我们相信，通过打造声学生态系统，可以解决人们对噪音的不满。
当办公空间提供多种多样的声学环境时，人们就可以根据每项活动选择最合适的环境。声学生态系统中的每个环境都具有鲜明的特色——这得益于一系列能够吸收、阻隔、控制或区分声音的声学解决方案的独特组合——从而帮助人们集中注意力或进行协作，同时不会干扰附近的同事。
2026年9月1日 • 阅读时间：约5分钟
声学生态系统：最佳办公空间如何设计声音环境
最高效的办公室并不只是最安静的那些
对大多数人来说，办公室实在太吵了。多年来，办公空间的噪音一直是一个长期存在的问题。无论在哪个地区或哪种工作文化中，对声学环境的不满都很常见，而且这影响着各种规模的企业组织。
噪声是一个复杂的问题。最令人分心的噪音来自同事——也就是说，早上与我们共事的人，到了下午却成了让我们分心的源头。办公空间的噪音问题无法仅靠一款新产品或单一的行为改变来解决。如果每个办公场所都有干扰因素，那么即使在办公室内换个地方也无济于事。而且，由于个人和团队都有各自不同的声学偏好，因此几乎没有一种解决方案能够适用于所有人。
但如果办公空间能提供多种声学环境，分别适合不同的活动——而且人们可以自由选择最适合自己的环境，那会怎样呢？
在本文中，我们将深入探讨噪声中最令人分心的一点：语音可懂度。接下来，我们将探讨一些有助于人们专注工作、发挥最佳工作状态的声学环境案例。这些环境通过战略性地组合了能够吸收、阻隔、限制或转移声音的声学元素——当多种此类环境结合时，便形成了声学生态系统。
对办公室噪音水平的不满是一个全球性问题
Leesman的研究发现，只有35%的人对办公室的噪音水平感到满意。这是一个重要问题，尤其是当其中89%的受访者认为独立专注工作是办公空间中一项重要活动时。
Leesman的调查发现，整体满意度持平，近年来一直徘徊在30多点的水平。但也有令人鼓舞的迹象：在Leesman+评级的一流办公空间中，对噪音水平的满意度达到45%——比普通办公室的平均水平高出10个百分点。尽管这一差距仍不尽如人意，但它表明，高性能的办公空间能够提高人们对声学环境的满意度。
这些清晰且具有宏观视野的数据向我们表明，噪音是一个问题——而且这个问题是可以解决的。但是 为什么 人们会感到不满呢？ 那么，当员工对声学环境的满意度提高时，一些办公空间做对了哪些事情呢？
什么是言语清晰度——它在办公室里为何如此重要？
言语清晰度是指你能多清楚地听懂别人在说什么——而且已有研究证明，它会对工作表现产生影响。
说话是办公空间中最常见的干扰之一。Gensler的一项研究发现，只有11%的人在办公桌前通常不会分心——这意味着绝大多数人难以集中注意力（研究链接需下载）。造成干扰程度最高的两项因素是无意中听到同事的谈话，无论是通电话还是与团队交流。
无意中听到同事们清晰可辨的谈话会产生负面影响。芬兰长达数十年的研究得出结论：随着言语清晰度的提高，工作表现通常会下降 。
看来，说话确实特别容易让人分心。而且，相比常规任务，那些对认知能力要求更高的任务似乎更容易受到言语干扰的影响——因此，恰恰在你最需要集中注意力的时候，无意中听到同事的闲聊就会打乱你的思绪。
言语清晰度是一种战略工具，而非需要根除的问题
尽管言语清晰度已被证实是导致分心的原因之一，但解决办法并非简单地让所有言语都变得难以理解。最近Kang等人的一项研究发现，言语清晰度是一个双重目标：在团队内部保持较高的言语清晰度，而在团队之间保持较低的言语清晰度，似乎是理想的状态。
如果我们将言语清晰度视为一种能够被清晰理解的沟通方式那么这一点就合乎情理了。有时，你 希望 能够清楚地理解沟通内容。当你的同事向你汇报你们共同负责的一项任务时，你肯定不希望费劲去理解她在说什么。与此同时，如果当其他团队在讨论一个与你毫无关系的项目时，你却能听懂他们说的每一个字，那么你就很难把注意力集中在自己的工作上。
因此，言语清晰度与其说是一个需要根除的问题，不如说是在不同场景下需要做出的战略性决策。您希望在大型会议室或某个团队的项目区域内实现高言语清晰度，以便每个人都能被听清，无需重复发言或提高嗓门。而且，在同事们闲聊的协作区域与人们需要集中精力的专注区域之间，您希望言语清晰度保持较低水平。
