Permettre à chacun d’accomplir au mieux son travail (hybride)

Bio :  Henning Figge est le président de Haworth International [Espaces Tertiaires].

L’interview a été réalisée en novembre 2022.

Écoutez le podcast ICI.

« Il n’y a rien de nouveau sous le soleil, » écrivait Kohelet il y a environ 23 siècles. Dans un monde où le lieu de travail a dû rapidement s’adapter aux modèles de travail hybrides, l’analyse de Kohelet est-elle toujours vraie ?

On peut sans risque affirmer que le travail hybride a largement redéfini le concept de « lieu de travail », qui n’est plus aujourd’hui centré autour du poste de travail. Le travail hybride n’est peut-être pas nouveau, mais il est désormais de l’ordre de la normalité. Pour la plupart des gens (80 % selon Leesman), les modèles hybrides, qui divisent le temps de travail entre le domicile (télétravail) et le lieu de travail traditionnel, constituent la nouvelle norme.

L’adoption rapide du modèle de travail hybride par les employés est un phénomène mondial :

• Pour 31 % des travailleurs européens, la principale préoccupation concernant leur lieu de travail est que leur employeur exige un retour au bureau à plein temps

• Un rapport d’ADP a montré que 82 % des travailleurs indiens « réfléchiraient à chercher un autre emploi si leur employeur insistait pour qu’ils reviennent travailler sur site à plein temps »

• Le même rapport montrait que 41 % des Australiens « accepteraient une réduction de salaire » en échange de la liberté de choix de leur lieu de travail

• Aux États-Unis, 80 % des travailleurs intellectuels de moins de 35 ans iront voir ailleurs si leur employeur potentiel n’offre pas une possibilité de travail à distance

Pour la plupart des gens, le développement des modèles de travail hybrides implique une augmentation du télétravail. Chez Haworth, le lieu de travail est notre passion. L’évolution de l’environnement de travail et le développement des modèles de télétravail ont-ils affecté nos objectifs ? Peut-on considérer qu’il y a « quelque chose de nouveau sous le soleil » ?

Pour Henning Figge, président de Haworth International [Espaces Tertiaires], ce changement mondial n’a pas fondamentalement modifié l’approche de Haworth. « Auparavant, avant le COVID, nous parlions d’espace de travail en fonction de l’activité, dans lequel différentes configurations étaient proposées en fonction des tâches réalisées. En fin de compte, travailler à la maison signifie juste que l’on ajoute une configuration supplémentaire. »

L’objectif essentiel du groupe Haworth reste le même depuis 75 ans. Nous voulons permettre à chacun de fournir une performance de travail optimale, quel que soit le lieu.

« Nos futurs, semble-t-il, ne se réalisent pas toujours tels qu’on l’imaginait, » écrit Haruki Murakami dans son récent roman : Profession romancier. Si le télétravail pouvait parler, il serait totalement d’accord.

Le télétravail ne pensait probablement jamais attirer autant l’attention. Pour la plupart des professionnels, le centre du travail a toujours été le bureau. Et même avec des pratiques de travail de plus en plus basées sur des activités, comme on a pu l’observer au cours de la dernière décennie, le poste de travail conservait malgré tout son rôle essentiel dans un monde en pleine évolution. Le télétravail constituait rarement un pilier reconnu de l’édifice du travail « sérieux ». On l’utilisait le plus souvent pour peaufiner certaines tâches durant le week-end.

Mais l’arrivée des confinements a imposé un changement. « Nous avons tous plus ou moins été forcés de travailler à la maison, » rappelle Henning. La technologie a relativement simplifié la transition. Les équipes se sont rapidement adaptées. Les réunions virtuelles sont devenues la norme. (« Tu es en mode silence ! » reste probablement l’une des phrases les plus entendues sur les lieux de travail.)

Comme tout environnement, le bureau à domicile présente des avantages et des inconvénients. Henning souligne que le télétravail convient parfaitement à certaines tâches. « Il y a des choses que vous arriverez mieux à faire à la maison. Les tâches exigeant de la concentration, par exemple, » explique Henning. « Ou lorsque j’ai de nombreux appels planifiés dans la journée, et que je n’ai pas vraiment le temps d’interagir en personne avec qui que ce soit. Dans ce cas-là, il n’est pas très utile que j’aille au bureau. Comme aujourd’hui, par exemple ! C’est donc bénéfique à ma manière de travailler. »

Parallèlement, lorsqu’il s’agit de travailler de façon optimale, le bureau à domicile laisse souvent à désirer. À la maison, on a « besoin de l’équipement adapté, en matière de technologie comme de mobilier », affirme Henning. « Sinon, cela peut vite devenir plus gênant que pratique. » Beaucoup ont des expériences de télétravail inconfortables : un voisin qui fait des travaux dans son appartement et utilise sa perceuse toute la journée ; des douleurs au dos après d’interminables appels passés sur une chaise trop dure dans la cuisine ; le tapage du reste de la famille (on les aime autant qu’ils sont bruyants…), rendant la concentration ou les vidéoconférences impossibles.

Alors quel est le meilleur moyen d’utiliser au mieux le télétravail, et comment pouvons-nous aider les gens à travailler de manière optimale dans cette configuration ?

Le rêve du travail hybride : conserver le bureau, le télétravail et les tiers lieux à l’ère du « work from anywhere »

Trouver le bon équilibre entre les différents lieux de travail constitue la première étape. « Il est important d’avoir un choix approprié et équilibré, » explique Henning. La règle chez Haworth consiste à diviser le temps de travail de manière égale entre la maison et le bureau. Les 50 % du temps passé sur le lieu de travail sont importants, car vous risquez « sinon de perdre vos connexions », affirme Henning. Le sentiment d’appartenance est « quelque chose de très important pour nous, et pour la plupart de nos clients. »

En ce qui concerne la configuration physique de l’espace, considérez tout d’abord la question de l’ergonomie. Ces 4 conseils de base en matière d’ergonomie constituent un bon point de départ. Disposer d’un siège de travail ergonomique est un bon moyen d’améliorer son espace de travail à la maison, et des modèles élégants comme le Fern s’adaptent bien à un environnement résidentiel. (Si cela vous intéresse, voici un lien vers notre boutique en ligne pour le télétravail.) Les avantages éprouvés et bien documentés de la biophilie sur le lieu de travail s’appliquent aussi à la maison. Les solutions acoustiques conçues pour résoudre l’épineux problème des distractions sur le lieu de travail peuvent, elles aussi, trouver leur utilité dans le cadre du télétravail.

Nous pouvons aussi imaginer des sièges hauts, des tables d’angle, ou des solutions d’éclairage optimisés pour le travail à la maison. « Nous travaillons constamment au développement de nouveaux concepts adaptés aux espaces de travail résidentiels, aux bureaux, ou aux tiers lieux, pour que les gens puissent travailler de manière optimale, » explique Henning. « En tant qu’experts du lieu de travail, nous devons savoir anticiper et faire des recherches sur les futures tendances. »

Si les apparences changent, les fondamentaux restent les mêmes. En ce sens, l’expression « rien de nouveau sous le soleil » conserve toute sa signification. Pour Haworth, l’adoption rapide et mondiale des modèles de travail hybrides est une nouvelle façon de poursuivre un objectif plus ancien. Un objectif qui reste le même depuis 75 ans. Nous aidons les gens à fournir leur meilleure performance au travail, peu importe l’endroit.

Nous sommes nombreux à ne pas avoir d’espace de travail ergonomique à la maison. Découvrez comment optimiser votre configuration de télétravail avec un ergonome professionnel.