Diseño inclusivo: todo lo que un espacio de trabajo puede aprender del urbanismo vienés

Nishtha Bali es Workplace Strategist en Haworth y tiene conocimientos de arquitectura, además de un inquebrantable compromiso con la diversidad, la igualdad y la inclusión (DEI) en el espacio de trabajo y en la comunidad. Este artículo se publicó originalmente en LinkedIn. Encontrarás el artículo (y otras aportaciones de Nishtha) en su página de LinkedIn.

La ciudad de Viena, capital de Austria, suele citarse como un brillante ejemplo de urbanismo y diseño. Encabezando año tras año la lista de ciudades con mayor calidad de vida, puede servir de modelo al crear entornos inclusivos y acogedores para sus habitantes.

Lo interesante para las empresas son las valiosas lecciones que pueden extraerse del enfoque vienés del urbanismo a la hora de diseñar las oficinas. Si nos paramos a pensarlo, un espacio de trabajo no es muy diferente de una ciudad: simplemente, es una comunidad más pequeña, pero tiene sus propios espacios de encuentro, centros sociales, zonas para la colaboración y zonas para la actividad individual.

Viena ha dado muestras de su compromiso inquebrantable por ser una ciudad más inclusiva. Su enfoque ofrece varios aspectos que pueden ser útiles para las oficinas y las empresas que deseen impulsar un entorno de trabajo más inclusivo y adaptable.

1. Creación de espacios confortables de dimensiones más reducidas

La filosofía del diseño inclusivo de Viena se refleja en su espacio público. En sustitución de los grandes e imponentes campos de fútbol (donde solo jugaban chicos), la ciudad dividió sus parques en áreas más pequeñas e íntimas que ahora utilizan tanto los chicos como las chicas, en especial las chicas adolescentes, un grupo demográfico que antes no solía frecuentar los parques urbanos. Este enfoque tiene en cuenta las necesidades diversas de los residentes y consigue un espacio más amable para todos.

Trazando un paralelismo, en los espacios de trabajo se pueden transformar las grandes zonas abiertas en áreas más pequeñas y acogedoras, cada una con sus propias características que la hagan exclusiva y adecuada para un grupo de usuarios u otro. Esto permite responder a las necesidades y preferencias de las personas empleadas y asegurar que todo el mundo se encuentre a gusto en el espacio de trabajo.

2. Flexibilidad horaria y conciliación familiar

La red de transporte público de Viena se diseñó con capacidad para viajeros durante todo el día, eliminando el concepto de hora punta. Esta flexibilidad es acorde con los cambios en los estilos de trabajo, ante el creciente número de trabajadores que buscan un horario adaptable.

Las empresas pueden ofrecer horarios laborales flexibles y libertad a las personas empleadas para trabajar según su conveniencia, lo que favorece el equilibrio entre la vida laboral y familiar. Esto resulta especialmente importante en la actualidad, con la globalización del trabajo digital y la necesidad de interaccionar a diario con personas situadas en diferentes zonas horarias.

3. Adaptación de los barrios a las familias

Viena ha invertido en unos barrios diseñados para responder a las necesidades de las familias. Estas zonas suelen ofrecer servicios como guarderías, lo que facilita la conciliación familiar.

En el mundo de los negocios, las empresas pueden tomar nota e implementar servicios de guardería en el propio espacio de trabajo, o cerca de este, para que las madres y los padres trabajadores puedan compatibilizar sus responsabilidades profesionales y personales. En mi opinión, las empresas que ofrezcan estas soluciones verán aumentar sus niveles de atracción y retención de talento.

4. Accesibilidad e inclusión

La ciudad de Viena ha conseguido que sus calles sean más accesibles y seguras para todo el mundo. Con unas aceras más anchas y una iluminación estratégica, los peatones, en especial las mujeres con cochecitos de bebé y los usuarios de sillas de ruedas, se sienten seguros.

Los espacios de trabajo pueden seguir el ejemplo y ofrecer unos locales accesibles para las personas con discapacidad. Esto puede incluir adaptarlos para los usuarios de sillas de ruedas y ofrecer instalaciones adecuadas, como rampas y ascensores, en beneficio de la inclusión. Proporcionar un entorno igualitario para todas las personas no solo contribuye a que se sientan acogidas y respetadas, sino que también mejora su productividad al eliminar los obstáculos.

5. Señalización no sexista

El urbanismo de Viena tiene su reflejo también en el ámbito de la inclusión social. En la ciudad se utilizan señales, símbolos y nomenclatura de calles sin distinción de género para crear espacios donde todas las personas se sientan bienvenidas, independientemente de su identidad sexual o su procedencia.

En los espacios de trabajo, las empresas pueden adoptar un enfoque similar y eliminar el sesgo de género en el diseño y la comunicación para crear un entorno más inclusivo y diverso.

En resumen, el urbanismo y el diseño inclusivo de Viena han contribuido sin duda a elevar su nivel de vida y la calidad de vida en general para sus residentes. Las empresas y los espacios de trabajo pueden extraer valiosas lecciones del ejemplo vienés. Al crear espacios más reducidos y confortables, adoptar la flexibilidad horaria, garantizar la accesibilidad y seguir los principios del diseño inclusivo, las oficinas pueden ser espacios más amables y acogedores para todas las personas empleadas, lo que fomenta el sentimiento de pertenencia y el bienestar en el trabajo.

Si Viena ha mejorado su paisaje urbano para TODOS los residentes, también las empresas pueden esforzarse por crear unos entornos laborales más inclusivos, diversos y accesibles. Puede que tu espacio de trabajo se diseñara de la forma más inclusiva posible según tu punto de vista, pero aun así habrá siempre un margen de mejora. La implicación de diferentes grupos de usuarios en tu proceso de diseño puede abrirte los ojos a otros aspectos que tal vez te habían pasado desapercibidos.

Puedes leer otros artículos de Nishtha aquí, incluidos los de la serie Women@Work, escrita en colaboración con Adithi Khandadai.