Case Study American Water

American Water es la mayor empresa de servicios públicos de agua y aguas residuales propiedad de los inversores en los Estados Unidos, que brinda servicios de agua seguros, limpios y confiables a 14 millones de clientes.

Expertos en calidad del agua, pruebas, cumplimiento y tratamiento, desarrollan e implementan soluciones innovadoras para comunidades en todo Estados Unidos. Comprometidos con la excelencia en todo lo que hacen, American Water mantiene la vida de sus clientes fluyendo, interactuando con socios de la comunidad y capacitando a sus empleados para que marquen la diferencia en las comunidades donde viven y trabajan.

Location

Camden, New Jersey

Project Specs

Building Stories: 5

Building Size: 220,000 sq. ft.

Occupants: 700+

Design Firm

Gensler

Dealer Partner

Bellia Office Furniture

Construye un lugar con espacio para todos

Con las operaciones anteriores de la sede de American Water repartidas en cuatro ubicaciones, mantener el flujo de las cosas dentro de la empresa se hacía cada vez más difícil a medida que crecían. Hubo brechas en la comunicación, y la colaboración se sintió como una tarea rutinaria cuando las personas se separaron en un viaje de 10 a 15 minutos. El trabajo en equipo y el compromiso estaban sufriendo, y su entorno de oficina simplemente no era atractivo para los empleados potenciales. American Water necesitaba comenzar de nuevo, con una instalación nueva y moderna en una ubicación metropolitana que uniría a su gente, atraería a los mejores talentos nuevos en el área y apoyaría a la comunidad, por dentro y por fuera.

"La fuerza laboral está cambiando. Sus necesidades están cambiando y quieren tener acceso al público transporte. Quieren estar en áreas donde puedan trabajar, jugar y quedarse, y no estábamos viendo eso tanto en los suburbios como aquí en Camden ". - YIMI KIERMAN GERENTE DE PROYECTO SUPERIOR, AGUA AMERICANA

Ubicación. Ubicación. Ubicación.

Después de una cuidadosa consideración, los líderes de American Water decidieron construir su nueva sede a lo largo del río Delaware en Camden, Nueva Jersey. Con fácil acceso desde Filadelfia y sus alrededores a través de numerosos medios de transporte, la ciudad ofrece una ubicación conveniente para el moderno centro de colaboración e innovación que American Water deseaba. El nuevo edificio expansivo ahora alberga a todos los empleados de la sede bajo un mismo techo y atrae a nuevos miembros de la fuerza laboral a su creciente negocio.

 

La ubicación de Camden también ofrece la oportunidad perfecta para que American Water desarrolle su asociación con una ciudad a la que prestan servicios, ayude a revitalizar el área y brinde un renovado sentido de orgullo a la comunidad. Con esos objetivos como guías, la compañía creó un hito para la ciudad que no solo sirve como un destino atractivo para el lugar de trabajo, sino que también atrae a los residentes locales a su campus. Un parque público grande y relajante ofrece un hermoso y nuevo lugar al aire libre para eventos comunitarios, picnics e incluso fuegos artificiales del 4 de julio.

 

Un diseño a base de agua

American Water quería que todos los que entraran por sus puertas entendieran de inmediato su herencia en el agua. Trabajando con el desarrollador y el equipo del proyecto, crearon y definieron el diseño del edificio para respaldar su marca. Casi todo se relaciona con el agua, desde la ubicación frente al mar y las vistas panorámicas del río Delaware, hasta dos magníficas cascadas de atrio y una escalera de cinco pisos que se extiende por las ventanas a lo largo del río. Los interiores también tienen muebles que muestran una conexión con el agua. Se eligieron tonos neutros para mantener todo limpio y puro, mientras que los estallidos de azules y verdes dan vida a los espacios con los colores del agua y la naturaleza.

