Drei Führungsprioritäten für mehr Belastbarkeit

Es ist keine Übertreibung, die Veränderungen in der Arbeitswelt im letzten Jahr als großen Umbruch zu bezeichnen. Die abrupte Schließung von Büros aufgrund von COVID-19 leitete ein neues Zeitalter der mobilen Arbeit ein. Obwohl Menschen daheim produktiv sein können, stehen sie dennoch vor zahlreichen Herausforderungen. Außerdem sorgt die Anpassung an ein „Von überall aus arbeiten“-System für eine andere Art von Stress.

Nachdem die logistischen Probleme beseitigt waren – was gar nicht so einfach war – stellten die Arbeitgeber*innen fest, dass die Produktivität von Büroangestellten trotz Telearbeit nicht litt und dass Wissensarbeiter sogar noch produktiver sein konnten. Das Pew Research Center berichtet jedoch, dass es vielen Menschen – insbesondere denen unter 50 Jahren oder denen, die kleine Kinder haben – schwer fällt, von zu Hause aus zu arbeiten.

„Stress stimuliert das Immunsystem, was kurzfristig von Vorteil sein kann. Auf diese Weise können Infektionen vermieden werden und Wunden verheilen. Doch mit der Zeit schwächen die Stresshormone das Immunsystem und verringern die Abwehrkräfte des Körpers“, erklärt Ann Pietrangelo in einem Healthline-Artikel aus dem Jahr 2020. „Menschen, die unter chronischem Stress stehen, sind anfälliger für Viruserkrankungen wie Grippe und Erkältungen sowie für andere Infektionen. Stress kann auch dafür sorgen, dass wir uns langsamer von Krankheiten oder Verletzungen erholen.“

Arbeitnehmer*innen, die bei der Arbeit gestresst sind, neigen eher zu ungesunden Verhaltensweisen wie Tabakkonsum, Alkohol- und Drogenmissbrauch oder schlechter Ernährung. Stress bei der Arbeit wirkt sich zudem negativ auf die psychische Gesundheit der Arbeitnehmer*innen aus und kann zu einem erhöhten Risiko für Angstzustände, Burnout, Depressionen und Suchterkrankungen führen. Die mit Stress am Arbeitsplatz einhergehenden gesundheitlichen Auswirkungen können die Produktivität der Arbeitnehmer*innen erheblich verringern und die Fehlzeiten, den Präsentismus, die Zeit für Arztbesuche und die Kosten für das Gesundheitswesen, die den Arbeitgebern entstehen, in die Höhe treiben. Stress am Arbeitsplatz wird auch mit mehr Unfällen und Verletzungen sowie einer höheren Fluktuationsrate in Verbindung gebracht. Beides führt zu höheren Verwaltungskosten.

Unternehmenskulturen, die die Belastbarkeit fördern
Wenn Mitarbeiter*innen von überall aus arbeiten, steht und fällt die Aufrechterhaltung einer starken Unternehmenskultur mit der Möglichkeit, in Kontakt zu bleiben.

Als Führungskraft ist es wichtig, sich Gedanken darüber zu machen, wie die Unternehmenskultur in den verschiedenen Arbeitsumgebungen umgesetzt wird. Ein Büro verkörpert die Unternehmenskultur und ermöglicht eine einfache Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeiter*innen. Die Zusammenarbeit kann jedoch schwierig sein, wenn sich die Mitarbeiter*innen nicht am selben Ort befinden.

Mitarbeiter*innen gehen aufgrund des Zusammengehörigkeitsgefühls, der Kontakte und dem Gefühl, Teil eines großen Ganzen zu sein in die Arbeit. Was wir über die Unternehmenskultur wissen, gilt unabhängig davon, wo wir arbeiten – sie muss sowohl für „uns“ als auch für „mich“ gemacht sein.

Neben dem sozialen Vorteil, Kontakt zu den Kollegen*innen zu haben, entstehen viele innovative Ideen einfach dadurch, dass wir Kontakt zu anderen Menschen haben. Innovation entsteht, wenn Menschen Ideen austauschen, auf den Kenntnissen und dem Wissen der anderen aufbauen und die Umsetzbarkeit und das Potenzial von Ideen prüfen. Dabei geht es um mehr als Brainstorming und Whiteboards. Innovationen entstehen, wenn Menschen gemeinsam kreativ sind. Bei diesem Prozess helfen gemeinsame Vorbereitungs- und Lernphasen der gesamten Gruppe, sich zu fokussieren. Zeit, die gemeinsam verbracht wird, unterstützt die Ideenfindung und führt zu Ergebnissen. In Phasen, in denen sich die gesamte Gruppe fokussiert, können Ergebnisse dann geprüft und verifiziert werden.

Etwa ein Drittel der Arbeitnehmer*innen berichtet über ein hohes Maß an Stress. Für Arbeitgeber kann dies eine Belastung in Form von Gesundheitskosten, Arbeitsunfähigkeitszeiten, Fehlzeiten, Fluktuation und geringer Produktivität darstellen. Im „Von überall aus arbeiten“-Zeitalter müssen Führungskräfte dafür sorgen, dass die Unternehmenskultur Vertrauen fördert. Außerdem müssen sie den Mitarbeiter*innen die Möglichkeit geben, ihren Arbeitsalltag so zu gestalten, dass er ihren Bedürfnissen am besten entspricht.

