La acústica en el espacio de trabajo se refiere al comportamiento del sonido en un entorno de oficina y a cómo dicho sonido afecta a la concentración, la colaboración, la privacidad de las conversaciones, el Bienestar y la experiencia general de los empleados. Una acústica eficaz en el espacio de trabajo combina la planificación del espacio, los productos acústicos y los tratamientos arquitectónicos para crear entornos que se adapten a las diferentes actividades laborales. 

La acústica influye directamente en la concentración, la comunicación, la privacidad y el confort. Las malas condiciones acústicas pueden aumentar las distracciones, reducir la productividad y dificultar que los empleados se concentren o realicen la colaboración de forma eficaz. La acústica bien diseñada ayuda a las personas a realizar diferentes tipos de trabajo de forma más cómoda y eficiente. 

Una mala acústica en las oficinas suele deberse a una reverberación excesiva, a los diseños de planta abierta, a las superficies duras y reflectantes, al ruido de conversación no controlado y a la falta de separación acústica entre las distintas actividades. A menudo surgen problemas de acústica cuando las actividades colaborativas, sociales y de concentración se desarrollan en el mismo espacio sin una distribución adecuada de las zonas ni medidas de control acústico.

Un ecosistema acústico es una combinación coordinada de planificación del espacio de trabajo, distribución de zonas, productos acústicos y soluciones arquitectónicas que, en conjunto, permiten gestionar el sonido en toda la oficina. En lugar de basarse en una única solución, un ecosistema acústico combina la absorción, el bloqueo, la contención y la planificación basada en la actividad para crear unas condiciones acústicas equilibradas. 

Los cuatro principios de la acústica en el espacio de trabajo son:

• Absorber: Reducir la reverberación y el sonido reflejado.
• Bloquear: Limitar la transmisión del sonido entre las distintas zonas.
• Contener: Mantener las conversaciones y las actividades dentro de los entornos específicos previstos para ello.
• Desplazar: Organizar las actividades en espacios con buenas condiciones acústicas.

En conjunto, estos principios contribuyen a crear un entorno acústico equilibrado en el espacio de trabajo. 

La absorción acústica reduce los reflejos del sonido en un espacio y ayuda a controlar la reverberación. Entre los ejemplos se incluyen los techos acústicos, los revestimientos de pared, la iluminación acústica y los productos tapizados.

El aislamiento acústico reduce la transmisión del sonido entre personas o espacios. Entre los ejemplos se incluyen paneles acústicos, separadores de espacios, paredes, puertas y cabinas acústicas cerradas. 

Las cabinas acústicas ofrecen espacios cerrados para realizar llamadas, trabajar con concentración, mantener conversaciones confidenciales y celebrar reuniones híbridas. Al aislar el sonido y reducir las distracciones externas, las cabinas acústicas contribuyen a mejorar la privacidad de las conversaciones, la concentración y la comodidad de los usuarios en los espacios de trabajo diáfanos. 

Para garantizar la privacidad de las conversaciones en el espacio de trabajo, las cabinas acústicas deben someterse a ensayos independientes de conformidad con la norma ISO 23351-1. En la mayoría de los entornos de oficina, las cabinas de clase A y clase B garantizan una privacidad acústica fiable, ya que las de clase A logran una reducción del ruido de la voz de más de 30 dB y las de clase B, de más de 25 dB. 

La norma ISO 23351-1 es la norma internacional que se utiliza para evaluar el comportamiento acústico de los módulos y cabinas de oficina. La norma mide la reducción del nivel de voz fuera del recinto y clasifica los productos según su capacidad para garantizar la privacidad de la conversación. 

Por lo general, se recomienda una reducción del nivel de voz de al menos 25 dB para garantizar la privacidad de las conversaciones en un entorno de oficina típico. Cuanto mayor sea el nivel de reducción, mayor será la confidencialidad y menor será el riesgo de que las conversaciones se escuchen fuera del recinto.

Las estrategias más eficaces para las oficinas diáfanas combinan múltiples capas acústicas, entre las que se incluyen techos acústicos, iluminación acústica, revestimientos de paredes, paneles, separadores de espacio, soft seating, alfombras y cabinas acústicas. Las soluciones por capas suelen ofrecer mejores resultados que una única intervención acústica. 

La acústica favorece la concentración al reducir las distracciones, controlar el ruido de las conversaciones, mejorar la privacidad y crear entornos más tranquilos. La investigación citada en la guía indica que el 89% de los empleados necesita espacios tranquilos para trabajar con concentración y que las interrupciones pueden afectar significativamente a la concentración. 

La acústica favorece el trabajo híbrido al ofrecer espacios específicos para videollamadas, reuniones virtuales y conversaciones confidenciales. Las cabinas acústicas y los espacios de reunión cerrados contribuyen a mejorar la claridad del habla y a garantizar la privacidad tanto de los participantes presenciales como de los que se conectan a distancia. 

El RT60, o tiempo de reverberación, mide cuánto tiempo permanece el sonido en un espacio una vez que la fuente ha dejado de emitir. Por lo general, unos tiempos de reverberación más cortos mejoran la claridad del habla y crean un entorno acústico más agradable. El RT60 es uno de los parámetros más habituales que se utilizan para evaluar la acústica de una sala. 

La acústica debe tenerse en cuenta desde el inicio del proceso de diseño del espacio de trabajo. Una planificación acústica temprana permite a las organizaciones coordinar la distribución del plano, las zonas de actividad, la selección del mobiliario y los requisitos de rendimiento acústico antes de que surjan problemas. 

Las empresas pueden mejorar la acústica del espacio de trabajo mediante la instalación de cabinas acústicas, separadores de oficina, biombos de escritorio, iluminación acústica, paneles de pared, Soft Seating, alfombras y otras soluciones acústicas de pie. Estos productos pueden mejorar el confort, la privacidad y el control de la voz sin necesidad de realizar modificaciones arquitectónicas importantes.