随着办公室逐渐成为协作的社交中心，在声学策略中，“谁能被听清”以及“在何处能被听清”将变得越来越重要。
声学生态系统可让您为每项任务选择最佳环境场景
声学自主选择权——即选择声学环境的能力——可能是影响办公空间满意度的关键因素。通过在同一办公空间内营造多种声学环境，声学生态系统使个人和团队能够根据当前任务选择最合适的环境。
通过策略性地结合吸收、阻隔、控制和区分声音的声学解决方案——即声学策略的“ABCD”原则——各类空间得以形成独特的声学特性。
- 吸收 声音的产品，可缩短混响时间，即声音在空间中持续的时间。较短的混响时间能让环境显得更宁静，也更少干扰。
- 有些解决方案能阻隔噪音在不同区域之间传播，例如阻断协作区与专注区之间的声音通道。
- 电话亭等封闭空间能从源头控制噪音。这既能保障人们的高语音隐私，又能防止附近的同事因听清对话内容而分心。
- 声学元素可以通过声音较大、容易分散注意力的活动 转移到更合适的位置，从而消除噪音。电话亭就是为此而设的。即使是休息区里的一张矮桌，也能让人忍不住坐下来喝杯咖啡，顺便聊聊天。
以下是三种空间类型，它们通过不同组合运用ABCD来适应各种活动。
专注工作环境：降低专注区域附近的言语清晰度
专注型工作环境通过减少来自附近区域的清晰言语，从而有助于集中注意力。在此示例中，这四个声学因素共同作用，降低了言语清晰度。声学灯具和隔断能吸收声音，屏风和隔断则能阻断直接声路径，而附近的隔音间则将通话转移到一个能将对话限制在特定范围内的环境中。由此形成了一种环境，人们可以在其中保持联系，却无需处理身边的每一句对话。
声学元素
- 隔音间与声学间
- 办公室隔断
- 屏风/办公桌隔断
- 墙面装饰
- 声学灯具照明
- 声学吊顶
用于视频通话的隔音间：从源头保障通话私密性
许多人似乎整天都在打电话——虽然这些通话对通话双方来说很重要，但对附近工作的人来说，却可能造成极大的干扰。隔音间之所以能支持通话，是因为它能确保隔间内通话清晰，而隔间外则难以听清。位于个人工作区域附近的隔音间将这些可能造成干扰的交谈转移到别处，使周围环境对每个人来说都更加安静。
声学元素
- 隔音间与声学间
- 办公室隔断
- 屏风/办公桌隔断
- 墙面装饰
- 声学灯具照明
- 声学吊顶
工作坊：在不干扰专注工作的情况下支持积极协作
工作坊式的环境通过为声音较大的小组活动提供合适的场所，从而促进积极的合作。这些空间需要激发每个人的最佳创意——而高言语清晰度对此大有帮助。如果这些会议现场过于安静，提出一些出人意料或看似不太可能的想法可能会让人望而却步——因此，这些场合的氛围被精心营造，以营造一种充满活力的背景喧哗感，从而激发创造力。吸音材料可将混响水平控制在合理范围内，而屏风、隔断或附近的封闭空间则能减少传至邻近区域的声音量。可选的隔音间或会议间为人们提供了一个在重新加入团队前快速接听电话的场所。
声学元素
- 隔音间与声学间
- 办公室隔断
- 屏风/办公桌隔断
- 墙面装饰
- 声学灯具照明
- 声学吊顶
探索《声学设计指南》，了解这些原则如何在各种办公空间环境、解决方案以及真实项目案例中得到应用。
需要了解的声学术语
- 声学生态系统：一种由各种能够吸收、阻隔、控制或转移声音的元素（例如电话亭、吊顶和墙面处理、软质座椅以及地毯）构成的、具备多种独特声学环境的办公空间。
- ABCD：海沃氏针对声音实施的四步策略：
- 吸收：减少空间内的回声和混响
- 阻隔：防止声音在空间之间穿透
- 控制：在源头控制噪音
- 转移：将嘈杂的活动移至更合适的地方
- 言语清晰度：指语音被理解的清晰程度。可听见的说话声并不一定令人分心；只有当说话内容清晰可辨时，才会引起分心。目标听众应能清晰地听到讲话内容，但附近的同事不应因此分心。理想的言语清晰度取决于具体环境：例如，在会议室中应较高，而在专注区域则应较低。
- 语音隐私：确保私人对话不被泄露。虽然与言语清晰度相似，但语音隐私更侧重于维护说话者的隐私，而非减少附近同事的干扰。
