Case Study LinkedIn

Comprender, experimentar y evolucionar

Cuando los líderes de LinkedIn consideraron qué hacer con un edificio no utilizado en la ubicación de 1101 Maude Ave. en su campus, lo vieron como una oportunidad para obtener conocimiento y comprensión, mientras apoyan a su gente. Utilizando aprendizajes novedosos de su Laboratorio de diseño del lugar de trabajo interno y una asociación de investigación en curso con Haworth, se propusieron crear un entorno de trabajo mejor y más dinámico para sus ingenieros.

Específicamente, el diseño necesario para ayudar a los ingenieros a ser más productivos, comprometidos y felices. Tenía que fomentar la colaboración entre individuos y equipos. El espacio tenía que dar a las personas flexibilidad y opciones en la forma en que trabajan e interactúan. Por último, el espacio necesario para inspirar creatividad e innovación, al tiempo que refleja la cultura y los valores de LinkedIn.

Investigación: el primer paso para comprender las necesidades

En colaboración con Haworth’s Client Design Studio, LinkedIn abrió su Laboratorio de diseño del lugar de trabajo en 845 Maude Ave. en 2018. En este laboratorio de trabajo, su equipo de Estrategia global del lugar de trabajo realiza investigaciones y experimentos continuos para comprender y mejorar la experiencia laboral de los empleados de LinkedIn a nivel mundial. Probar productos, espacios conceptuales e ideas en un entorno contenido le permite al equipo aprender rápidamente, iterar e innovar antes de implementar soluciones de diseño a mayor escala. Armados con esta investigación y el conocimiento colectivo en el lugar de trabajo de ambas compañías, los estrategas de LinkedIn y Haworth se pusieron a trabajar en el nuevo espacio de ingeniería en 1101 Maude Ave.

Junto con LinkedIn, primero entrevistamos a líderes y empleados para comprender la demografía de su población de ingenieros, los mapas de viaje de un día laboral típico y los patrones de trabajo de los equipos. La investigación observacional en el lugar siguió, mientras observamos los comportamientos y los matices de los ingenieros en la forma en que trabajan, y lo que significaría hacer cambios dentro de su espacio particular. Estos hallazgos se aplicaron luego para desarrollar y adaptar espacios de trabajo para las necesidades únicas de los equipos de ingeniería de LinkedIn.

Zonas dinámicas de equipo

Una cosa clave que descubrimos es que los equipos de ingeniería trabajan en el contexto de "vecindarios", cada uno compuesto por hasta 50 personas y dos o tres equipos diferentes trabajando juntos. Dentro de estos vecindarios localizados, las personas necesitaban la flexibilidad y el control para alternar rápidamente entre trabajar como individuos y trabajar en equipo.

La solución fue crear Dynamic Team Zones, donde las pizarras móviles, escritorios, pantallas digitales y caballetes se pueden reconfigurar rápidamente para admitir diferentes actividades, dentro del vecindario donde los ingenieros ya están trabajando. Si un equipo necesita resolver un problema colectivamente, simplemente puede acurrucarse en un espacio auxiliar donde todos pueden ver una sola pantalla grande. Cuando finaliza la reunión de resolución de problemas, los componentes móviles se reconfiguran y cada persona vuelve a las estaciones de trabajo que admiten el trabajo de enfoque individual. Un vecindario puede reconfigurarse varias veces en un solo día o, debido a que el área pertenece al equipo, las pizarras pueden dejarse indefinidamente durante días o incluso semanas de trabajo continuo en problemas complejos.

Espacios de Apoyo a Myriad Actividades

No hay un espacio único que admita todas las formas en que trabajan los ingenieros de LinkedIn. Además de los espacios de trabajo personales y las zonas dinámicas de equipo, varios otros tipos de espacios ayudan a las personas a trabajar, recargarse o simplemente desahogarse y divertirse un poco. Esto permite que las personas fluyan por todo el edificio, fomentando el movimiento y ofreciendo variedad para que no se sientan atrapados en un solo lugar todo el día.

Los espacios que admiten la colaboración incluyen salas de conferencias tradicionales, así como espacios auxiliares informales que están diseñados para ser adaptables con componentes como pizarras móviles para compartir ideas de manera improvisada. Estos espacios flexibles son adecuados para muchos propósitos, y su propósito cambia según las necesidades de las personas que los usan.

También hay lugares diseñados para la tranquilidad y la privacidad. Una biblioteca donde no hay conversación ofrece a los ingenieros un lugar para el trabajo de enfoque ininterrumpido, así como un lugar para relajarse, descansar y recargar energías. Una sala de descanso atiende tanto a la meditación como a la atención plena. Las cabinas de café para conversaciones ininterrumpidas están diseñadas acústicamente para mantener las conversaciones privadas en privado. Las cabinas telefónicas para llamadas y videoconferencias permiten la privacidad y evitan que las conversaciones molesten a los demás.

 

Las áreas centrales expansivas a menudo se utilizan para organizar grandes reuniones y otros eventos. Una escalera personalizada con asientos estilo teatro proporciona un lugar para que las personas se sienten, se relajen o tengan una reunión individual. Los espacios comunitarios y de salón admiten una variedad de formas de trabajar y tomar un descanso.

Se agregaron una sala de juegos y un espacio para fabricantes para fomentar la creatividad y la innovación. Estos lugares únicos y lúdicos también permiten a las personas cambiar de marcha mental y físicamente por un corto tiempo. A veces, un juego de pinball o experimentar con una impresora 3D es la mejor manera para que los ingenieros de LinkedIn salgan de las rutinas diarias.

Agregar el elemento de alegría

Uno de los elementos más encantadores del edificio de ingeniería es cómo el espacio en sí provoca una sensación de alegría. Los líderes de LinkedIn reconocen que las personas vienen a trabajar durante horas a la vez. Quieren que los empleados, así como los posibles empleados y visitantes, se sientan cómodos y conectados en un espacio que se alinee con la cultura y los valores de la empresa.

Una forma de unir a las personas es a través del humor. La decoración basada en un viaje espacial épico, murales a gran escala que atraen la atención en las escaleras y elementos orientadores que se apoyan en un cómic vintage inspiran una sensación de felicidad. Los gráficos coloridos y alucinantes provocan sonrisas y risas, y generan conversaciones que ayudan a fortalecer las relaciones.

A Gateway to Curiosity & the Future

The value LinkedIn places on relationships is evident in their investment in workspaces that create the best experiences for people to do the best work of their lives—spaces that support well-being and allow people the right amount of choice and control over their environment.

From the initial stages of their Workplace Design Lab, when LinkedIn’s leaders pushed themselves to do something they’ve never done before, it was clear that they would gain insights for developing workspaces that better support people now and in the future. The value of the continued research at the engineering workspace reaches far beyond LinkedIn’s Sunnyvale campus. It provides a blueprint for future flexible workplaces that will improve performance for LinkedIn employees around the globe.

With the engineers’ building, LinkedIn launched an exploration that resulted in novel ways to foster collaboration and give people choices in the way they work. It’s a place where people feel like the space is giving them just what they need, at just the right time. The new building also distinguishes LinkedIn as an employer that lives its values. Trying a new approach to develop a flexible, adaptable workplace demonstrates their dedication to learning, iterating, and improving. Everyone, from employees to visitors, experiences something different and unexpected—something personal for themselves. This is the gateway to getting people curious.