partir de la fecha de pago especificada en la factura.
4.1 Forma de pago
Salvo indicación en contrario por escrito, el importe íntegro de la compra deberá ser satisfecho en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de facturación. Twenty-Twenty PFG design puede solicitar el pago de un anticipo o cualquier otra garantía de pago.
Las confirmaciones de pedido emitidas por Twenty-Twenty PFG design indican de manera aproximada la fecha prevista de entrega. Los posibles retrasos que pudieran producirse no otorgan al cliente la capacidad de cancelar la compra, rechazar la recepción del pedido ni reclamar daños.
5.1 Riesgo
Con la excepción de los casos en los que Twenty-Twenty PFG design gestiona directamente la entrega del producto, el riesgo de cualquier envío lo asume el cliente, que es responsable de los seguros de transporte de los bienes. El riesgo es transferido al cliente en el momento en que Twenty-Twenty PFG design entrega la mercancía al cliente o al transportista por él designado.
5.2 Reclamaciones por daños
El cliente deberá reclamar al transportista los posibles daños causados por el transporte, los productos desaparecidos o aquellos que su embalaje muestre signos de haber sido forzado, haciéndolo constar por escrito en el albarán de entrega, en un plazo no superior a los 8 días, a partir del día en que se entrega la mercancía. Los defectos ocultos deberán asimismo notificarse a Twenty-Twenty PFG design por escrito, en un plazo no superior a los 8 días, a partir del día en que se detectan. Twenty-Twenty PFG design no será responsable de los daños sufridos por el producto si las recomendaciones de mantenimiento no han sido respetadas .
5.3 Modo de transporte
En caso de que los productos sean suministrados directamente por Twenty-Twenty PFG design, Twenty-Twenty PFG design se reserva el derecho a elegir la forma de transporte y rutas que considere oportunas.
5.4 Entregas parciales
Twenty-Twenty PFG design se reserva el derecho de realizar entregas parciales.
5.5 Fechas de entrega y retrasos
En caso de que Twenty-Twenty PFG design no pueda cumplir los plazos de entrega acordados por motivos ajenos a su control o por razones de fuerza mayor, la fecha de entrega será pospuesta. En cualquier caso Twenty-Twenty PFG design hará todo lo que esté en sus manos para respetar la fecha de entrega acordada.
Además de la garantía establecida para los defectos ocultos, Twenty-Twenty PFG design cubre los productos de la marca Haworth con una garantía de 10 años, con las siguientes excepciones:
El uso del producto durante más de 8 horas al día más de 5 días a la semana reducirá el período de garantía en la misma proporción. En el caso de productos suministrados por Twenty-Twenty PFG design fabricados por otras compañías, la garantía será la del fabricante.
Servicio:
El servicio técnico será proporcionado, bajo petición del cliente, dentro de los plazos permitidos por la estructura de la organización.
Defectos visibles:
Cualquier defecto visible observado en el producto deberá ser indicado en el albarán de entrega, o notificado a Twenty-Twenty PFG design en un plazo de 8 días a partir de la recepción de la mercancía. Fuera de este plazo no se tramitará ninguna incidencia de producto no conforme. Si el material es recepcionado y almacenado en dependencias ajenas a Twenty-Twenty PFG design hasta realizarse el montaje del mismo, Twenty-Twenty PFG design aceptará una incidencia dentro del plazo de 30 días.
Cambios en las condiciones de garantía:
Twenty-Twenty PFG design se reserva el derecho a realizar modificaciones en las condiciones de la garantía, estando dichas modificaciones siempre especificadas en la oferta presentada al cliente.
Invalidación de la garantía: La garantía será considerada nula en los siguientes casos:
6.1 Factores naturales excluidos de la garantía del producto
Twenty-Twenty PFG design utiliza madera de la más alta calidad para la fabricación de todos sus productos. Debido a su naturaleza inherente, la madera está sujeta a variaciones menores e irregularidades en su color, veta y textura, debiendo el cliente aceptar dichas irregularidades. Debido a la variación de los factores naturales, incluyendo el corte, la veta, la porosidad y la exposición a la luz de la madera, la uniformidad del producto no puede ser cubierta por la garantía, especialmente en el caso de alas y extensiones de mesa y de muebles pertenecientes a distintos pedidos.
6.2 Cumplimiento de la garantía
Twenty-Twenty PFG design no se responsabiliza de la garantía en caso de que el cliente no haya satisfecho en la fecha acordada el pago de las mercancías recibidas. Para poder hacer uso de las condiciones de la garantía, el cliente deberá comunicar los problemas detectados a Twenty-Twenty PFG design por escrito, aportando las evidencias necesarias para su comprobación. Dentro de los límites de esta garantía, la única obligación inherente a Twenty-Twenty PFG design será la sustitución del producto o reparación del mismo. Cualquier coste de transporte y/o instalación deberá ser satisfecho por el cliente.
No se aceptarán devoluciones a no ser que así se haya especificado por escrito por parte de Twenty-Twenty PFG design. En cualquier caso, los productos devueltos deberán conservar su embalaje original, para evitar daños en su transporte.
Twenty-Twenty PFG design, con el objetivo de implementar la mejora continua, se reserva el derecho a realizar cualquier modificación técnica, de dimensiones o estética a sus productos. Por tanto, este tipo de modificaciones no conceden al cliente el derecho a solicitar la cancelación de un pedido o la sustitución de productos adquiridos.
Twenty-Twenty PFG design puede almacenar producto de cliente en caso de que éste no pueda recepcionar la mercancía en la fecha de entrega acordada. En este caso, el cliente correría con los gastos de almacén y el riesgo de dicha mercancía. Twenty-Twenty PFG design facturará al cliente los costes de almacenamiento y éste deberá pagar de acuerdo a las condiciones de pago estándar de Twenty-Twenty PFG design.
Los documentos entregados junto a ofertas, tales como dibujos, esquemas, indicaciones de pesos y medidas, muestras, etc., son propiedad de Twenty-Twenty PFG design. Estos documentos son valores de referencia y no son vinculantes. No pueden ser copiados o distribuidos sin la autorización por escrito de Twenty-Twenty PFG design.
Para la resolución de cualquier divergencia que pudiera suscitarse entre ambas partes, sobre la ejecución, cumplimiento, incumplimiento o interpretación de estas condiciones, serán competentes los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderle a las partes. Resultando de aplicación la normativa española para la interpretación de las presentes condiciones, así como para resolver cualquier controversia.
Cualquier producto entregado al cliente será propiedad de Twenty-Twenty PFG design hasta que el cliente no haya pagado la cantidad de dinero adeudada a Twenty-Twenty PFG design por el suministro de dichos bienes. Por tanto, hasta que la deuda haya sido completamente satisfecha, cualquier condición de garantía no será aplicable. Transcurrido un período de más de 60 días sin pagar – a partir de la fecha de pago acordada - , Twenty-Twenty PFG design se reserva el derecho a cancelar el contrato con el cliente y retirar de sus instalaciones los productos no pagados, así como a reclamar compensaciones por posibles perjuicios sufridos.
Como firmante del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, Haworth apoya los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas con respecto a los derechos humanos, los derechos laborales, la protección del medio ambiente y la lucha contra la corrupción. Mediante este Código de Conducta para Proveedores, Haworth se asegura de que su cadena de suministro también respalde estos principios.
Haworth espera que sus proveedores cumplan con este Código, que puede ser modificado a discreción exclusiva de Haworth, y que exijan a sus proveedores y subcontratistas que cumplan con este Código en todo momento. La última versión de nuestro Código se puede encontrar en el sitio web de Haworth.
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