Programme Second Life Haworth

_Les propos rapportés dans cet article sont extraits d'un entretien avec Bernardo Silva, Haworth International. Bernardo est membre de l’équipe Finances au sein de Haworth International. Il supervise un programme pilote destiné à analyser les initiatives de « Second Life » de Haworth dans les régions EMEA et AP. L’entretien a eu lieu le 19 janvier 2023. _

« Il n’y a qu’une planète Terre, et pourtant, d’ici 2050, le monde consommera comme s’il y en avait trois.

La première ligne du Plan d’économie circulaire européen énonce ce défi mondial en termes forts et incitant à la réflexion. En lieu et place du modèle linéaire néfaste « prendre-construire-utiliser-jeter » qui prévaut aujourd'hui, le plan définit un cadre pour une conception durable et circulaire des produits. Les principes du design circulaire incluent « la réutilisation, l’évolutivité et la réparabilité ».

La circularité est une question essentielle pour Bernardo Silva. « Nous vivons sur une planète aux ressources limitées, » nous dit Bernardo. Il décrit la circularité comme « non seulement importante, mais inévitable », en expliquant que « tôt ou tard, nous allons devoir réutiliser nos ressources ».

Bernardo est membre de l’équipe Finances de Haworth International. Pendant son temps libre, Bernardo fait du surf ; la Praia do Guincho de Cascais est son spot favori. « J’adore être dehors, en contact avec la nature et avec l’océan, » raconte-t-il. Cette passion pour la protection de la nature s’exprime aussi dans son travail chez Haworth, où Bernardo supervise un programme pilote destiné à analyser les initiatives de « Second Life » de Haworth

« Mon rôle consiste à observer ce que nous avons déjà fait dans chaque pays, afin d’imaginer un système harmonisé, » nous dit-il. Dans une zone d’activité qui s’étend de l’Islande à la Nouvelle-Zélande, et de l’Afrique du Sud au Japon, les programmes de Second Life sont très variés selon les lieux et les cultures. Chaque marché possède ses propres défis et opportunités.

• Bernardo Silva

L’un des premiers défis pour harmoniser les programmes Second Life concerne bien sûr la géographie. Expédier du mobilier sur de grandes distances pour le remettre à neuf, puis le renvoyer pour le vendre n’est pas une approche idéale. C'est une question essentielle pour de nombreux projets en Asie-Pacifique ; sur des marchés comme Singapour et l'Australie, la remise à neuf des produits dans les usines Haworth nécessite un long voyage aller-retour par voie maritime. « Cela n’a pas trop de sens, » explique Bernardo, parce que « toutes les émissions de CO2 économisées grâce au processus de remise à neuf seront perdues dans l’étape logistique ».

Pour cette raison principalement, les programmes de Second Life doivent donc fonctionner de manière locale, en bouclant la boucle dans chaque ville ou marché où Haworth International est présent. Notre analyse du cycle de vie des produits a montré que la logistique représente moins de 6% des émissions de CO2 - en supposant que la distance de transport soit inférieure ou égale à 1600 kilomètres. Afin d'équilibrer les bénéfices du programme de seconde vie avec l'impact négatif de la logistique, Haworth a pour objectif initial de soutenir les programmes de seconde vie dans un rayon de 1600 km autour de ses sites de production. Heureusement, compte tenu des moindres distances entre les pays, les installations de Haworth au Portugal et en Pologne peuvent couvrir la plus grande partie de l'Europe avec une remise à neuf sur place. En Asie-Pacifique, ce périmètre couvre la plupart de notre activité commerciale en Inde et en Chine. Les marchés situés au-delà de ce périmètre feront l'objet d'un programme pilote pour identifier des partenaires locaux de confiance spécialisés dans le reconditionnement des produits.

« L’objectif est de fonctionner de manière locale », explique Bernardo. « Là où nous avons des usines, la remise à neuf peut s’effectuer chez nous. » Par exemple, Haworth peut rénover et reconditionner des produits au Portugal ou dans la région, grâce à son usine de Queluz. De nombreux produits phares sont déjà fabriqués à Queluz, ce qui simplifie les processus de remise à neuf et de reconditionnement. Là où Haworth ne dispose pas d’usine, notre objectif est de trouver des partenaires locaux.

Sur la base de cette combinaison d'initiatives internes et de partenariats locaux, quel est aujourd'hui l'état d'avancement du programme Second Life Haworth ?

Les programmes Second Life de Haworth International se classent à ce jour selon deux catégories : rachat/revente et remise à neuf. Ces initiatives portent essentiellement sur les articles produits en gros volumes, comme les sièges de travail Zody.

