培养韧性的三大领导力优先事项

将办公场所过去一年的变化描述为重大剧变并不夸张。新冠肺炎疫情导致了办公室突然关闭，也开启了远程工作的新时代。尽管人们能够在家里工作，但他们仍然面临许多困难，而且适应随处办公生态系统又制造了另一层压力。

在处理好后勤问题（这不是一项简单的任务）之后，雇主们发现远程办公可以使办公室员工保持高效，而且知识型员工能够更有效率。然而，皮尤研究中心报告称，许多人，尤其是那些50岁以下或照顾年幼子女的人——会觉得居家办公很困难。

“压力会刺激免疫系统，这在紧急情况下是一个加分项。这种刺激可以帮助你避免感染和愈合伤口。但随着时间的推移，压力荷尔蒙会削弱你的免疫系统，降低身体对外来入侵者的反应。”Ann Pietrangelo在2020年发表在Healthline的一篇文章中解释道。“长期处于压力之下的人更容易患上流感和普通感冒等病毒性疾病，以及其他传染病。压力还会增加你从疾病或受伤中恢复的时间。”

工作压力大的员工更有可能沾染不健康的行为，如吸烟、酗酒和滥用药物，以及不良饮食模式。办公场所的压力也会对员工的心理健康产生不利影响 —并可能导致焦虑、倦怠、抑郁和药物应用障碍的风险增加。有了这些随之而来的健康影响，办公场所的压力会显著降低员工的工作效率，增加缺勤和超时工作，增加请假看病的时间，以及雇主支付的医疗费用。办公场所的压力还会导致更高的事故和受伤率，以及更高的离职率，这两者都会增加管理成本。

过去一年里，这种诱发压力的变化让各地的领导者都在思考如何帮助员工茁壮成长。海沃氏的研究团队确定了在随处办公时代减少压力和培养韧性的三个优先事项。

在回顾如何在不同的办公场所（办公室、家庭或第三空间）改善组织文化时，研究表明，在时间安排和办公场所提供高度的灵活性，以及允许个人控制他们的工作环境，可以提高整体幸福感。实施这些理念向员工表明了，他们是有价值的。领导层在这三个领域的努力可以减轻压力，改善心理健康和身心健康，减少因工作倦怠而缺勤的情况，并可能带来更高的工作满意度。

增强任性的文化
当人们处于随处办公模式时，建立和保持来自不同地方的联系是保持强大的组织文化的最大挑战之一。

作为领导者，重要的是要考虑如何将组织文化融入不同的工作环境。办公大楼体现了公司的文化，使员工之间的协作变得容易，但当员工不共享同一个物理空间时，协作可能会很困难。

员工在工作中需要归属感、联系感，并感受到自己是更大的集体的一部分。无论在哪里工作，我们对文化的了解是正确的，那就是，文化必须既是“我们”的，也是“我”的。

除了与同事建立联系能带来的社会效益外，许多创新想法都源于人与人之间的简单沟通。当人们分享想法，借鉴彼此的见解和知识，并验证想法的可行性和潜力时，创新就自然产生了。这不仅仅是头脑风暴和白板。创新发生在人们一起发挥创意的时候。在这个过程中，集体准备和学习阶段有助于整个小组集中精力；社交阶段有助于孵化，促成洞察时刻；而小组集中阶段便于验证和确认。

大约三分之一的员工表示压力很大。这可能会在医疗费用、残疾时期、缺勤、离职和工作效率低下方面给雇主造成负担。在随处办公的时代，领导者必须培养一种信任文化，使员工能够以最适合他们需求的方式工作。

要确保您的组织文化能培养适应力，您要问自己以下几个问题：

• 每个人都拥有协作和保持联系所需要的技术吗？
• 我们的办公空间是为包容多元化的人才而设计的吗？
• 我们在安排闲聊和叙旧时间的同时，是否也注意到这会导致在电脑前办公的时间增加？
• 我们如何用新的方式培养友情？
• 怎样才能让员工以最适合自己的方式工作？ 例如，考虑鼓励更频繁的休息，远离办公桌的时间，让员工知道花更多的时间完成分配的任务也没关系。

灵活应变
既然现在公司只把办公室视为三个办公场所之一，整体设计就更加重要了——因为办公室是面对面交流的中心。随着人们利用新的生态系统的灵活性，办公场所必须具有适应性和灵活性——有策略地提供空间，以优化个人和团队工作，并建立社交资本。

为不同类型的工作设计的空间使员工能够自由选择最适合他们需要的地点。进入这些不同的空间使他们能够集中注意力并减少压力。将清晰的办公空间与用户可调节的家具相结合，将促使员工——尤其是那些在令人分心的开放环境中工作的人——提高对工作任务的专注度。

当人们把更多的精力花在个人工作上，而把更少的精力花在寻找最佳工作地点或击退干扰和打扰时，就会产生更高的工作效率。此外，专注力的提高与压力症状的减轻和幸福感的增强有关。

有助于恢复元气的空间可以让人们减压，而社交空间提供了联系和创造归属感的机会。可以从单个办公空间快速重新配置为协作空间（然后再重新恢复配置）的空间，使各个团队能够在一天当中根据工作流程调整自己的办公空间。 

您如何知道您在工作中是否有足够的灵活性和适应能力？ 当人们觉得自己有权选择工作的时间和地点时。 

支持适应力的身心健康因素
我们知道压力会影响身心健康。当疫情袭来时，由于无法预见的损失，员工们经历了新的压力来源。人们要面对从打破日常生活习惯到失去朋友和家人的一切。

减少压力
通过为员工提供满足他们个人需求的工作资源，可以尽可能减少损失带来的压力。这对领导者来说可能很棘手，因为每个人都在以自己的方式体验办公场所。想想20岁出头、独自生活的员工和有学龄子女的40多岁的人面对疫情的体验是怎样的。一个人面临着极度的孤立，而另一个人则突然要在整个工作日里面临更多的干扰。 

提供自主权和选择权
一些资源升级需要资金，比如办公空间和家具，而另一些则需要适应性，比如灵活的工作时间安排和根据员工反馈做出调整。如果有选择，人们会前往让自己感觉舒适、工作效率高的地点进行办公。通过提供多样性和沟通许可，让每个员工都可以选择最适合自己的工作方式，来缓解试图将个人工作方式融入办公空间的压力。

让员工可以选择支持其需求的资源会让他们感到舒适和富有成效。虽然没有一家企业能够提供无限的资源，但理想情况是提供各种各样的可用资源。

当您公司的首要任务包括建立专注于团队和个人需求的文化、高度的灵活性和个性化的身心健康方法时，您就具备了建设一支有韧性的员工队伍的关键要素。

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