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为所有人创造安全舒适的空间

对于医疗保健空间来说,给用户提供选择可推动公平

by Rod Vickroy

在过去的十年中,医疗保健行业得到了极大的发展和改变。随着管理者对专注于患者舒适度和员工休息空间的设计方案有了更深入的了解,以及一些提高效率和治疗效果的新技术涌现,当今的医疗保健设施在外观和风格上都大不相同。

例如,当有人身体不舒服或生病时,他们不会在候诊区花费太多时间(如果有候诊区的话)。随着远程医疗和精确的患者导航、预先登记、数字入院手续和自助病房通信技术的兴起,传统的医疗候诊室正在肩负起强大的新用途。 

精心安排的患者停车、分流和通往护理点的患者安全通道意味着公共空间现在是患者、护理伙伴和广大社区的领域。社区区域或过渡空间等新术语被用来更好地描述传统候诊区的意图——人们在患者接受服务的同时有意义地消磨时间的地方。 

新候诊室
随着医疗保健诊所重新开放以进行非急需外科手术和非紧急预约,保障员工和患者的安全始于候诊室或过渡空间体验。这些医疗保健空间的设计应为患者、家属、护理人员、医师和工作人员提供支持。  

安全的住宿环境、舒适的座椅和温馨的设施改善了整体的医疗保健体验。空间的设计应能安全、舒适地容纳每个人。但单单是舒适的椅子还不能够给患者带来舒适的体验——当融入自然光和亲近自然的元素时,整个空间都有可能为患者的身心健康和体验做出积极贡献。为了让访客感到温馨和舒适,过渡空间通常会提供茶点或Wi-Fi等便利设施。

包容性医疗保健设计 
对于医疗保健空间来说,给使用者提供选择可推动公平——让人们更轻松地找到舒适的座椅。设有一排排平淡无奇的座椅的候诊室(有些设计仅存在座椅宽度和扶手高度的区别)正在成为过去。具有前瞻性的医疗保健空间在设计时考虑到了选择和可访问性。 

营造一个具有社会包容性的医疗保健空间是一个无所不包的设计流程,旨在吸引所有年龄和各种身体状况的使用者。设计社会包容性建筑意味着考虑人类需求,例如寻路支持(适当的标牌)、儿童游乐区、大体型用户(肥胖症患者)的使用便利性、轮椅无障碍、服务或治疗动物的空间、户外休息和放松区域、自动开门器、移动设备充电站和无性别的洗手间。 

各种选择
建筑师和设计师致力于在公共和社区空间中创造真正令访客满意的体验。为人们如何在设施中消磨时间提供多种选择是首要考虑因素。专注于身心健康、接近自然、自然光和户外空间、免费或廉价的健康零食选择以及各种类型的座椅和姿势,可改善医疗保健设施的体验。

医疗机构内的社区空间不仅是喝咖啡、放松心灵或社交的理想场所;它也是一个强大的第三办公空间——具有热情好客和舒适的特点,在那里可度过轻松、有意义和富有成效的时间。事实上,以社区为中心的医疗设施空间配备Wi-Fi、充电站和桌子,为人们在等待时进行办公提供了绝佳的场所——更好地满足患者和护理人员的日常需求。

反映社区 
医疗保健设施欢迎来自周围社区的客人——包括各种年龄、性别、体型和身体状况的人。压力和焦虑通常是影响患者或护理人员的因素,因此对于医疗机构而言,让人们尽可能感到安全和舒适的设计和布局至关重要。 

医疗保健设施设计中的公平性意味着让用户选择最舒适的座椅类型、位置、隐私级别或姿势。大多数访客都会在有选择的情况下找到最适合他们的地方。这就是为什么社交空间中的场所营造(例如医疗机构的候诊区或过渡区)掌握在设计师手中的原因之一。了解整个空间中的人、空间和目的,最终会提升用户的体验和整体满意度。

考虑人身安全 
客人寻求选择和舒适,但他们也希望保障自己和家人的安全。感知清洁度、适当的材料选择和外部卫生实践强调了医疗机构内安全的重要性。今天,在任何医疗保健环境中,保持安全的肢体距离、在私密的环境中等待或找到可容纳全家人的空间比以往任何时候都更加重要。 

当空间设计体现空间最终使用者的需求时,医疗机构内的社区空间最有成效。适当的座椅配置、休息区、私人房间、小角落,以及自然光或亲近自然的元素,能够营造出一个温馨而成功的公平医疗环境。

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