1 – Rachat et revente

Dans le modèle « rachat et revente », Haworth rachète ses produits à ses clients. Le rachat s’effectue contre des crédits utilisables sur d’autres produits Haworth. Les produits rachetés sont rénovés par Haworth ou son partenaire local, avant d’être revendus sur le marché de l’occasion.

2 – Remise à neuf

Certains clients ne souhaitent pas se séparer de leurs produits, et veulent simplement qu’ils soient remis à neuf. Pour ces clients, Haworth ou son partenaire local procède à un nettoyage complet, recherche les éventuelles défaillances et remplace les composants qui en ont besoin. Le client récupère ensuite des produits « comme neufs », prêts à débuter leur seconde vie.

Collaborer avec des partenaires locaux entraîne de nombreux bienfaits sur le plan social

Nous travaillons généralement avec des associations locales pour rénover et reconditionner nos mobiliers. Le choix de ces partenariats locaux est pertinent sur les marchés où Haworth ne dispose pas de capacités propres, mais ceux-ci ne se contentent pas de réduire les impacts logistiques - ils renforcent aussi les liens entre la communauté et l'équipe Haworth. L’inclusion sociale et la circularité sont intimement liées. Les initiatives collectives circulaires génèrent très souvent des opportunités d’emploi. Le Plan d’économie circulaire européen mentionne le fait que « l’économie sociale… est pionnière en matière de création d’emploi liée à l’économie circulaire ».

En France, par exemple, Haworth travaille en partenariat avec Label Emmaüs pour remettre à neuf ses sièges Zody. Avec « Label Emmaüs, nous travaillons avec des personnes exclues du marché du travail, » explique Bernardo. L’impact de ces programmes est considérable : la remise à neuf de chaque siège Zody représente 2,5 heures d’emploi social. Haworth travaille également avec d’autres partenaires en France, au Royaume-Uni et aux Pays-Bas, et pose actuellement les bases de programmes Second Life en Pologne et en Espagne.

Offrir une seconde chance aux personnes et aux objets pour un avenir plus durable.

Il faut désormais imaginer un avenir plus circulaire

À court terme, l’objectif est de développer les initiatives citées précédemment. D'autres initiatives de reprise, de remise en état et de partenariats locaux sont en cours de développement, tant dans les pays où ces programmes sont déjà en place que dans d'autres où ils n'existent pas encore.

Bernardo a aussi d’autres idées à long terme pour développer le Second Life.

Élargir le portefeuille de produits inclus dans ces programmes.

« Le scénario idéal serait… de proposer un Second Life pour la majorité de nos produits, » explique Bernardo. Les programmes actuels sont centrés sur les articles produits en grands volumes, comme les sièges de travail Zody. Mais Bernardo aimerait les étendre à l’ensemble de notre catalogue, et prolonger ainsi la vie du plus grand nombre de produits possible.

Remise à neuf de produits Haworth ou d’autres marques, sans distinction

Les programmes actuels sont axés sur les produits Haworth. Bernardo réfléchit à la manière d'appliquer le savoir-faire de Haworth International dans le domaine de la remise à neuf à des produits autres que les nôtres, car nos clients qui veulent prolonger la durée de vie de leurs produits possèdent souvent un mix de mobiliers provenant de divers fabricants.

Offrir des produits Second Life au segment B2C

Actuellement, les programmes Second Life portent sur des produits à fort volume afin de renforcer leur impact ; nos principaux partenaires sont des entreprises qui recherchent d'importants gisements de produits. À mesure que se développent les programmes Second Life, Bernardo espère pouvoir permettre aux particuliers d’acheter des produits remis à neuf directement auprès de Haworth.

Concevoir des programmes Second Life en collaboration avec nos partenaires de chaîne logistique

Une possibilité consiste à remonter la chaîne des fournisseurs, et à établir des partenariats avec certains fabricants de composants pour lancer des initiatives Second Life pour ces pièces. « Nous avons déjà commencé à en discuter avec certains fournisseurs, » précise Bernardo. « Il serait très intéressant d’appliquer ce concept de Second Life non seulement à nos produits, mais à toute la chaîne d’approvisionnement ».

Développer des partenariats locaux

En suivant la démarche initiée avec Label Emmaüs et d'autres partenaires associatifs locaux, Bernardo souhaite développer de nouveaux accords avec les acteurs sociaux. Grâce à ses partenaires de confiance, Haworth International peut « employer des personnes exclues du marché du travail, » explique-t-il. Et cela nous permet d’être « non seulement durables, mais aussi socialement plus responsables ».

Conclusion : l’avenir sera circulaire

Quel que soit l’avenir du design des produits, une chose est sûre : il sera plus circulaire d'année en année. Bernardo - parmi tant d'autres collaborateurs passionnés chez Haworth - cherche à accélérer la circularité en perfectionnant et en élargissant les programmes « Second Life ».