Um sicherzustellen, dass Ihre Unternehmenskultur die Belastbarkeit fördert, sollten Sie sich die folgenden Fragen stellen:

• Sind alle Mitarbeiter*innen mit der Technologie ausgestattet, die sie für die Zusammenarbeit und den Kontakt zu Kollegen*innen benötigen?
• Ist unser Büro für die Inklusion unterschiedlichster Menschen geeignet?
• Planen wir Zeit für informelle Gespräche ein und sind wir uns der damit verbundenen längeren Zeit vor dem Bildschirm bewusst?
• Welche neuen Möglichkeiten zur Förderung des Gemeinschaftsgefühls gibt es?
• Wie lässt sich der Arbeitsalltag der Mitarbeiter*innen so gestalten, dass er am besten ihren Bedürfnissen entspricht? Fordern Sie sie beispielsweise auf, häufiger Pausen zu machen und den Schreibtisch zu verlassen. Lassen Sie Ihre Mitarbeiter*innen wissen, dass es in Ordnung ist, sich mehr Zeit für ihre Aufgaben zu nehmen.

Seien Sie flexibel und anpassungsfähig
Da Unternehmen jetzt wissen, dass das Büro nur noch einer von drei möglichen Arbeitsplätzen ist, ist das Gesamtkonzept noch wichtiger, da das Büro der Dreh- und Angelpunkt für persönliche Kontakte ist. Da die Mitarbeiter*innen die Vielseitigkeit eines neuen Systems nutzen, müssen Büros anpassungsfähig und flexibel sein. Sie müssen ein Ort sein, an dem Einzel- und Gruppenarbeit optimal möglich ist und Sozialkapital aufgebaut wird.

Büros, in denen verschiedene Arten von Arbeit erledigt werden können, geben den Mitarbeiter*innen die Möglichkeit, den Ort zu wählen, der ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Die Möglichkeit, an verschiedenen Orten zu arbeiten, fördert die Konzentration und reduziert Stress. Ein klares Konzept und eine anpassbare Ausstattung wird dafür sorgen, dass die Mitarbeiter*innen – insbesondere diejenigen, die in offenen Büros arbeiten – sich besser auf ihre Aufgaben konzentrieren können.

Wenn die Mitarbeiter*innen mehr Energie für ihre Aufgaben verwenden und weniger Energie dafür, einen geeigneten, ungestörten Arbeitsplatz zu finden, sind sie produktiver. Außerdem sorgt eine bessere Konzentration für weniger Stress und mehr Wohlbefinden.

Erholungsbereiche ermöglichen es den Mitarbeiter*innen, sich zu entspannen und Gemeinschaftsräume bieten die Möglichkeit, Kontakte zu knüpfen und das Zusammengehörigkeitsgefühl zu stärken. Arbeitsplätze, die schnell umgebaut werden können – von Einzelarbeitsplätzen in Co-Working-Spaces und wieder zurück – ermöglichen es den Teams, ihre Arbeitsplätze im Laufe des Tages je nach Aufgabe anzupassen. 

Wie finden Sie heraus, ob Ihr Büro über genügend Flexibilität und Anpassungsfähigkeit verfügt? Wenn Mitarbeiter*innen das Gefühl haben, selbst bestimmen zu können, wann und wo sie arbeiten möchten.  

Wohlfühlfaktoren, die die Belastbarkeit stärken
Wir wissen, dass Stress das Wohlbefinden beeinträchtigt. Zu Beginn der Pandemie entstanden für die Mitarbeiter*innen aufgrund unvorhergesehener Verluste neue Stressquellen. Die Menschen mussten viel ertragen, vom Verlust der täglichen Routine bis hin zum Verlust von Freunden oder Angehörigen.

Reduzieren Sie den Stress
Stress aufgrund von Verlusten kann verringert werden, indem Sie den Mitarbeiter*innen Arbeitsmittel zur Verfügung stellen, die ihren persönlichen Bedürfnissen entsprechen. Für Führungskräfte kann die Umsetzung schwierig sein, da jeder Mensch seinen Arbeitsplatz auf eigene Weise erlebt. Überlegen Sie sich, wie Mitarbeiter*innen Anfang 20, die allein leben, die Pandemie im Vergleich zu 40-Jährigen mit schulpflichtigen Kindern erleben. Die einen waren ganz allein, während die anderen plötzlich nicht mehr ungestört arbeiten konnten. 

Ermöglichen Sie Selbstständigkeit und Wahlmöglichkeiten
Für einige Verbesserungen ist Kapital erforderlich, wie z. B. Arbeitsplätze und Einrichtung, andere erfordern Anpassungsfähigkeit, wie z. B. flexible Arbeitszeiten und Änderungen basierend auf dem Feedback der Mitarbeiter*innen. Wenn Menschen die Wahl haben, arbeiten sie dort, wo sie sich wohl fühlen und wo sie effektiv sein können. Verringern Sie den Stress, der entsteht, wenn versucht wird, individuelle Arbeitsstile in einem Arbeitsbereich zu vereinen, indem Sie Abwechslung bieten und allen Mitarbeiter*innen die Möglichkeit geben, das zu wählen, was für sie am geeignetsten ist.

Wenn Menschen die Wahl haben, welche Ressourcen sie für ihre Bedürfnisse nutzen wollen, fühlen sie sich wohl und sind produktiv. Auch wenn kein Unternehmen unbegrenzte Ressourcen anbieten kann, ist es ideal, eine Vielzahl von Ressourcen zur Verfügung zu stellen.

Wenn eine Kultur, die sich auf die Bedürfnisse der Gruppe und des Einzelnen konzentriert, ein hohes Maß an Flexibilität und ein individueller Ansatz für das Wohlbefinden zu den obersten Prioritäten Ihres Unternehmens zählen, dann haben Sie alles, was Sie benötigen, um Ihre Mitarbeiter*innen belastbar zu machen.