Gestaltung für Diversität

In einer zunehmend vernetzten und vielfältigen Welt kann die Bedeutung von inklusiven Designstrategien gar nicht hoch genug eingeschätzt werden. Inklusives Design geht über die Ästhetik hinaus. Es geht darum, Räume, Produkte und Dienstleistungen zu schaffen, die den unterschiedlichen Bedürfnissen von Menschen in verschiedenen Dimensionen der Diversität gerecht werden. Warum ist inklusives Design so wichtig? Die Statistik spricht für sich selbst:

Der Business Case für inklusives Design

Markterweiterung: Vielfältige Teams haben eine 70 % höhere Wahrscheinlichkeit, neue Märkte zu erobern. Inklusive Unternehmen haben eine 120 % höhere Chance, ihre finanziellen Ziele zu erreichen (Interaction UK).

Leistungssteigerung: Teams, die ethnisch vielfältig sind, schneiden um 35 % besser ab als andere Teams, und geschlechtsspezifisch vielfältige Teams schneiden um 15 % besser ab als andere Teams (McKinsey & Co. 2019).

Mitarbeiterengagement: Erstaunliche 83 % der Millennials sind aktiv engagiert, wenn sie glauben, dass ihr Unternehmen eine inklusive Kultur unterstützt (Deloitte, 2015).

Für ein inklusives Design ist es entscheidend, die Dimensionen der Diversität zu verstehen. Diese Dimensionen umfassen primäre Faktoren wie Alter, körperliche Fähigkeiten, Herkunft, ethnische Zugehörigkeit, Kultur, Geschlechtsidentität, Neurologie und sexuelle Orientierung sowie sekundäre Faktoren wie Bildung, Klasse, Sprache, Familienstand und mehr. In diesem Artikel konzentrieren wir uns auf die wichtigsten Faktoren wie Alter, körperliche Fähigkeiten, Geschlecht und Neurologie.

Körperliche Fähigkeiten: Sicherstellung der Inklusion

Jutta Treviranus, Direktorin des Inclusive Design Research Center an der OCAD University, stellt treffend fest, dass alle Menschen eine Behinderung erfahren können, wenn das Design, die Umgebung, die Einstellung oder die soziale Struktur sie ausschließt. Laut dem Inclusive Design Toolkit von Microsoft können körperliche Fähigkeiten dauerhaft, vorübergehend oder situationsbedingt sein. Zum Beispiel kann Taubheit dauerhaft sein, während eine Ohrenentzündung nur vorübergehend ist, und die Arbeit als Barkeeper in einer lauten Bar stellt eine situationsbedingte Herausforderung dar.

Treviranus betont, dass Behinderung sozial konstruiert ist und aus einer Diskrepanz zwischen den individuellen Bedürfnissen und der Umgebung, den Dienstleistungen oder den angebotenen Produkten resultiert (Inclusive: The Film).

Alter: Überbrückung von Generationsunterschieden

Die moderne Belegschaft setzt sich aus verschiedenen Generationen zusammen, von denen jede ihre eigenen Merkmale und Motivationen hat. Am Arbeitsplatz gibt es heute 4 Generationen – Baby Boomers, Gen X, Millennials und Gen Z.

Hier ein kleiner Einblick in die Unterschiede zwischen diesen Generationen:

• Baby Boomers: Sie legen Wert auf Loyalität, Teamwork und Pflichtbewusstsein. Sie bevorzugen effiziente Kommunikationsmethoden, wie z. B. Messenger-Nachrichten oder persönliche Interaktionen.
• Gen X: Sie priorisieren Diversität, Work-Life-Balance und persönliche und berufliche Interessen. Sie sind offen für verschiedene Arten der Kommunikation, wie z. B. Messenger-Nachrichten, persönliche Treffen oder Anrufe.
• Millennials: Sie suchen nach Verantwortung, guter Führung und einzigartigen Arbeitserfahrungen. Ihr Kommunikationsstil besteht oft aus Messenger-Nachrichten und E-Mails.
• Gen Z: Sie schätzen Diversität, Personalisierung, Individualität und Kreativität. Sie bevorzugen die Kommunikation über Messenger-Nachrichten, soziale Medien und Sprachnachrichten. (Purdue Global)

Diese Unterschiede können zu Missverständnissen führen. Daher ist es wichtig, ein Bewusstsein für diese Unterschiede zu schaffen, damit sich alle einbezogen fühlen. 

