企业总部的重生

我们正在经历前所未有的时刻，世界上的每一个组织和企业都被迫重新思考工作意味着什么——完成工作的方式、完成工作的地点、由谁完成，以及未来工作会是什么样子。 

新冠肺炎疫情在美国爆发仅一个月后，Facebook首席执行官Mark Zuckerberg就直播了本应现场召开的公司员工大会，但一名员工泄露了音频。会议完全专注于讨论一项内部调查的结果，员工们在调查中谈到了他们的工作条件。Facebook成立于2004年，很早就具备了其员工居家办公的条件和能力。调查显示，Facebook近95%的员工当时就在居家办公，至少一半的人不想回到办公室。因此，Zuckerberg使Facebook一跃成为“在如此规模的远程工作领域最具前瞻性的公司”。

摩根大通、第一资本(Capital One)、亚马逊、微软和Zillow等大公司也在一定程度上反映了这种向远程工作的转变。2020年，这些公司宣布将扩大其居家办公政策，并重组部分员工队伍，以支持远程工作。 

我在位于加州Cupertino的苹果园区的经历促使我仔细审视了硅谷的背景。自2018年以来，我一直以学者的身份研究硅谷，这里是世界上一些最具颠覆性的行业的所在地。在过去的一年里，我发现了一系列趋势，这些趋势让人们关注办公室在未来将如何转变，以及总部的新活力。

办公室空间：做在家不能做的事
正如我们从中国学到的，员工将回到传统的办公室。然而，随着疫情消退，最具挑战性的将是员工的士气。要从以个人为重的工作时间安排和舒适的居家环境调整到办公室的面对面环境将需要时间和支持。

与退回到小隔间或开放式办公室充满挑战的广阔空间不同，新的类型学必然将围绕高效的团队动态和他们独特的活动节奏变化而出现。办公室可以提供家里无法提供的东西，并将整合物理和虚拟办公场所。设计和入住将成为一个持续的过程，这在很大程度上取决于办公场所的无形因素，比如隔音效果。

中心：卫星中心，而非办公室
卫星办公枢纽正在以越来越快的速度涌现。谷歌的Sundar Pichai泄露的音频和Facebook的员工大会都重申了卫星办公枢纽的力量，它是远程随处办公战略的关键部分。

如今，人们用一个定义“兴趣、活动或重要性中心”的词来指大城市以外的办公场所。中心并不是什么新鲜事物——事实上，Avery Hartmans提醒我们，9·11事件后，银行业在曼哈顿下城以外设立了卫星办公室——但此类办公室的重要性和应用日益增加。

卫星中心将同时支持员工和客户，以及新员工的入职和培训，并为社交聚会提供场所。它们将配备可定制和可重新配置的座位、办公桌和技术，以支持个人和团队工作。

总部：卓越而非平凡
随着传统企业的分散，一种新的功能将开始出现。每天上班不再是例行公事了。相反，总部将成为连接和协作的目的地。在那里能做到最好的事就会在那里做，而其他活动将在其他地方进行。总部的设计不会只专注于单个功能区域，而必须采取横向视角。但这和当下的总部有什么不同呢？

在未来，前往总部将意味着要暂停日常工作。这将是一个聚会的空间，而不是开放式办公桌。它的功能将朝着为员工和公众提供卓越体验的方向调整。

办公室在未来不会消失。相反，它将继续以被视为是有价值的工作的形式出现。在当下以知识为基础的经济中，有价值的工作越来越多地与沟通联系在一起，而总部的卓越性为其未来成功提供了至关重要的洞察力。