Les personnes Sourdes sont des membres essentiels de l’équipe (2ème partie)

Récemment, nous avons eu l’opportunité de nous rendre chez Mikomax à Łódź (Pologne), et de découvrir leurs environnements inclusifs dédiés aux personnes Sourdes. Mikomax est la société fondatrice et l’entreprise de production de Hushoffice, l’un des petits derniers de la famille des marques Haworth.

La communauté Sourde de Mikomax parle la langue des signes polonaise (PJM). (Pour en savoir plus sur la langue des signes, et notamment pour savoir si l’on « parle », « signe » ou « utilise » la langue des signes, consultez notre FAQ sur la langue des signes.

Si vous n’avez pas encore lu la première partie, c’est par ici.. Nous avons eu la chance de passer une journée chez Mikomax, une entreprise où l’inclusion fait tout simplement partie de la culture quotidienne. Nous avons rendu visite aux employés Sourds de la chaîne d’assemblage, et avons discuté avec les responsables de l’équipe et le directeur de l’usine.

Dans ce deuxième article, nous discuterons avec la DRH, qui est aussi membre du conseil d'administration de Mikomax. Aujourd’hui, nous voulons connaître les initiatives concrètes que les entreprises peuvent prendre afin de créer un environnement inclusif pour leurs employés Sourds.

L’inclusion commence par la direction

Les efforts en matière d’inclusion exigent un soutien à tous les niveaux de l’entreprise. Maciej Mikołajczyk est membre du conseil d’administration de Mikomax. Son lien avec la communauté Sourde remonte à ses tout premiers jours dans l’entreprise.

« L’entreprise a été fondée par mes parents en 1991, et deux ou trois ans plus tard, les premiers employés Sourds les rejoignaient », raconte Maciej. « Au cours des années 1993, 1994, 1995, d’autres employés ont rejoint l’entreprise. Aujourd’hui, nous employons 34 personnes sourdes ou malentendantes. »

Nous avons demandé à Maciej ce qu’il pensait du concept de Gain des Sourds (Deaf Gain), qui redéfinit la surdité non plus comme « un sens manquant », mais plutôt comme une « forme de diversité cognitive et sensorielle » apportant une richesse propre à la société. Maciej est entièrement en phase avec ce concept. Pour lui, c’est même une évidence.

« Les personnes Sourdes ont été mes premiers professeurs dans l’entreprise, » explique-t-il. « J’ai rejoint Mikomax en 1999, et mon premier poste consistait à assembler des conteneurs. C’est à ce poste que j’ai pu travailler avec des personnes Sourdes pour la première fois, et ce sont eux qui m’ont appris le travail. »

Maciej connaît l’importance de la communication. Lorsque des équipes sont composées de personnes qui parlent des langues différentes, il est essentiel de travailler sur la communication. L’entreprise conçoit ainsi toutes ses communications de manière à ce qu’elles soient accessibles à tous.

« Les personnes ayant des handicaps auditifs nous obligent à être plus sensibles, surtout en matière de communication, » explique Maciej. « Dans notre entreprise, de nombreuses personnes communiquent via la langue des signes. Quand nous créons des communications pour les Sourds, nous utilisons un vocabulaire légèrement différent, davantage compréhensible pour eux.

Chez Mikomax, l’intégration de la communauté Sourde s’étend au-delà des murs de l’usine ou des showrooms. Les efforts de l’entreprise en matière d’inclusion ont naturellement poussé certains membres à devenir ambassadeurs auprès de leur communauté.

« Les personnes Sourdes apportent leur soutien aux étudiants des écoles professionnelles pour Sourds, » nous dit Maciej. « Nous organisons pour eux des visites de l’usine. Nous leur montrons les conditions dans lesquelles peuvent travailler les personnes Sourdes dans une entreprise telle que la nôtre. Et par la même occasion, nous leur donnons une idée de la direction à suivre pour développer leurs compétences. »

Que nous réserve l’avenir ? Maciej pense que la communauté Sourde de Mikomax va continuer de se développer.

« Notre entreprise est en perpétuelle croissance, y compris en matière d’emploi, » dit Maciej. « Et cela concerne également l’embauche de personnes Sourdes. Je pense que la tendance actuelle va se poursuivre. »  

Construire des communautés inclusives exige de l'intention et des efforts

Paulina Wieczorkiewicz dirige l’équipe RH de Mikomax. Elle garde un très bon souvenir de sa première rencontre avec les employés Sourds de la société.

