Persönliche Kreativität, die für innovatives Design benötigt wird, ist kein Geschenk für einige wenige Auserwählte. Sie kann gelernt werden, sodass diese immense unerschlossene Ressource uns allen zur Verfügung steht. Chef-Innovator Jeff DeGraff stellt die sechs wesentlichen Fähigkeiten/Schritte des kreativen Denkens vor, die in einigen der innovativsten Unternehmen der Welt angewendet werden: Concentrate, Replicate, Elaborate, Associate, Translate und Evaluate (CREATE) (Konzentrieren, Replizieren, Ausarbeiten, Assoziieren, Übersetzen und Bewerten) und erklärt, wie jeder von uns sie anwenden kann. 

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