Design inclusif : quelles leçons l’espace de travail peut-il tirer de l’aménagement urbain de la ville de Vienne ?

Nishtha Bali est consultante en Stratégie des Espaces de Travail chez Haworth. Diplômée en architecture, elle se passionne pour les sujets liés à la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI) sur le lieu de travail et au sein des communautés. Cet article a initialement été publié sur LinkedIn. Retrouvez cet article – et plus de contenus de Nishtha – sur sa page LinkedIn.

La ville de Vienne, capitale de l’Autriche, est souvent considérée comme un brillant exemple d’urbanisme et de design. Classée chaque année parmi les villes offrant la meilleure qualité de vie, Vienne constitue un parfait exemple d’environnement inclusif et accueillant pour tous ses habitants.

Les entreprises peuvent tirer de précieuses leçons de cette approche viennoise en matière d’urbanisme lorsqu’elles conçoivent leurs espaces de bureaux. Finalement, un espace de travail n’est pas si différent d’une ville. La communauté est simplement plus petite, avec ses propres espaces sociaux, ses zones collaboratives et ses espaces individuels.

Vienne a fait preuve d’engagement et de détermination en faveur de l’inclusivité. Et il existe différents aspects de cette approche que les bureaux et les entreprises peuvent appliquer à leur échelle pour créer un environnement de travail plus inclusif et accueillant.

1. Créer des espaces plus petits, mais tout aussi confortables

La philosophie de design inclusif de Vienne s’applique notamment à ses espaces publics. À la place des vastes et imposants terrains de football, souvent utilisés exclusivement par des garçons, la ville a divisé ses parcs en espaces plus petits et intimistes, qui accueillent aujourd’hui autant de garçons que de filles, et en particulier des jeunes adolescentes, une part de la population auparavant très peu présente dans les parcs viennois. Cette approche s’adapte ainsi à la diversité des besoins de ses résidents, pour faire de la ville un lieu accueillant pour tous.

Les espaces de travail peuvent s'inspirer de cette approche en réaménageant les vastes zones ouvertes en espaces plus petits et accueillants, chacun ayant une identité propre et des caractéristiques adaptées aux besoins spécifiques de chaque groupe d'utilisateurs. Ainsi, les entreprises pourront mieux répondre aux besoins et aux préférences de leurs employés, tout en veillant à ce que chacun se sente à l'aise et épanoui sur son lieu de travail.

2. Horaires flexibles et équilibre travail/vie privée

Le réseau de transport public viennois est conçu pour s’adapter à ses utilisateurs tout au long de la journée, éliminant ainsi le concept d’heure de pointe. Cette flexibilité horaire reflète l'évolution de la nature du travail, répondant à une demande croissante d'horaires modulables de la part des employés.

Les entreprises peuvent instaurer des horaires de travail flexibles, offrant à leurs employés la liberté de choisir les plages qui leur conviennent le mieux. Cette approche contribue à favoriser un équilibre harmonieux entre vie professionnelle et vie privée. C'est particulièrement utile dans un contexte mondial et digitalisé du travail, où la plupart des employés sont quotidiennement en contact avec des collègues dispersés sur plusieurs fuseaux horaires.

3. Des quartiers adaptés aux familles

Vienne a investi dans le développement de quartiers conçus pour répondre aux besoins des familles. Ces quartiers bénéficient de services tels que des garderies, ce qui permet aux parents de mieux équilibrer leur travail et leur vie de famille.

Les entreprises peuvent ici puiser une inspiration en offrant des services de garde d’enfants au sein ou près du lieu de travail, ce qui permet aux jeunes parents de combiner plus facilement leurs responsabilités professionnelles et personnelles. Je pense que les entreprises offrant de telles solutions seront en mesure d’améliorer nettement leurs niveaux d’attractivité et de fidélisation des employés.

4. Accessibilité et inclusivité

La ville de Vienne a rendu ses rues plus accessibles et plus sûres pour tout le monde. Des trottoirs plus larges et un éclairage stratégique des rues permettent aux piétons, et tout particulièrement aux femmes avec des poussettes et aux personnes en fauteuil roulant, de se sentir plus en sécurité.

Les espaces de travail peuvent appliquer ces concepts en s’assurant que leurs infrastructures sont accessibles aux personnes handicapées. Notamment grâce à des aménagements adaptés aux personnes en fauteuil roulant, et à la mise en place de structures appropriées, comme des rampes et des ascenseurs, qui promeuvent l’inclusivité. Dans un environnement de travail équitable, chacun se sent accueilli et respecté, et la suppression des barrières contribue également à renforcer la productivité globale.

5. Une signalisation neutre

L’urbanisme viennois s’intéresse également aux questions d’inclusivité sociale. La ville adopte une signalisation, une imagerie et des noms de rues neutres pour favoriser la création d'espaces inclusifs et accueillants, où chacun se sent à sa place, indépendamment de son genre ou de son origine sociale.

Sur leur lieu de travail, les entreprises peuvent adopter une approche similaire en éliminant les biais de genre dans leurs espaces et leur communication, afin de favoriser un environnement plus inclusif et diversifié.

Pour conclure, l’approche de Vienne en matière d’urbanisme et de design inclusif a sans aucun doute contribué à la haute qualité de vie générale de ses résidents. Les espaces de travail et les entreprises ont donc de précieuses leçons à tirer de l’exemple viennois. En créant des espaces plus petits et confortables, en adoptant des horaires de travail plus flexibles, en soutenant les parents qui travaillent, en assurant l’accessibilité et en choisissant des principes de design inclusifs, les bureaux peuvent devenir des espaces plus accueillants et commodes pour tous les employés, favorisant un sentiment d’appartenance et de bien-être au sein du lieu de travail.

Tout comme Vienne a su améliorer son paysage urbain pour TOUS ses résidents, les entreprises ont la possibilité de créer des environnements de travail plus inclusifs, plus diversifiés et plus accessibles. Même si vous pensez que votre espace de travail a été conçu de manière optimale en termes d'inclusivité, il est important de garder à l'esprit qu'il existe toujours des pistes d'amélioration. Impliquer différents groupes d'utilisateurs dans votre processus de conception peut vous permettre de prendre conscience de certains aspects que vous n'auriez peut-être pas remarqués.

Rendez-vous ici pour découvrir d’autres articles de Nishta, et notamment la série Women@Work , coécrite avec Adithi Khandadai.