Neurodiversität: Design für vielfältige Menschen

Die Neurodiversität erkennt unterschiedliche neurologische Erkrankungen und kognitive Fähigkeiten an, wie Autismus, ADHS und Legasthenie. Die Pandemie hat deutlich gemacht, wie wichtig es ist, der Neurodiversität Rechnung zu tragen. Die zunehmende Bildschirmzeit, die emotionale Dysregulation und die soziale Isolation haben Erwachsene dazu veranlasst, sich neu zu orientieren. So erhielten beispielsweise 26 % der erwachsenen Leser während der Pandemie eine offizielle ADHS-Diagnose (ADDtitude). In der Welt nach der Pandemie verlangen die Arbeitskräfte ein inklusiveres Arbeitsumfeld, insbesondere was die Anwesenheit betrifft. Wenn die häusliche Umgebung inklusiver ist als das Büro, warum sollten die Arbeitskräfte dann jemals zurückkehren?
Design für Neurodiversität bedeutet, Räume zu schaffen, die Menschen mit unterschiedlichen neurologischen Profilen gerecht werden, von neurotypisch bis neurodivergent. Hier die wichtigsten Überlegungen:

• Berührung: Verwenden Sie angenehme Materialien für Komfort ohne Ablenkung. Wählen Sie weiche statt harte Oberflächen und stellen Sie Sitzpolster und Kissen bereit.
• Geruch: Halten Sie Lebensmittel und Reinigungsmittel von den Arbeitsbereichen fern, da starke Gerüche unangenehm und ablenkend sein können.
• Geräusche: Verwenden Sie akustische Möbel, Teppiche und weiche Loungesessel, um Geräusche zu reduzieren. Schaffen Sie Ruhezonen und Wohlfühlräume, um die Reizüberflutung zu reduzieren. Manche bevorzugen Musik oder Hintergrundgeräusche, während andere am besten bei Stille arbeiten.
• Anblick: Ziehen Sie bei der Gestaltung eines Arbeitsplatzes Experten für Farbtheorie zu Rate, da Farben Emotionen und Konzentration beeinflussen können. Optimal ist eine einstellbare und anpassbare Beleuchtung, die Faktoren wie Reflexion, visuelle Ablenkung und Dunkelheit berücksichtigt (Interaction UK).

Unabhängig vom neurologischen Profil gibt es für uns alle Momente, in denen wir uns konzentrieren müssen. Selbst die kleinste Störung kann uns ablenken. Das Design für Neurodiversität ist im Grunde ein Design für alle!

Inklusion der Geschlechter: Offen für Diversität

Die Inklusion der Geschlechter ist ein Eckpfeiler eines Umfelds, das Gleichheit, Respekt und Würde für Menschen aller Geschlechtsidentitäten in den Vordergrund stellt. Um diese Inklusion wirklich zu erreichen, muss sie jede Facette unseres Lebens berücksichtigen und sicherstellen, dass sich niemand ausgeschlossen oder ausgegrenzt fühlt. Hier finden Sie einige effektive Möglichkeiten, das Büro geschlechtergerechter zu gestalten:

• Inklusive Toiletten und Einrichtungen: Führen Sie ggf. geschlechtsneutrale Toiletten ein, um Menschen aller Geschlechtsidentitäten zu berücksichtigen. Stellen Sie sicher, dass diese Toiletten barrierefrei und mit den richtigen Einrichtungen ausgestattet sind.
• Stillräume: Stellen Sie private Stillräume für stillende Mütter zur Verfügung, die mit bequemen Sitzgelegenheiten, Steckdosen und Kühlschränken für die Lagerung der Milch ausgestattet sind. Sorgen Sie dafür, dass diese Räume sauber, zugänglich und einladend sind.
• Inklusive Beschilderung: Verwenden Sie im gesamten Büro eine geschlechtsneutrale Beschilderung, damit sich alle einbezogen fühlen.
• Flexible Arbeitsplätze: Schaffen Sie flexible Arbeitsplätze, die sich leicht an verschiedene Arbeitsstile und Vorlieben anpassen lassen. Stellen Sie höhenverstellbare Schreibtische und ergonomische Stühle zur Verfügung, um verschiedenen Körpertypen und Bedürfnissen gerecht zu werden.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Bieten Sie flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit der Fernarbeit an, um verschiedenen Lebensumständen, wie z. B. Pflegeaufgaben, entgegenzukommen. Fördern Sie die Work-Life-Balance, um Ihre Mitarbeitenden bei der Bewältigung ihres Privat- und Berufslebens zu unterstützen.
• Inklusive Dekoration: Wählen Sie ein Dekor, das alle einbezieht und keine Geschlechterstereotypen verstärkt. Zeigen Sie Kunstwerke und Bilder, die Vielfalt und Inklusion zum Ausdruck bringen.
• Regelmäßige Feedback-Kanäle: Richten Sie Feedback-Kanäle ein, über die Ihre Mitarbeitenden Bedenken oder Vorschläge in Bezug auf die Geschlechtergleichstellung äußern können. Reagieren Sie auf Feedback, um das Arbeitsumfeld kontinuierlich zu verbessern.

