打造高效团队，无论他们在哪里工作

团队工作往往能比个人工作产生更好的结果。然而，仅仅“协作”并不能自动使之成为现实。我们必须有目标地通力合作——为此我们组建了团队。在疫情发生前，我们团队中的很多人都在同一个办公室工作。如今，我们分散在各个地方，依靠协作技术来联系和工作。

无论您的团队是在同一个空间内工作还是通过虚拟方式合作，又或是两者的混合，领导者都应该在三个关键领域投入精力来打造高效的团队：目标、流程和界限。有了正确的结构、领导能力和资源，团队可以超越临时协作提高成果。

理清目标
集体和团队之间的一个区别是，团队有一个明确定义的、共同的目标。最优秀的团队里会有掌握不同技能的团队成员，所以清晰的目标能确保每个人都理解并朝着相同的结果努力。

高效的团队能够熟练地评估和适应不断转变的优先事项，协调关系以便共同努力，并高效利用资源来实现目标。因此，团队需要获得关于彼此的必要信息（例如，专业领域和首选的工作和通讯方式），以及他们的资源和目标。没有清晰的目标，团队就会浪费精力，不同成员之间会产生不必要的重叠，以及返工，协调也会变得迟缓。

一个清晰的、共同的目标可以把团队团结在一起，以更好地协调，并有助于形成团队认同和凝聚力。除了清晰，目标也应该具有足够的挑战性，以保持团队成员的投入。简单的目标没有激励作用，而过于困难的目标又会让人感到沮丧——两者都不会产生最佳结果。

管理团队流程
流程到位——比如整体工作标准，以及团队同意的其他工作方法——可以使团队的工作更加顺利。我们知道，将具有不同技能和视角的成员聚集在一起是一种创新优势，但这也可能构成挑战。Tuckman的团队发展阶段仍然是协调工作的重要流程。它聚焦成员之间的关系如何影响团队的产出。以下是对它的简要概述：

• 组建期是将团队凝聚在一起的共同目标。在这一阶段，团队成员认识彼此，了解彼此工作风格和权力动态——这有时会导致冲突，继而进入下一个阶段。
  
• 激荡期是指成员为了在团队中确立自己的地位而竞争角色。如果能够建设性地处理冲突，团队就会进入规范期。
• 规范期是指团队合作开始形成，团队成员开始一起工作以实现共同目标。
• 当团队达到最佳表现时就进入了执行期，他们会高效地朝着目标努力。
  

熟练的领导者会在心理安全环境中引导团队沿着这个过程前进。如果团队成员觉得无法安心地分享想法和批判性反馈，工作质量就会受到影响。成员之间的信任是知识快速有效地共享和建立的方式，这对实现和超越目标至关重要。这不是一个“一蹴而就”的过程。当成员或目标改变时，团队经常会重新回到这些阶段，不一定严格按照上面的顺序发展。

驾驭和协商边界
团队成员会从企业如何管理其组织、职能和地理界限以及确定其优先级来理解如何实现他们的目标。此外，这些边界影响了资源（办公场所、办公工具和协作技术）在整个组织中的分布方式。由于团队结果经常会反映出他们的互动情况，而互动反映了他们感知到的界限，成功的领导者会驾驭和协商边界问题，使其对团队有利。

在应对新冠肺炎疫情的过程中，关注边界和资源尤其重要。由于许多团队被迫远程工作，协作技术成为协同工作的主要方式。随着协作技术的不断发展并提供更多沉浸式体验，公司可以让不同团队跨越很远的距离工作，分布式团队合作将持续改进。然而，对许多团队活动来说，在同一个地点或在共享空间中运营仍旧是最有效的。 

组织边界

1.    活动：为了达到目标，您希望并需要什么样的协调活动？
2.    接触：非团队成员接触团队成员及活动的容易程度如何？

职能边界

3.    人员：团队成员代表企业的哪些部分？ 
4.    多长时间：团队是长期存在并承担多个目标和正在进行的任务，还是在某个特定项目完成后就不存在了？

地理边界

5.    何地：团队成员是完全分散、部分分散，还是在共同的空间中运作？
6.    何时：团队成员的活动主要是同步（同时进行）的还是异步（分别执行）的？

边界可能成为团队资源和活动的障碍，也可能保护他们。我们设想在未来，团队成员可以获得正确的协作技术，以及适合团队需求、由技术支持的合适的办公空间。何时、何地以及完成的工作类型将取决于每个团队。

下面的列表概述了办公空间资源的考虑因素以及能够帮助团队驾驭和协商工作边界的协作技术。

办公空间设计考虑因素
组织边界

活动：所有的团队都会提供信息、联系、思考和行动。一种协作模式可能是首选，但在某种程度上，各个团队会以各种各样的模式接触。随着文化的变化，偏好也会发生变化。
接触：邻接和屏障可以管理从私人、隔绝到公共、非隔绝环境的接触范围。

职能边界

人员：品牌建设、团队特定的工具和储物都代表着团队和成员的身份。
多长时间：家具功能和设备的持久性从固定到灵活不等。

地理边界

何地：为团队的同步活动提供最佳条件，并容纳所有团队成员。
何时：同步（同时）活动的频率和持续时间表明了团队办公空间是专用于一个团队还是共享。

协作技术功能
组织边界

活动：通过对团队内容的单一共同体验获得适当数量的信息的能力。
接触：分配不同的权限可以管理对团队内容的访问。

职能边界

人员：跟踪原作者以获得多个视角的能力。
多长时间：通过个人和共享的团队设备访问权限创建内容和活动的无限记录。

地理边界

何地：缩小物理距离的差距。
何时：协调同步和异步活动。

团队的成果通常反映了成员之间的互动方式，而互动受到边界和资源的影响。为团队成员提供他们需要的东西，为达到期望目标呈现最佳表现。 

从根本上说，高绩效团队的成员知道如何有效地合作。他们是一群有凝聚力、相互依赖的人，能够迅速而成功地与他人一起工作，达到或超越目标。

要想管理一支高效的团队，让他们能达到最佳工作表现，我们建议制定明确的目标，有安全的空间来发展和发挥团队的作用，并熟练地协商边界，确保无论在哪里和以何种方式工作，都能提供合适的资源。

有关协作、员工敬业度、灵活性/适应性和其他相关话题的更多信息，请访问海沃氏的研究页面。