以人为本的空间

几千年来，建筑环境与人类活动之间的复杂关系一直是一个关键的体验因素。只需通过了解一个人如何在环境中活动，我们就可以了解这个特定空间做什么用、如何使用以及为什么使用。

在21世纪，空间和功能之间的关系可以被准确地观察和测量，从而影响当前和未来的办公空间设计。最近的研究表明，在设计方面，用户拥有权力，因为成功的空间是为使用它的人创造的。

研究流程
民主的设计方式是由用户来设计和为用户服务的，而不是为了一场创造性的冒险而疏远他们。但是，这是一项艰苦的工作，有时从实际角度根本不可能涵盖和照顾数十或数百个用户对空间的需求。通过让人们参与到这个过程中，将促使空间优化，并让他们感到要对空间的成功负责。 

在办公场所设计中，以用户为导向的空间可以提高工作效率。通过分析办公场所的用户数据来理解模式和趋势，可以间接地让人们参与到空间设计的过程中。这方面的一个例子来自一家跨国科技企业，我们将其称为GTO（出于隐私原因，它的实际名称不便透露），他们就使用了用户传感器数据来优化空间利用和设计。

海沃氏进行了为期一年的分析研究，研究对象包括3000多个个人办公空间和观察研讨会。研究的目的是了解如何保持空间的相关性，如何提高空间利用效率，以及如何参与用户对空间的反馈。

在这项研究中，我们使用热传感器和振动传感器对GTO中70%的个人办公空间的使用和性能进行了测量，其余30%的办公空间没有测量。这30%的空间包括指定的工作站、活动空间、专用空间（如广播或头脑风暴空间）以及健康空间，这些空间通常有指定的使用时间，或者在使用和活动间隔上过于独特，无法定期测量。

三个关键的结果表明，在设计时考虑用户具体要求将带来更健康的工作文化——提高空间的辨识度，根据供应和需求而调整，并采取平衡的工作方式。

空间的辨识度
考虑到GTO中70%的办公空间是通过热传感器和振动传感器测量的，空间分析带来了令人惊讶的发现。使用最多的空间是允许更高用户控制的空间——灵活的工作站和带有技术插件或配有可以轻松移动的传统家具的区域。使用最少的空间是那些缺乏技术进步、高度封闭的私人或开放的公共场所，以及不能提前预订的房间。这些空间在如何影响工作方式和工作体验方面充满了不确定性，导致人们不太愿意使用它们。

这种与空间相关的不确定性与清晰设计的概念联系在一起。易辨识的办公场所提供易于理解和导航的配置。通过观察从GTO研究收集的数据，我们知道，为了对办公场所产生积极的影响，空间设计应该让人们知道并能控制空间的功能。

供应和需求
对GTO的研究还探讨了正在使用的应用程序的供应和需求情况。数据显示，大型正式协作空间的供给高于需求。另一方面，对更小的正式协作空间的需求远远高于可用供给。因此，基于供需链为应用程序制定需求驱动的计划，将有助于推动为任何空间提供优化的设计解决方案。

平衡策略
GTO的员工在专注工作和协作上的时间分配是平均的。没有专注或协作工作的压力，可以采用自我引导、平衡的工作方法的人报告称，他们感觉在办公场所更投入、更专注。这些积极的结果为设计决策者提供了可靠的参考基线。 

如果使用得当，数据分析可以为设计改进、对需求的关键理解以及空间优化创造机会，从而规划合适的办公空间以满足需求，发现空间挑战或威胁，以及了解组织文化。

基于GTO的研究结果，为了让企业达到大多数人努力追求的健康的工作文化，我们强烈建议以用户具体要求作为驱动因素来设计空间。