Durch die Umsetzung dieser Strategien können Unternehmen ein geschlechtergerechtes Büroumfeld schaffen, in dem sich alle Mitarbeitenden respektiert und wertgeschätzt fühlen und in der Lage sind, ihre beste Arbeit zu leisten.

Intersektionalität: Über einzelne Identitäten hinaus

Es ist wichtig, die Intersektionalität zu beachten, die anerkennt, dass die Identität einer Person sie überlappenden Formen von Diskriminierung und Marginalisierung aussetzen kann. Diese Identitäten können unter anderem Alter und Geschlecht umfassen. Denken Sie bei der Gestaltung eines Raums daran, dass jeder Mensch den Raum anders erlebt.

Barrierefreiheit vs. universelles Design vs. inklusives Design

Es ist wichtig, die Unterschiede zwischen Barrierefreiheit, universellem Design und inklusivem Design zu verstehen:

Barrierefreiheit: Konzentriert sich darauf, sicherzustellen, dass die Umgebung für Menschen mit Behinderungen BENUTZBAR ist und berücksichtigt dabei Hör-, Wahrnehmungs-, körperliche und Sehbehinderungen.

Universelles Design: Ziel ist es, EIN Erlebnis zu schaffen, das so weit wie möglich für alle Menschen ohne Anpassungen oder spezielles Design zugänglich ist.

Inklusives Design: Berücksichtigt die verschiedenen Erfahrungen, die Menschen von der effektiven Nutzung einer Schnittstelle ausschließen können. Es versucht, eine VIELFALT an Möglichkeiten zu schaffen, damit jeder teilnehmen und dazugehören kann (nngroup).

Allerdings können die drei auch sehr ähnlich sein. Sie zielen darauf ab, Barrieren abzubauen und Produkte für alle Menschen nutzbar zu machen. Sie erkennen an, dass Behinderung an der Schnittstelle zwischen Menschen und ihrer Umgebung entsteht, und lernen von der Art und Weise, wie sich Menschen auf der Grundlage ihrer Fähigkeiten in einem bestimmten Kontext an ihre Umgebung anpassen (Toptal). 

Erste Schritte in Richtung Inklusion: Die Grundlage

Die Verwirklichung der Inklusion erfordert bewusstes und absichtliches Handeln (Maze):

• Stellen Sie ein vielfältiges Team ein: Beziehen Sie Meinungen aus unterschiedlichen Hintergründen und Erfahrungen in Ihren Designprozess ein.
• Laden Sie Pädagogen ein: Lernen Sie von Branchenexperten, wie man die Gestaltung von Räumen für alle versteht und fördert.
• Berücksichtigen Sie verschiedene Arten von Diversität: Denken Sie darüber nach, wie Ihre Designs bestimmte Bevölkerungsgruppen ausschließen könnten und finden Sie Wege, sie einzubeziehen.
• Führen Sie Analysen mit unterschiedlichen Nutzerinnen und Nutzern durch: Beziehen Sie Teilnehmerinnen und Teilnehmer mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Hintergründen in diesen Prozess ein, um Erkenntnisse und Überlegungen zu gewinnen.
• Nehmen Sie an einer Schulung zu „Unconscious Bias“ teil: Erkennen Sie Ihre eigenen Vorurteile und deren mögliche Auswirkungen auf Ihre Designs.
• Testen Sie Ihre Designs: Lassen Sie verschiedene Benutzer die Räume testen, sammeln Sie Feedback und passen Sie sie bei Bedarf an.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Gestaltung für Diversität durch inklusive Designstrategien nicht nur moralisch wichtig ist, sondern auch einen strategischen Vorteil darstellt. Die Berücksichtigung von Alter, körperlichen Fähigkeiten, Geschlecht und Neurodiversität fördert die Innovation, steigert die Leistung und schafft ein Umfeld, in dem sich jeder entfalten kann. Wenn wir die Prinzipien des inklusiven Designs befolgen, können wir eine gerechtere und zugänglichere Welt für alle schaffen.

Dieser Artikel wurde ursprünglich auf der LinkedIn-Seite von Nishtha Bali veröffentlicht.