Un lugar favorito entre los empleados es la "Linterna", un espacio social grande y abierto, que ofrece una variedad de entornos para reunirse, colaborar y conectarse entre sí. Ubicado en el último piso, el Lantern ofrece vistas panorámicas del río Delaware y el horizonte de Filadelfia, mientras que el interior está ingeniosamente adornado con esculturas de vidrio suspendido en moléculas de agua. Los visitantes de American Water a menudo recorren el nuevo espacio del Centro de Innovación, que muestra los más de 130 años de historia de la compañía en innovación y servicio de agua para sus clientes y la comunidad. Una cascada de una sola gota en el centro simboliza cómo cada pequeño esfuerzo contribuye al resultado más amplio.

 

La retroalimentación fluye libremente

Al mantener la comunicación durante todo el proyecto de construcción, American Water no solo mitigó las respuestas negativas a los cambios de los empleados, sino que en realidad generó entusiasmo por la nueva oficina. Antes de la construcción innovadora, los empleados recorrieron el sitio y fueron invitados a un picnic en el parque del campus para ayudar a aliviar cualquier incertidumbre que la gente tuviera sobre el cuartel general al mudarse al área. Más tarde, se invitó a los empleados a ver la construcción en progreso, evaluar y votar las opciones de estaciones de trabajo, y proporcionar información sobre el diseño de interiores.

A través de encuestas y diálogos, se pidió a los empleados de American Water que dieran su opinión sobre los tipos de servicios que deseaban. Como resultado, la compañía agregó una cafetería con opciones de alimentos saludables y lugares para que las personas se reúnan, así como un gimnasio con lo último en equipos, vestuarios con duchas y un cuarto para guardar bicicletas.

 

Espacios de trabajo de apoyo

En términos del entorno laboral, los empleados de American Water comunicaron que ansiaban apertura, facilidad de colaboración y más espacios de trabajo no tradicionales. Para ofrecer flexibilidad y variedad en entornos que respaldan las formas en que las personas eligen trabajar, recargarse y conectarse en red, American Water agregó cómodos espacios sociales en todo el edificio. También se agregaron dos terrazas habilitadas para wi-fi con muebles de salón, que proporcionan espacios de trabajo al aire libre y lugares de reunión. Y, por supuesto, todos pueden disfrutar del parque frente al río en el campus, donde las personas pueden celebrar reuniones para caminar, reunirse para almorzar o simplemente relajarse y recargar energías.

Si bien la comunicación y la colaboración fueron grandes impulsores en el diseño de la nueva oficina de American Water, los empleados también necesitaban espacios de trabajo para realizar tareas enfocadas y semi-enfocadas. Basado en un número abrumador de solicitudes, cada estación de trabajo individual en el nuevo edificio cuenta con un escritorio ajustable en altura que permite a las personas mantenerse en movimiento cambiando las posturas durante todo el día. Los paneles bajos proporcionan un nivel de privacidad, al tiempo que permiten la inclusión de la comunidad que los empleados desean. La altura mínima de los paneles también ofrece a todos acceso a abundante luz natural y vistas increíbles para apoyar el bienestar e inspirar la creatividad.

Listo para mañana

American Water ahora está preparada para reclutar a los mejores talentos. No solo han construido una instalación moderna con excelentes comodidades, sino también una comunidad social que combina el trabajo, el bienestar y los intereses personales, un motor importante para atraer a los miembros de la fuerza laboral actual. La compañía capacita a los empleados para construir relaciones con la comunidad local a través de diversas actividades de divulgación, incluido un programa de tutoría que comparte conocimientos con los estudiantes de Camden sobre carreras que algún día podrían tener en la industria del agua, y más específicamente, en American Water.

Con su nueva sede en el centro, American Water ha creado un ciclo de apoyo para su negocio, marca, cultura y bienestar. Los empleados se sienten atraídos por la cultura centrada en la comunidad, y esa cultura será preservada y llevada a cabo por esas mismas personas hoy, mañana y en el futuro.