L’acoustique des espaces de travail désigne la manière dont le son se propage et se comporte dans un environnement de bureau, ainsi que l’impact de ce son sur la concentration, la collaboration, la confidentialité des échanges, le bien-être et l’expérience globale des employés. Une acoustique efficace des espaces de travail repose sur la combinaison d’une conception réfléchie des lieux, de solutions acoustiques adaptées et de traitements architecturaux permettant de créer des environnements qui soutiennent différents types d’activités professionnelles. 

L'acoustique a une incidence directe sur la concentration, la communication, la confidentialité et le confort. De mauvaises conditions acoustiques génèrent des distractions, réduisent la productivité et empêchent les employés de se concentrer ou de collaborer efficacement. Des environnements acoustiques bien conçus permettent aux personnes d'effectuer leur travail de manière confortable et efficace. 

Une mauvaise acoustique dans les espaces de travail résulte généralement d’une réverbération excessive, de l’aménagement en open space, de surfaces dures qui réfléchissent le son, de nuisances liées aux conversations et de l’absence de séparation acoustique entre les différentes zones d’activité. Les problèmes d’acoustique apparaissent fréquemment lorsque les activités de collaboration, les échanges informels et le travail individuel concentré se déroulent dans le même environnement, sans séparation des espaces ni mesures appropriées de maîtrise du son.

Un écosystème acoustique repose sur l’intégration harmonieuse de l’aménagement des espaces, du zonage fonctionnel, de solutions acoustiques et de traitements architecturaux afin de gérer efficacement le son dans l’ensemble de l’environnement de travail. Plutôt que de reposer sur une seule solution, un écosystème acoustique associe des stratégies d’absorption et d’isolation acoustiques, des espaces permettant de contenir le bruit, ainsi qu’un aménagement adapté aux différents usages, afin de garantir un confort sonore équilibré dans l’ensemble du lieu de travail. 

Les quatre principes de l'acoustique des lieux de travail sont les suivants :

• Absorber : réduire la réverbération et les sons réfléchis par les surfaces.
• Bloquer : limiter la transmission du bruit entre différents espaces.
• Contenir : maintenir les conversations et les activités dans des cadres adaptés.
• Déplacer : organiser les activités dans des espaces adaptés sur le plan acoustique.

Ensemble, ces principes contribuent à créer un environnement sonore équilibré. 

L’absorption acoustique permet de limiter les réflexions du son au sein d’un espace et de réduire la réverbération, améliorant ainsi le confort acoustique. Parmi les solutions, citons par exemple, les plafonds acoustiques, les panneaux muraux, l'éclairage acoustique et le mobilier rembourré.

L’isolation acoustique permet de réduire la transmission du son entre les personnes ou entre différents espaces. C’est le rôle des écrans de séparation acoustiques, des cloisons, des murs, des portes et des cabines acoustiques. 

Les cabines acoustiques créent des espaces isolés permettant de passer des appels, de travailler en toute concentration, de tenir des échanges confidentiels et d’organiser des réunions hybrides dans un environnement maîtrisé. En limitant la propagation de la parole et les perturbations sonores extérieures, les cabines acoustiques renforcent la confidentialité des échanges, favorisent la concentration et améliorent le confort des utilisateurs au sein des environnements de travail en open space. 

Pour garantir la confidentialité des conversations dans les bureaux, les cabines acoustiques doivent faire l'objet de tests indépendants conformes à la norme ISO 23351-1. Dans la plupart des environnements, les cabines de classe A et de classe B garantissent une confidentialité acoustique fiable. Les cabines de classe A offrent une réduction du bruit de conversation supérieure à 30 dB et celles de classe B, supérieure à 25 dB. 

L’ISO 23351-1 est la norme internationale de référence pour évaluer les performances acoustiques des cabines de bureau. Cette norme évalue l’atténuation du niveau sonore de la parole à l’extérieur de l’enceinte et classe les produits selon leur efficacité à assurer la confidentialité des échanges verbaux. 

Une réduction du niveau sonore d'au moins 25 dB est généralement recommandée pour garantir la confidentialité des conversations dans un environnement de bureau classique. Des niveaux de réduction plus élevés garantissent une meilleure confidentialité et réduisent le risque que les conversations soient entendues à l'extérieur de l’espace fermé.

Les stratégies les plus efficaces pour améliorer l’acoustique des bureaux en open space combinent plusieurs couches de solutions, notamment des plafonds acoustiques, des luminaires acoustiques, des traitements muraux, des écrans et séparations de bureau, du mobilier rembourré, des tapis ainsi que des cabines acoustiques. Les solutions combinées donnent généralement de meilleurs résultats qu'une intervention acoustique isolée. 

Une bonne acoustique soutient le travail nécessitant de la concentration en limitant les distractions sonores, en contrôlant le bruit ambiant, en renforçant la confidentialité des échanges et en créant des environnements de travail plus sereins et confortables. La recherche citée dans notre guide indique que 89 % des employés ont besoin d'espaces calmes pour pouvoir se concentrer sur leur travail et que les interruptions peuvent nuire considérablement à leur concentration. 

Une bonne acoustique soutient les modes de travail hybrides en mettant à disposition des espaces spécialement conçus pour les visioconférences, les réunions à distance et les échanges confidentiels. Les cabines acoustiques et les espaces de réunion fermés permettent des échanges clairs et confidentiels, et garantissent une expérience optimale tant pour les participants en présentiel que pour ceux connectés à distance. 

Le RT60, ou temps de réverbération, mesure la durée pendant laquelle le son persiste dans un espace une fois que la source s'est arrêtée. Des temps de réverbération courts améliorent généralement l'intelligibilité de la parole et créent un environnement acoustique plus agréable. Le RT60 est l'un des indicateurs les plus couramment utilisés pour évaluer l'acoustique d'une pièce. 

L'acoustique doit être prise en compte dès le début du projet de conception de l’espace de travail. Intégrer l’acoustique dès la phase de conception permet d’harmoniser l’organisation des espaces, les différents usages, la sélection du mobilier et les objectifs de performance acoustique, pour créer des environnements de travail performants et anticiper les problématiques sonores avant qu’elles ne surviennent. 

Pour améliorer l’acoustique de leurs espaces de travail, les organisations peuvent déployer une combinaison de solutions telles que des cabines acoustiques, des cloisons et écrans de bureau, des luminaires et panneaux acoustiques, ainsi que du mobilier souple et des tapis. Ces solutions permettent d’améliorer le confort acoustique, la confidentialité des échanges et la maîtrise de la propagation de la parole, sans recourir à des modifications architecturales majeures.