« Ma première impression a été très positive, » raconte-t-elle. « J’ai tout de suite compris que les personnes Sourdes faisaient partie de cette société depuis sa fondation. En fait, je n’ai noté aucune différence entre les employés Sourds et entendants dans leur manière de travailler au sein de l’équipe.

Dans le cadre de la création d’un environnement qui soutient les personnes Sourdes chez Mikomax, l’équipe RH organise des cours de langue des signes pour le personnel entendant. Et à mesure que les compétences linguistiques des étudiants se développent, les barrières tombent, et tout cela a un impact significatif au sein de l’entreprise.

« Grâce à cela, les équipes se sont renforcées, » affirme Paulina. « Leurs relations ont pris une toute autre signification. »

Les efforts en matière d’inclusion se développent de manière inhérente. Le fait de travailler à l’inclusion d’un groupe vous permet de tirer des leçons. L’amélioration de la communication dans un réseau relationnel a tendance à améliorer la communication dans d’autres.

« Je crois que le fait d’avoir des personnes Sourdes dans notre équipe nous rend plus sensibles aux handicaps en général, » explique Paulina. « En tant qu’équipe HushOffice, nous créons un environnement libre de toute discrimination ou de toute forme d’exclusion. Nous n’avons aucune raison d’exclure qui que ce soit. Ce serait génial que les personnes Sourdes soient perçues par la société en général de la même manière que par les employés de Mikomax, pour qui leurs collègues Sourds font ‘simplement’ partie de l’équipe. »

Mikomax a découvert tout l’intérêt des communautés inclusives. L’équipe espère maintenant que ces efforts d’inclusion se répandront. Paulina, tout comme le groupe Haworth, souhaite voir en ce type d’exemples d’inclusion les graines plantées pour la société de demain.

« J’espère que le monde entier acceptera le fait que les handicaps ne sont pas source d’exclusion, » dit Paulina. « Socialement parlant, un handicap peut vous permettre de renforcer votre position, de développer vos points forts. Les personnes qui travaillent pour Mikomax et Hushoffice constituent une équipe très talentueuse, et ils incarnent parfaitement l’idée que les personnes handicapées ont leur place dans la société. »

Conseils pour la mise en œuvre d’un programme d’inclusion

Les efforts de Mikomax en matière d’inclusion peuvent servir d’inspiration et de point de départ pour d’autres entreprises souhaitant engager des travailleurs Sourds. Voici quelques conseils :

1.     Le soutien de la direction. Au sein du conseil d'administration de Mikomax, Maciej soutient pleinement l'effort d'intégration des travailleurs sourds et y participe activement.

2.     Un engagement à tous les niveaux. De la DRH au conseil d’administration de l’usine, en passant par les responsables de production et le personnel de la chaîne de production, tous les membres de Mikomax sont engagés pour rendre l’environnement de travail plus inclusif.

3.     Investir dans l’apprentissage de la langue des signes. Mikomax respecte ses propres valeurs. Des cours de langue des signes sont offerts à tous les employés qui travaillent avec des collègues Sourds. Et ces cours seront étendus à l’ensemble des membres de l’entreprise.

4.     Investir dans les technologies de traduction. Pour ceux qui ne parlent pas la langue des signes, ou pour ceux qui parlent une langue des signes différente, comme les employés ukrainiens, Mikomax investit dans des technologies favorisant la communication. Les communications visuelles telles que les affiches et les panneaux d’information sont aussi très largement utilisées.

5.     L’engagement de la communauté. Les employés de Mikomax sont en contact avec les écoles professionnelles pour Sourds.

Les efforts en matière d’inclusion enrichissent l’histoire humaine

Ce monde est rempli d’histoires. Il y a autant d’histoires que de personnes sur la planète. Et ces histoires sont narrées dans d’innombrables langues. Des langues orales qui vibrent dans l’air, des langues faites de signes réalisés avec les mains, et bien d’autres encore.

Chaque histoire humaine a son importance, bien que certaines soient moins écoutées que d’autres. Les efforts pour l’inclusion veulent changer cela. L’inclusion permet de réunir toutes les histoires : les nôtres, celles de nos proches, et celles de nos amis. Il n’y a pas de petit effort d’inclusion, et aucune idée n’est trop ambitieuse lorsqu’il s’agit d’inclure. Nous espérons que les histoires comme celle-ci vous encouragent et vous inspirent pour prendre des initiatives inclusives.

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