L’égalité au travail : Les mêmes chances et les mêmes opportunités pour toutes et tous

En tant qu'entreprise familiale, Haworth s'appuie sur ses valeurs fondamentales pour définir le mode de fonctionnement de ses activités dans le monde entier. Notre façon de travailler évolue en permanence, dans notre famille et avec nos employé·e·s, que nous préférons appeler « membres ». Plus que jamais, nous devons nous comprendre, nous respecter, nous accepter et nous soutenir les uns les autres. Notre approche de l’inclusion, de l’égalité et de la diversité s’inscrit dans cet état d’esprit.

Pour atteindre nos objectifs 2025, nous développons nos initiatives de diversité, d’égalité et d’inclusion (DEI). En 2021, nous avons renforcé notre équipe DEI en nommant Frances Hogsten à la vice-présidence exécutive de ce département et Scott Ayotte à sa direction. Avec leurs équipes, ils ont pour mission de sensibiliser, d’informer et d’éduquer nos membres aux enjeux de la DEI.

Dans cet entretien avec Frances et Scott, découvrez comment nous favorisons l’égalité au travail et dans la vie, en encourageant l’appartenance, l’égalité des chances et l’acceptation des différences au sein de nos équipes, chez nos partenaires et nos clients.

Q : Comment décririez-vous la culture de diversité, d’égalité et d’inclusion chez Haworth ?

Frances : Chez Haworth, nous veillons à ce que chacun soit considéré, responsabilisé et reconnu pour ses réussites individuelles et collectives. Cette idée est essentielle dans notre culture. Nous voulons donner à nos membres les outils nécessaires pour identifier la discrimination et faire tomber les barrières qui la provoquent. 

Scott : En faisant tomber ces barrières, nous créons une culture inclusive et égalitaire au travail pour mieux relever les défis environnementaux et sociaux, comme le développement d’une organisation inclusive ou l’accès aux ressources et aux opportunités. Ces problèmes, tout comme les atteintes aux droits humains, frappent les personnes de manière discriminatoire en fonction de leur race, leurs origines ethniques, leur classe sociale, leur âge, leur niveau de revenu et leur genre.  

Q : En tant qu’entreprise, comment Haworth peut-elle avoir un impact significatif ?

Frances : Notre engagement est global et intégré à notre stratégie. Mais les problématiques de DEI changent d’une région à l’autre, ce qui nous oblige à les traiter de façon locale. Par exemple, si la diversité des genres est pertinente à l'échelle mondiale, l'importance de cette diversité dans la chaîne d'approvisionnement varie. Selon les régions, certains groupes minoritaires comme les personnes en situation de handicap sont mieux représentés. Pour bien faire notre travail, nous devons identifier les lieux où les changements et les opportunités sont les plus nécessaires. Haworth y dédie des ressources spécifiques. Consacrer notre temps et notre énergie à développer la diversité, l’égalité et l’inclusion nous passionne, Scott et moi.

Nous avons défini des objectifs de diversité portant sur cinq catégories : les membres, les fournisseurs, les designers, les distributeurs et la communauté. Chacun de ces groupes présente un stade différent de maturité et de développement. Notre approche évolue en permanence et notre travail porte ses fruits.  

Frances : Nous engageons nos membres notamment par le biais des Groupes de Ressources des Membres (GRM). Ils ont pour objectif de favoriser une représentation équitable des intérêts (notamment ceux des minorités) pour éveiller les consciences, développer le respect et favoriser l’inclusion au travail. Nos Groupes de Ressources des Membres participent à la création d’un esprit communautaire et assurent un rôle de soutien et d’accompagnement tout en stimulant l’engagement des membres, l’inclusivité et la représentation. Ces groupes volontaires sont créés et dirigés par nos membres. Pour l’instant, nous en comptons quatre : Vétérans, Jeunes professionnels, FUEL (pour le soutien et l’émancipation des femmes) et FUEGO (groupe destiné à proposer plus d’opportunités à la communauté latine). 

Les membres du groupe FUEGO ont participé au gala annuel de Latin American United for Progress (LAUP), qui célèbre les différents projets mis en œuvre par LAUP au cours de l’année. 

Scott : Mais nous ne limitons pas nos objectifs aux murs de notre entreprise. Nous apprécions la richesse que représente la diversité de nos fournisseurs, qui nous permet de servir nos clients dans le monde entier, d’encourager l’innovation et de résoudre des problèmes avec créativité. C’est un facteur d’amélioration pour notre entreprise. Nous sommes bien décidés à créer des alliances stratégiques pour alimenter et conserver une base d’approvisionnement diversifiée, qui correspond aux communautés et aux client·e·s que nous servons. Cette année, nous avons énormément œuvré en coulisses pour garantir que nos fournisseurs respectent nos valeurs et nos engagements de diversité et d’égalité.  

Q : Qu’en est-il des designers partenaires ? En tant qu’entreprise mondiale de design, vous devez avoir un réseau très diversifié.

Scott : Le design fait partie de notre ADN. Pour développer nos produits ou créer des espaces, nous nous appuyons sur nos partenaires dans le monde entier. Ils viennent des plus grands organismes de recherche, cabinets d’architecture et studios de design au monde, donc oui, on peut dire qu’ils sont plutôt diversifiés ! Avec des centres de design en Italie, en Allemagne, en Chine et aux États-Unis, nous occupons une position unique pour satisfaire les besoins et les préférences des clients dans le monde entier, selon leur culture et leurs règles spécifiques. Ces relations forment la base de notre politique d’innovation, et nous sommes enchantés de faire évoluer notre approche DEI pour continuer à travailler avec eux à l’avenir.

Pendant la Design Week de Dubaï, une table ronde rassemblant des femmes designers influentes et des gestionnaires de parc immobilier a permis d’évoquer la question de la place des femmes dans l’avenir du travail. Et pendant le mois international des femmes, Luminaire a rendu hommage aux pionnières talentueuses du milieu du design. 

Frances : Nous mobilisons également nos talents internes pour avoir un impact positif sur la vie des individus au moyen d'un design inclusif, notamment en aidant nos clients à transformer leurs espaces pour favoriser l'inclusion sur le lieu de travail. Par exemple, il peut s'agir d'offrir aux personnes le choix de leur lieu et de leur mode de travail, de proposer des équipements adaptés aux personnes à mobilité réduite, de configurer les espaces pour éliminer les obstacles et les risques physiques, et d'offrir des espaces adéquats pour les dispositifs d'aide ou l'assistance personnelle.

Q : Quel est le degré de diversité de votre réseau de distribution ?

Frances : Nos distributeurs ne sont pas tenus de nous fournir ces informations, donc toutes celles dont nous disposons ont été envoyées volontairement. D’après nos chiffres, nous savons qu’au moins 25 % de nos revendeurs en Amérique du Nord sont des entreprises fondées par des personnes issues de minorités ethniques ou des femmes. Nous continuons à soutenir nos concessionnaires par le biais de formations et de bonnes pratiques afin d'identifier les possibilités de promotion de la diversité dans leur contexte culturel.

Q : Et pour le cinquième pilier, la communauté, quelles sont les actions mises en place ?

Scott : Les membres de Haworth sont très engagés dans leur communauté. Par exemple, nous les encourageons à rejoindre des associations locales, comme United Way en Amérique du Nord et de nombreux autres organismes à l’étranger, à travers des activités bénévoles et des campagnes de dons. Nous proposons également des bourses d'études et des donations jumelées pour soutenir les écoles et les organisations à but non lucratif.

Q : Quelle est la prochaine étape ?

Frances : Nous sommes en cours de transformation et nous avons bien conscience de ne pas tout savoir. En tant qu’entreprise, nous devons nous recentrer et prendre le temps de réfléchir. Haworth est une entreprise de plus en plus internationale. Avec des employé·e·s aussi diversifié·e·s au sein de nos différentes marques, nous devons penser à notre évolution. Nous lançons des initiatives en ce sens en investissant dans la formation des dirigeants, en mesurant notre niveau de diversité, d’égalité et d’inclusion avec des données précises, et en évaluant ce que cela signifie au sein de notre famille de marques.

Pour se projeter dans l'avenir, il faut savoir où nous en sommes par rapport à la réalité. Nous allons monter de nouveaux projets en 2022. C’est important d’avoir des partenaires pour nous y aider : nos distributeurs, nos fournisseurs et nos designers. Chacun a envie de partager son expérience et d’écouter ce que les autres ont à dire. Nous sommes impatients de collaborer encore plus étroitement avec nos collègues et nos client·e·s qui entreprennent la même démarche pour réaliser tout notre potentiel de diversité, d’égalité et d’inclusion.